9 月 1 日，由熱播劇《掃黑風(fēng)暴》超前點(diǎn)播引發(fā)的風(fēng)波迎來三方回應(yīng)！8 月 26 日，上海市消保委發(fā)文稱，騰訊視頻在《掃黑風(fēng)暴》的超前點(diǎn)播中，規(guī)定必須按順序解鎖劇集。消保委認(rèn)為，此舉涉嫌捆綁銷售，是對(duì)消費(fèi)者選擇權(quán)的漠視。

9 月 1 日，騰訊視頻作出回應(yīng)，表示會(huì)盡快調(diào)整解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖。隨后，上海市消保委再度發(fā)文，對(duì)騰訊視頻承諾改進(jìn)表示支持，同時(shí)希望有類似情況的其他平臺(tái)，也能積極跟進(jìn)，并點(diǎn)名優(yōu)酷和愛奇藝。一個(gè)多小時(shí)后，愛奇藝官微聲明稱，此前已關(guān)注到用戶對(duì)于超前點(diǎn)播單集點(diǎn)播可選的建議，相關(guān)功能已在開發(fā)中，預(yù)計(jì)本月 15 號(hào)前上線。

當(dāng)日下午及晚間，多個(gè)相關(guān)話題沖上微博熱搜。

騰訊視頻將調(diào)整規(guī)則

上周，上海市消保委官方微信號(hào)點(diǎn)名騰訊視頻，稱其漠視消費(fèi)者選擇權(quán)，一度引起熱議，沖上微博熱搜。

上海市消保委稱，騰訊視頻對(duì)《掃黑風(fēng)暴》采取了超前點(diǎn)播的更新方式，會(huì)員尊享超前點(diǎn)播特權(quán)。但不少騰訊視頻會(huì)員覺得，已經(jīng)買了會(huì)員，還要花錢超前點(diǎn)播，“騰訊視頻實(shí)在不厚道”。最讓會(huì)員們不滿的是，騰訊視頻《掃黑風(fēng)暴》的超前點(diǎn)播，還有一個(gè)規(guī)定：必須按順序解鎖劇集。

根據(jù)規(guī)則，騰訊視頻會(huì)員無法跳集超前點(diǎn)播，必須按照順序，一集一集購買，即使是自己不想看的劇集。超前點(diǎn)播每集 3 元，用戶原本只需要花 3 元就能看的劇集，但往往需要花更多錢才能看到。

上海市消保委認(rèn)為，消費(fèi)者依法享有選擇權(quán)。騰訊視頻在《掃黑風(fēng)暴》的超前點(diǎn)播中，既然是按集收費(fèi)的，那消費(fèi)者就有權(quán)選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”，涉嫌捆綁銷售，是對(duì)消費(fèi)者選擇權(quán)的漠視。

9 月 1 日，騰訊視頻對(duì)此作出回應(yīng)，表示會(huì)盡快調(diào)整解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖，在保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，讓用戶享受到更具個(gè)性化的追劇體驗(yàn)。

來源：騰訊視頻官方微信

聲明稱，騰訊視頻此前設(shè)置逐集解鎖規(guī)則，原意是為了保護(hù)觀看內(nèi)容的作品連貫性、尊重內(nèi)容創(chuàng)作者的藝術(shù)創(chuàng)作，但是也給部分有跳集觀看需求的用戶造成不便。在本次升級(jí)后，騰訊視頻將持續(xù)探索更加符合用戶需求、符合市場規(guī)律的視聽服務(wù)模式。

上海消保委點(diǎn)名優(yōu)酷、愛奇藝

對(duì)于騰訊視頻的回應(yīng)，上海消保委 9 月 1 日再度微信發(fā)文稱，對(duì)騰訊視頻的承諾改進(jìn)表示支持。同時(shí)，上海市消保委希望有類似情況的其他平臺(tái)，也能夠積極跟進(jìn)，并點(diǎn)名優(yōu)酷和愛奇藝。

來源：上海市消保委官方微信

當(dāng)晚，微博話題“#上海消保委點(diǎn)名優(yōu)酷愛奇藝”一度沖上上海同城熱搜第一名。

來源：新浪微博

對(duì)于點(diǎn)名一事，愛奇藝官方微博 9 月 1 日發(fā)表回應(yīng)。愛奇藝稱：“此前我們已經(jīng)關(guān)注到用戶對(duì)于超前點(diǎn)播單集點(diǎn)播可選的建議，相關(guān)功能已在開發(fā)中，預(yù)計(jì)本月 15 號(hào)前上線。”

“超前點(diǎn)播”爭議曾有判例

近日由《掃黑風(fēng)暴》引起的“超前點(diǎn)播”爭議并非首次出現(xiàn) 。2019 年底，爆款劇《慶余年》也曾因此引起熱議，甚至有會(huì)員用戶將視頻平臺(tái)告上法庭。

2019 年 12 月，愛奇藝用戶吳某使用黃金 VIP 會(huì)員觀看《慶余年》時(shí)，發(fā)現(xiàn)劇前仍然需要觀看“會(huì)員專屬廣告”，且須點(diǎn)擊“跳過”方可繼續(xù)觀影。在 VIP 會(huì)員享有的“熱劇搶先看”權(quán)利基礎(chǔ)上，愛奇藝以單集支付 3 元的方式，為繳費(fèi)的 VIP 會(huì)員提供原有觀影權(quán)之上提前觀看劇集的機(jī)會(huì)。

此外，吳某發(fā)現(xiàn)，《愛奇藝 VIP 會(huì)員服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容被愛奇藝單方面更改。吳某認(rèn)為，“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)模式違約，變相侵害其“熱劇搶先看”黃金 VIP 會(huì)員權(quán)益 ，“VIP 會(huì)員協(xié)議”存在多處違反《合同法》的格式條款，應(yīng)屬無效。

隨后，吳某向北京市互聯(lián)網(wǎng)法院起訴，要求判令愛奇藝“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款無效，恢復(fù)“免廣告、自動(dòng)跳過片頭廣告”的黃金 VIP 會(huì)員權(quán)益。

2020 年 6 月 2 日，該案一審宣判：愛奇藝公司的《愛奇藝 VIP 會(huì)員服務(wù)協(xié)議》部分無效；在原告吳某購買會(huì)員服務(wù)后更新的“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款對(duì)其不發(fā)生效力；愛奇藝公司向原告吳某連續(xù) 15 日提供愛奇藝平臺(tái)“黃金 VIP 會(huì)員”權(quán)益，使其享有平臺(tái)已經(jīng)更新的衛(wèi)視熱播電視劇、愛奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇的觀看權(quán)利，賠償吳某公證費(fèi)損失 1500 元。

愛奇藝不服一審判決，提起上訴 。2020 年 12 月 9 日，二審法院作出終審判決，駁回上訴，維持原判。

[超站]友情鏈接：

四季很好，只要有你，文娛排行榜：https://www.yaopaiming.com/
關(guān)注數(shù)據(jù)與安全，洞悉企業(yè)級(jí)服務(wù)市場：https://www.ijiandao.com/