11月19日，針對(duì)媒體報(bào)道的“異?？圪M(fèi)”現(xiàn)象，脈脈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)媒體報(bào)道，該公司迅速進(jìn)行自查自糾。據(jù)介紹，在脈脈APP上的“首充會(huì)員僅0.1元”活動(dòng)，初衷是讓用戶體驗(yàn)更高效的人才交流服務(wù)?！毒W(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》發(fā)布后，脈脈立即對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行整改。

整改后，設(shè)定了自動(dòng)續(xù)費(fèi)協(xié)議勾選項(xiàng)，清晰提醒用戶閱讀和勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)協(xié)議，并有站內(nèi)信、郵件、短信等續(xù)費(fèi)提醒功能，同時(shí)將自動(dòng)續(xù)費(fèi)提醒從提前3日改為提前5日，充分保障用戶的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。近期，整改后的會(huì)員續(xù)費(fèi)系統(tǒng)已上線。

對(duì)此，脈脈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“感謝媒體的監(jiān)督報(bào)道，對(duì)受到困擾的用戶表示歉意”，該公司將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)和投訴處理機(jī)制，一如既往地為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

近日，有媒體就部分APP存在“異?？圪M(fèi)”現(xiàn)象，發(fā)文《悄沒聲就把你錢扣了——部分App自動(dòng)續(xù)費(fèi)“坑人套路”調(diào)查》。其中，涉及多家平臺(tái)，包括職場(chǎng)社區(qū)平臺(tái)脈脈“0.1元首充會(huì)員后自動(dòng)續(xù)費(fèi)”等問(wèn)題。

2021年5月1日，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法正式實(shí)施，其中規(guī)定“網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前五日，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，由消費(fèi)者自主選擇”。但因App自動(dòng)續(xù)費(fèi)引發(fā)的投訴和糾紛持續(xù)不斷。

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