蘭德斯-恩得公司(Land's End)一年只在圣誕節(jié)歇業(yè)一天,但員工從不會無事可做,公司平均每10秒就能賣出一件男士襯衫,節(jié)假日出單超過15萬件。這無疑得益于公司的廣覆蓋獎勵系統(tǒng),那么該公司是如何做到留住員工,并實現(xiàn)績效最大化的呢?今天,小編便結(jié)合一些具體的案例帶大家一窺究竟。

1、公司介紹

了解蘭德斯一恩得公司可以從它的主打產(chǎn)品目錄和其他特色產(chǎn)品目錄入手,例如蘭德斯一恩得兒童產(chǎn)品、回歸家園、不走尋常路以及一個人的生活來看,除此之外,還有蘭德斯 恩得官網(wǎng)和它旗下的工廠店。

1998年,這家公司效益額超過12億美元,比上年度增長超過13%。這使得蘭德斯一恩得公司成為全美最大以及最好的服裝直銷巨頭。根據(jù)美國最佳雇主學(xué)會的調(diào)查顯示,蘭德斯一思得已躋身全美百個最佳工作場所。

2、“蘭德斯-恩得的招聘成就”

蘭德斯-恩得的管理層很清楚員工們需要一個覆蓋面廣的獎勵系統(tǒng),以便使員工保持愉快高效的工作,這樣做有很多原因。

一方面,總部位于威斯康星州的愛荷華市,總?cè)丝谥挥胁坏?3000人,失業(yè)率只有2%。對于一個有9000名員工,每年處理超過1300萬訂單的公司來說,人才非常緊缺,所以雇用和留住最好的員工就顯得十分重要了。

另一方面,公司的管理層認(rèn)為這么做也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹９菊J(rèn)為,己所不欲勿施于人,只有真心對待員工,員工才會盡全力為公司創(chuàng)造財富。

正是秉承著“員工至上”的原則,蘭德斯-恩得公司從細(xì)節(jié)入手,采取了一系列的措施。

“?激勵的細(xì)節(jié)?”

該公司注重物質(zhì)+精神雙重激勵模式的貫徹,充分了解員工的真實需求,一切以員工為出發(fā)點,特別鼓勵【內(nèi)部推薦】的人才引進(jìn)模式,讓員工感受到自己在公司的價值,深受鼓舞的同時,降低公司的搜尋人才的成本,提高招聘效率。各項靈活的策略使人才的效用最大化。

• 節(jié)假日期間,季節(jié)性臨時銷售人員可以在離辦公大樓最近的正式員工停車區(qū)域停車。

• 為了鼓勵節(jié)假日臨時工明年繼續(xù)來工作,公司推出:購買商品六折優(yōu)惠、500美元的費用返還、健康保險、全年準(zhǔn)人公司活動中心等措施。PS:正式員工每推薦一名被公司錄用的季節(jié)性臨時銷售員都會收到35美元的獎勵。

• 正式員工推薦成功新員工或小時工,就能獲得500美元的獎勵。高級招聘及發(fā)展專員帕姆·彼得森(Pam Peterson)說道:“目前最好的應(yīng)聘者都是經(jīng)我們自己員工推薦的?！?/p>

• 公司為幫助新成立的電腦部招聘的員工給予了獎勵,每招一位新員工獎勵1000美元。

• 當(dāng)季所有成功的推薦人或在公司組織的比賽中獲勝的人都可以參加公司購買的足球比賽門票抽獎,并由公司大巴接送。

• 允許員工在家接收顧客訂單,在家工作。隨后這一項目大受歡迎,公司便給每位員工提供了一臺電腦、一個調(diào)制解調(diào)器和專用電話線。

• 公司主席蓋里·康邁爾(Gary Comer)先生耗資900美元,根據(jù)員工提議,建造了一個8萬平方英尺的活動中心送給員工,包括一個25米長的游泳池、有玻璃墻的室內(nèi)跑道、一個運動設(shè)備房間、一個健身房、室外網(wǎng)球場和野餐場所。?

3、案例啟示

蘭德斯-恩得公司明白激勵的重要性,并通過系列措施將其很好地落實。“內(nèi)部人員推薦機(jī)制”,“正式工和臨時工的靈活混用模式”,實現(xiàn)了企業(yè)以最少人力創(chuàng)造最大財富的夢想。

正如公司前CEO理查德·安德遜(Richard Anderson)先生所說:

“我認(rèn)為公司的首要準(zhǔn)則和基礎(chǔ)就是以我們想要被對待的方式來對待員工。我們對他們照顧得越體貼,我們就贏利越多。我們堅信,如果我們的員工心情舒暢,他們積極的態(tài)度也會傳達(dá)給電話那頭的顧客?！?/p>

Tips

一個不善表彰員工的管理者能變成一個善于表彰員工的管理者嗎?如果問題的答案是可以的,那改變是持久的嗎?所有希望獲得成功的管理者都需要思考:

①如何提高你的表彰員工的意識,并讓員工看到其中的好處?

②如何學(xué)習(xí)并有效使用表彰員工的相關(guān)技巧?

③如何勇敢邁出表彰員工的第一步?

最后,希望大家都能成為一個優(yōu)秀的“高頻管理者”,獲得成功。

版權(quán)聲明:本文來源【美】鮑勃·納爾遜(Bob Nelson)著作的《1001種獎勵員工的方法》。如果您認(rèn)為我們的授權(quán)或標(biāo)注與事實不符,請告知我們,我們會與您共同協(xié)商解決,謝謝!

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