
育碧人事總管:人們對投訴系統(tǒng)已經(jīng)失去信心
去年育碧受到了許多關(guān)于容忍性騷擾的惡劣文化的指控,許多育碧員工對出版商處理不當(dāng)行為報告的方式感到不滿。對于相關(guān)報道,育碧首席人事官 Anika Grant 正式作出了回應(yīng)。
在接受 Axios 采訪時,Grant 提到了多名員工提出的投訴,這些員工使用公司官方渠道向育碧投訴了事件,但很少或根本沒有得到有關(guān)如何處理這些報告的信息。
“在危機(jī)開始時,我們花了很多時間來確保我們有正確的流程,我們能夠非??焖儆行У亻_展調(diào)查并取得一些成果,”格蘭特說。
“不過,我認(rèn)為我們沒有考慮到的是員工在該過程中的體驗。我認(rèn)為我們并沒有向那些首先提出問題的人傳達(dá)足夠的信息,這些問題首先涉及我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題:我們所做的決策以及我們采取的行動。所以我認(rèn)為,不幸的是,人們對這個系統(tǒng)失去了信任?!?/p>
Grant 補充說,育碧正“100% 專注于解決”與報告事件的人的溝通問題。然而,當(dāng)被問及這是否意味著公司會回到之前的投訴并向舉報方跟進(jìn)時,她回答說:“我認(rèn)為我們的重點確實是向前發(fā)展。”
Grant 表示,公司收到的投訴數(shù)量有所減少,所報告的違規(guī)行為的嚴(yán)重程度也有所下降。她還表示相信育碧首席執(zhí)行官 Yves Guillemot 能夠妥善解決公司的問題,盡管他在這些投訴涵蓋的整個時期內(nèi)都在擔(dān)任該職位。
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