文 | 崔強(qiáng) 崔牛會(huì)創(chuàng)始人兼 CEO

2021 年和 2022 年感覺在瞬間就完成了交接，每年都會(huì)寫個(gè) SaaS 行業(yè)的預(yù)測，在預(yù)測前也都會(huì)回顧一下上一年的預(yù)測，爭取自己率先打打臉。好在動(dòng)筆前回看了一下 2021 年的預(yù)測，還好所有的預(yù)測都還基本踩到了點(diǎn)上，偏差不大。

我們先看一下 2021 年的預(yù)測：

1. 巨頭、搶收！

2. 產(chǎn)業(yè)，聚集！

3. 產(chǎn)品，出海！

4. to B，上市可期

5. 開放，博弈

6. SaaS 產(chǎn)品，如何找，怎么用

7. 政策，利好

8. 海外 SaaS 落地，難！

9. 垂直，垂直

在這份預(yù)測中，除了產(chǎn)業(yè)，聚集的發(fā)展在 2021 年沒有看到相對成規(guī)模的出現(xiàn)外，別的幾個(gè)點(diǎn)都踩到了節(jié)點(diǎn)上。一葉知秋，接下來我們看看 2022 年中國 SaaS 領(lǐng)域會(huì)有哪些預(yù)測，所有觀察僅代表大崔觀察，期待能給大家?guī)聿煌囊暯恰?/p>

頭部 SaaS 收購

在元旦之前，牛透社發(fā)布了一個(gè)簡單的調(diào)研，SaaS 創(chuàng)業(yè)者將以什么樣的姿勢上岸，最終，“被頭部 SaaS 收購”一項(xiàng)以微弱的優(yōu)勢取得第一，在創(chuàng)業(yè)者心里獨(dú)立上市難之又難，但是被巨頭收購或者被頭部的 SaaS 廠商并購?fù)顺鍪亲罴崖窂?。SaaS 企業(yè)在各個(gè)領(lǐng)域格局初定，頭部廠商對資本已經(jīng)產(chǎn)生了虹吸效應(yīng)，越貴越有資本入局，導(dǎo)致二三線廠商無錢可拿。

這種狀態(tài)之下，頭部廠商也將加速他們的資本布局，一來完成收入合并的同時(shí)也完成客戶的拓展；二來可以在一些卡脖子的技術(shù)和應(yīng)用節(jié)點(diǎn)上布局，形成產(chǎn)業(yè)壁壘。

開源創(chuàng)業(yè)

755 萬，這是中國開發(fā)者 GitHub 的用戶量，占其全球用戶 7300 萬+的 10.34%。在國家政策的引導(dǎo)、基礎(chǔ)軟件的崛起、企業(yè)的大力投入幾個(gè)因素的同時(shí)影響下，國內(nèi)開源創(chuàng)業(yè)進(jìn)入一個(gè)快車道。

身邊做開源創(chuàng)業(yè)的人越來越多，和 to B 相同的是，to D（To Developers）市場同樣是一個(gè)慢生意，從一開始就要開始思考產(chǎn)品和生態(tài)。期待中國的開源創(chuàng)業(yè)者真正開源，成為中國的基礎(chǔ)軟件產(chǎn)業(yè)的新生力量。

億元大關(guān)

“中國有多少家收入過億的純 SaaS 廠商？”我不斷地被人問起這個(gè)問題。我們也曾經(jīng)切分過 SaaS 收入增長的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)，3000 萬、5000 萬、8000 萬、1億……。5 年前，我們在討論美國 SaaS 產(chǎn)業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有 50~60 家上市公司出現(xiàn)，在未來 3~5 年，目光可及的范圍里，中國會(huì)出現(xiàn) 50+ SaaS 的上市公司。這也意味著中國和美國的差距在 7~8 年。在接下來的 1~2 年里，會(huì)有一批 SaaS 收入會(huì)跨過億元大關(guān)，進(jìn)入億元俱樂部。

“你好，歡迎來到 SaaS 億元俱樂部！”

工具崛起

SaaS 工具賽道正在迅速崛起，但是頭部效應(yīng)同樣明顯，小工具 SaaS 產(chǎn)品也很容易進(jìn)入大廠的生態(tài)，實(shí)現(xiàn)不錯(cuò)的增長，獲得戰(zhàn)略投資和并購的機(jī)會(huì)。在疫情之后，企業(yè)對工具價(jià)值有了更深刻的認(rèn)知，這也導(dǎo)致了其快速發(fā)展。

不論是文字工具、協(xié)作工具還是正在爆發(fā)的視頻工具，很多 to C 市場的應(yīng)用和場景正在快速被 to B 化，在 to B 的賽道再一次綻放光芒。

腰部之戰(zhàn)

接下來，SaaS 廠商對腰部企業(yè)的爭奪會(huì)更激烈，我們稱之為腰部之戰(zhàn)。針對小微企業(yè)客戶的 SaaS 產(chǎn)品已經(jīng)被證明不是一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)模式，針對大型企業(yè)客戶的 SaaS 產(chǎn)品則需要超強(qiáng)的定制服務(wù)能力。

腰部企業(yè)可接受產(chǎn)品+輕定制的模式，又有較強(qiáng)的付費(fèi)能力，某種意義就成了各家 SaaS 必爭的香餑餑，甚至有“得腰部者得天下”的意味了。

經(jīng)歷了小微和大型兩端投資的投資機(jī)構(gòu)也有了更為冷靜的認(rèn)知：腰部，腰部！

生態(tài)大禹治水

生態(tài)是每年必談的話題，今年依然不例外，可喜的是：2021 年，我們看到了巨頭的生態(tài)策略都有了相對大的調(diào)整，那就是開放度。以堵為主的生態(tài)策略經(jīng)過多年的測試已經(jīng)證明無法走通，都將走向以疏通和賦能的方式來發(fā)展生態(tài)伙伴。

在 2022 年，各家生態(tài)都會(huì)從規(guī)模化的發(fā)展走向精細(xì)化，數(shù)量不再是主要的考量指標(biāo)，而質(zhì)量則被空前關(guān)注。各家頭部廠商的生態(tài)之間是否會(huì)出現(xiàn)牛透社年初討論的“生態(tài)墻”？值得關(guān)注。

信任回歸價(jià)值

2021 年崔牛會(huì)年會(huì)上，我們提出了“重構(gòu)信任”也引來了業(yè)界的關(guān)注，信任是商業(yè)的底層邏輯，但是從 SaaS 發(fā)展的早期就出現(xiàn)了很多透支信任的發(fā)展方式。經(jīng)歷了小十年的周期之后，行業(yè)也形成了共識(shí)，SaaS 的底層是訂閱，持續(xù)續(xù)費(fèi)才能支撐其商業(yè)模式成立，而透過產(chǎn)品提供持續(xù)的價(jià)值才是核心。

廠商和客戶、廠商和伙伴、廠商和渠道之間，都需要重新構(gòu)建信任關(guān)系，而這也是未來 SaaS 的基本價(jià)值觀。

SaaS 滲透率越來越高

隨著基礎(chǔ)設(shè)施的滲透率屢創(chuàng)新高，SaaS 的滲透率也將在未來幾年出現(xiàn)大的提高。除此之外，客戶的覺醒，國產(chǎn)化和數(shù)字中國戰(zhàn)略的推進(jìn)一起催化 SaaS 的普及和發(fā)展。

小微企業(yè)看工具，腰部企業(yè)看管理，大型企業(yè)看服務(wù)。SaaS 滲透率的背后是對中國 SaaS 人的考驗(yàn)，也是他們是否能更進(jìn)一步的挑戰(zhàn)，這個(gè)挑戰(zhàn)將是產(chǎn)品、營銷、服務(wù)多個(gè)因素疊加的新挑戰(zhàn)。

運(yùn)營：對外看增長，對內(nèi)看效率

這個(gè)話題今年先拋出來，這里提運(yùn)營是三層含義：一是 SaaS 賦能企業(yè)運(yùn)營；二是企業(yè)自身的運(yùn)營效率；三是 SaaS 廠商自身的運(yùn)營效率。

無論是對誰，運(yùn)營對外看增長的效率，對內(nèi)則看管理的效率。在 SaaS 進(jìn)入快車道的同時(shí)，商業(yè)模式基本都是明牌的情況下，企業(yè)要拼的則回到了運(yùn)營本身。

運(yùn)營效率=增長

接下來幾年，SaaS 優(yōu)勢更加明顯

信通院對上云企業(yè)的調(diào)查顯示，分別有 42.6% 和 25.8% 的企業(yè)表示使用了云計(jì)算之后能夠提升 IT 運(yùn)行效率以及降低 IT 運(yùn)維工作量。另外，95% 的企業(yè)認(rèn)為云計(jì)算可以降低企業(yè)的 IT 成本，其中 12% 的企業(yè)認(rèn)為可以節(jié)省成本 50% 以上。

對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，生意越好做，管理也就越粗放，越不愿意數(shù)字化，企業(yè)增長乏力時(shí)才會(huì)提升管理和增長效率，這樣的背景之下，SaaS 即插即用和較低的應(yīng)用成本會(huì)使得其優(yōu)勢明顯。當(dāng)然，關(guān)注產(chǎn)品價(jià)值和價(jià)值交付的 SaaS 會(huì)迎來黃金期。

內(nèi)容價(jià)值將被重新定義

在未來，內(nèi)容將在 SaaS 營銷過程中發(fā)揮越來越重要的作用?！皬V告盲區(qū)”效應(yīng)導(dǎo)致客戶可以主動(dòng)對廣告進(jìn)行屏蔽，讀者對好內(nèi)容的渴求也催生了知識(shí)付費(fèi)的興起。兩者的作用之下，未來 SaaS 營銷將會(huì)越來越重視內(nèi)容本身。

對 to B 而言，有用比好玩更有價(jià)值。對客戶來講實(shí)用的內(nèi)容將更具傳播力。

最后，渠道會(huì)出現(xiàn)顛覆性改變嗎？

在線化劇烈發(fā)生的當(dāng)下，SaaS 的渠道會(huì)隨之線上化嗎？當(dāng)用戶選擇企業(yè)軟件和選擇 to C 應(yīng)用一樣簡單時(shí)，SaaS 的渠道會(huì)發(fā)生變化嗎？這更像是一個(gè)問題，引發(fā)所有人的思考。

寫在最后

在結(jié)語的時(shí)候，我一直在思考，到底什么是內(nèi)容，作為媒體人，我會(huì)下意識(shí)地以為是文章、音頻、圖片、視頻等這些傳遞信息的形式。如果我把內(nèi)容泛指一下，那 SaaS 提供的是不是也是內(nèi)容？只是傳遞的內(nèi)容不同而已。最終，都是通過一個(gè)載體為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，從而獲得商業(yè)的成功。

那么，SaaS 是內(nèi)容嗎？

本文來自微信公眾號“牛透社”（ID：Neuters）

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