Hotjar是一個(gè)一體化的網(wǎng)站熱圖分析和用戶反饋平臺(tái)。Hotjar的行為分析軟件可以輕松超越傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)分析并了解用戶在你的網(wǎng)站上的實(shí)際訪問行為。

Hotjar 旨在補(bǔ)充你的傳統(tǒng)分析，是了解你的網(wǎng)站用戶最快速直觀的方式。是你的團(tuán)隊(duì)獲得即時(shí)視覺反饋所需的最佳工具。

了解人們?nèi)绾握嬲褂媚愕木W(wǎng)站，并發(fā)現(xiàn)洞察力以做出正確的改變。受到 180 多個(gè)國家/地區(qū)的 900000 個(gè)網(wǎng)站的信賴。

可視化用戶行為

使用網(wǎng)頁熱圖直觀地顯示用戶在你的網(wǎng)站上單擊、移動(dòng)和滾動(dòng)的位置。通過此功能了解用戶的實(shí)際行為方式。

看看用戶看到了什么

錄像是你網(wǎng)站上用戶訪問行為的實(shí)時(shí)回放。觀看每次訪問的完整記錄，包括點(diǎn)擊、鼠標(biāo)移動(dòng)、關(guān)閉等操作。

獲取用戶反饋

作為網(wǎng)站上的一個(gè)實(shí)時(shí)建議框，用戶反饋工具讓用戶可以表達(dá)對你網(wǎng)站各個(gè)部分的喜好，包括他們正在查看的頁面、表單或圖像。

聽取用戶的意見

使用調(diào)查問卷以通過客戶的聲音改進(jìn)你的決策。為新產(chǎn)品或功能收集意見，使用有針對性的調(diào)查來驗(yàn)證你的想法并更好地了解你的用戶。

網(wǎng)頁熱圖

發(fā)現(xiàn)吸引用戶注意力的元素

查看用戶被網(wǎng)頁中的哪些元素所吸引，以及用戶完全沒有注意到的部分。

了解被忽略的網(wǎng)頁內(nèi)容

通過滾動(dòng)地圖準(zhǔn)確了解用戶停止?jié)L動(dòng)并離開網(wǎng)站的位置。

分析發(fā)布前和發(fā)布后的行為

查看發(fā)布更改前后用戶移動(dòng)、點(diǎn)擊和滾動(dòng)的位置。

比較臺(tái)式機(jī)，平板電腦和移動(dòng)設(shè)備

了解行為如何根據(jù)用戶使用的設(shè)備而變化。

實(shí)時(shí)錄像

繪制完整的用戶訪問流程圖

從進(jìn)入到退出，可靠地完全再現(xiàn)用戶的整個(gè)體驗(yàn)過程。

實(shí)時(shí)觀察用戶

剛剛發(fā)布了一個(gè)新變化？觀看實(shí)時(shí)錄像以檢查是否按預(yù)期工作。

比較用戶群組

上傳自定義數(shù)據(jù)以通過流失客戶或其他因素來過濾記錄。

發(fā)現(xiàn)問題、痛點(diǎn)、Bug

過濾到用戶瘋狂點(diǎn)擊和關(guān)閉的位置以快速進(jìn)行故障排除。

用戶反饋

獲取用戶反饋

最好的反饋都是在用戶實(shí)時(shí)訪問時(shí)收集的。在用戶體驗(yàn)?zāi)愕木W(wǎng)站時(shí)聽取他們的意見。

根據(jù)上下文收集反饋

用戶可以突出顯示他們喜歡或討厭的頁面部分，以幫助你發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方。

并排基準(zhǔn)頁面

比較每個(gè)頁面上的反饋分?jǐn)?shù)，以發(fā)現(xiàn)你網(wǎng)站中表現(xiàn)不佳的部分。

分析不滿的用戶

收到負(fù)面反饋？觀看用戶的實(shí)時(shí)訪問錄像，看看出了什么問題。

調(diào)查問卷

自定義調(diào)查

在用戶體驗(yàn)中，只要你需要，調(diào)查問卷就會(huì)出現(xiàn)。捕捉用戶當(dāng)下的反饋。

無需經(jīng)驗(yàn)

不知道問什么？從問題庫中獲取想法，或使用預(yù)先構(gòu)建的問卷模板。

易于構(gòu)建，易于回答

使用簡單易用的拖放生成器在幾秒鐘內(nèi)設(shè)置調(diào)查問卷。

了解用戶為何喜歡你的產(chǎn)品

詢問用戶登錄的原因。了解用戶真正喜歡的內(nèi)容，而不僅僅是他們最常點(diǎn)擊的內(nèi)容。

特色：

無限次調(diào)查：可以在所有付費(fèi)計(jì)劃中創(chuàng)建的無上限的調(diào)查問卷。

沒有存儲(chǔ)限制：只要你需要，就可以保留調(diào)查回復(fù)，并且沒有存儲(chǔ)上限。

可定制的設(shè)計(jì)：選擇與你的品牌相匹配的調(diào)查顏色、品牌和設(shè)計(jì)。

快速分享反饋：通過數(shù)十種集成，可以將調(diào)查回復(fù)自動(dòng)發(fā)送到喜歡的所有應(yīng)用程序。

簡易安裝：僅使用一個(gè)腳本即可在你的站點(diǎn)上設(shè)置調(diào)查。

可靠的客戶支持；有問題嗎？客服會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。

價(jià)格：

免費(fèi)版：手動(dòng)數(shù)據(jù)采集， 每天最多35個(gè)會(huì)話，創(chuàng)建無限熱圖， 多達(dá) 300 條錄音， 創(chuàng)建3個(gè)調(diào)查。

增強(qiáng)版：每月39美元。自動(dòng)數(shù)據(jù)采集， 每天最多100個(gè)會(huì)話，創(chuàng)建無限熱圖， 每月最多3000條錄音，創(chuàng)建無限調(diào)查。

商業(yè)版：每月99美元。增強(qiáng)版的所有功能，每天最多500個(gè)會(huì)話，用戶屬性分析特定用戶，定制集成，去除Hotjar 品牌。

定制版：每月389美元。商業(yè)版的所有功能，每天最多4000個(gè)會(huì)話，與 Hotjar 專家一起培訓(xùn)，SAML 單點(diǎn)登錄 (SSO)， 為最大的站點(diǎn)提供足夠的數(shù)據(jù)。

常見問題

hotjar是干什么用的？

hotjar的服務(wù)主要用于通過熱圖和反饋小部件對網(wǎng)站訪客進(jìn)行研究從而更好的改進(jìn)網(wǎng)站提供的服務(wù)。

hotjar的主要用戶群體有哪些？

hotjar的主要用戶是網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)部門以及個(gè)人網(wǎng)站站長等需要網(wǎng)站分析服務(wù)的群體。

hotjar支持哪些平臺(tái)？

hotjar是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的saas平臺(tái)，因此你可以通過瀏覽器直接進(jìn)行使用，無需安裝任何應(yīng)用程序。

hotjar支持中文嗎？

hotjar提供英語、法語、德語、西班牙語、阿拉伯語服務(wù)，不過你可以使用瀏覽器自帶的翻譯工具進(jìn)行使用。

hotjar支持哪些付款方式？

對于每月付款和每年付款，hotjar支持所有主要信用卡（Visa、Mastercard、AMEX、Maestro 和 Discover）和 Paypal支付方式。

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