作者:許玉林

中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院教授

中國人力資源管理研究與咨詢領(lǐng)域創(chuàng)始學(xué)者

中國組織行為學(xué)理論研究與管理實(shí)踐專家

同時兼任北京大學(xué)、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、西安交大、廈門大學(xué)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)等十幾所國內(nèi)著名高校商學(xué)院、經(jīng)管學(xué)院EMBA客座教授。

曾先后為北京四通集團(tuán)股份有限公司、伊利集團(tuán)股份有限公司、東阿阿膠集團(tuán)有限公司、澳柯瑪集團(tuán)有限公司等數(shù)十家企業(yè)提供咨詢服務(wù)。

人力資源管理研究管人的技術(shù);組織行為學(xué)基于對人的心理和組織行為的分析,把握一種規(guī)律,強(qiáng)化一些原則,承載一襲思想(思想就是方法)?？催^本套叢書,聽過許教授的課,相信會對這句話有深刻的理解。

兩大系統(tǒng)平臺

人力資源管理的終極目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)人與組織的匹配,可見,組織和人是企業(yè)中最重要的兩大平臺。但事實(shí)上,在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)過程中,這兩者在本質(zhì)上是存在沖突的。

我們不可能通過制度解決所有的問題,制度解決的是組織化、功能化的問題,而規(guī)矩實(shí)際上是文化的內(nèi)容。很多事情,制度無法解決,這時就要依靠文化。

事實(shí)上,這個模型是一個動態(tài)圖。文化的力量越突顯,制度和規(guī)矩之間的距離也就越小。文化是整個組織的核心牽引力量,企業(yè)的文化取決于企業(yè)家的道德。

員工跟著企業(yè)家走,企業(yè)家的道德多高,企業(yè)的文化就有多大,企業(yè)就能做到多好。企業(yè)家的道德是整個社會與組織的邊界。

山有多高,水有多深,山就是企業(yè)家。而企業(yè)家的道德水平又受到整個社會道德高度的制約。

組織平臺—企業(yè)人力資源管理的支撐

在同樣條件下(相同的目標(biāo)、相同的資源、相同的回報),什么樣的工作方式達(dá)成工作目標(biāo)的效率最高?

答案很簡單,即有組織的工作方式可以提高工作的效率。

因此,從一開始,組織的產(chǎn)生是為了解決效率問題。所謂有組織的工作,就是通過勞動分工的方式,以有效的組織職能劃分,通過分工與協(xié)作,最終達(dá)成組織的目標(biāo)。

高效的組織,完整的系統(tǒng)

系統(tǒng)論的核心思想是:任何系統(tǒng)都是一個有機(jī)的整體,它不是各個部分的機(jī)械組合和簡單相加,系統(tǒng)的整體功能是各要素在孤立狀態(tài)下所沒有的性質(zhì)。

從廣義上來講,組織本身就是一個系統(tǒng)。要研究組織,就需要分析組織的要素。組織的系統(tǒng)觀首先強(qiáng)調(diào)組織中各要素的相互作用和相互依存的關(guān)系。

組織作為一個整體,如果要有效運(yùn)作,其中的每一個要素就必須依賴其他的要素。

(一)由組織產(chǎn)生看組織系統(tǒng)—巴納德的組織系統(tǒng)論

早在20世紀(jì)30年代,巴納德就提出,組織是個協(xié)作的系統(tǒng),它是由不同的人組成的,因此維持組織的平衡,關(guān)鍵是要弄清組織的本質(zhì)是什么、人在組織中是怎樣行動的。

關(guān)于組織的本質(zhì),巴納德提出了一個與前人迥然不同的說法:組織不是集團(tuán),而是相互協(xié)作的關(guān)系,是人相互作用的系統(tǒng)。

組織的產(chǎn)生和存續(xù)只有通過以下三個要素的結(jié)合才能實(shí)現(xiàn),如下圖所示。

第一,要有協(xié)作的意愿。

第二,要有共同的目標(biāo)。

第三,要有信息聯(lián)系。

巴納德提出,一個優(yōu)秀的管理者首先要善于招聘和選拔有一定才能并能盡心盡力工作的人員,使這些人協(xié)調(diào)地、高效率地進(jìn)行工作。

其次要設(shè)立一個共同認(rèn)可的目標(biāo),規(guī)定組織的任務(wù),在協(xié)作系統(tǒng)內(nèi)部闡明權(quán)力和責(zé)任,使每個人都能知道怎樣為共同目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。

為保證組織系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),還要建立和維持一個信息聯(lián)系系統(tǒng)。

如此才有可能構(gòu)成一個完整的、高效運(yùn)行的組織系統(tǒng)。

(二)內(nèi)外雙向—組織系統(tǒng)的新觀點(diǎn)

隨著組織的不斷發(fā)展,關(guān)于組織的系統(tǒng)理論也有了進(jìn)一步的延伸,由初期巴納德僅僅局限于組織內(nèi)部的協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息傳遞三個系統(tǒng)要素,擴(kuò)展到了組織目標(biāo)、完善的組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及外界聯(lián)系三個內(nèi)外雙向的新的系統(tǒng)要素,如下圖所示。

要建立一個合理的、高效化的企業(yè)組織系統(tǒng),首先必須明確企業(yè)組織的目的性。沒有目的性,企業(yè)的各要素就無法聯(lián)系和結(jié)合,企業(yè)的組織系統(tǒng)就不復(fù)存在。

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展到一定階段,就必然處于一定的部門和社會之中,要與外部環(huán)境發(fā)生經(jīng)常的商品、貨幣、信息的交換和行政上的聯(lián)系。這就要求企業(yè)組織還必須要有以下兩方面的能力:

(1)要能適應(yīng)外部環(huán)境的要求和變化,具有適應(yīng)性。

企業(yè)組織的適應(yīng)性是其生命力的重要機(jī)制,是衡量企業(yè)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)之一。

(2)商業(yè)企業(yè)組織要有相對的穩(wěn)定性。

它是保證企業(yè)經(jīng)營活動正常進(jìn)行的一個重要條件,也是組織系統(tǒng)建設(shè)的一條重要經(jīng)驗(yàn)。

下期精彩

《依靠分工實(shí)現(xiàn)組織的專業(yè)化和功能化》

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