文 | 周曉莉 牛透社

“先進(jìn)團(tuán)隊，先用飛書”的 Slogan 已經(jīng)深入人心，打造先進(jìn)團(tuán)隊無疑是企業(yè)永恒的追求。

那么，該如何定義先進(jìn)團(tuán)隊呢？

飛書 CEO 謝欣的答案是：追求創(chuàng)新，而非固守成規(guī)；重視協(xié)作，而非單打獨(dú)斗；激發(fā)團(tuán)隊，而非個人權(quán)威。

在飛書最新的 5.0 發(fā)布會上，謝欣做了關(guān)于“先進(jìn)團(tuán)隊，先用飛書”的主題演講，并宣布三大戰(zhàn)略性動作：

1. 飛書正式升級為企業(yè)管理平臺；

2. 飛書品牌 Logo、視覺體驗全面升級；

3. 建立了面向企業(yè)的 OKR 知識平臺和落地指南的科普網(wǎng)站（OKR.com）。

全新 5.0 的飛書，更加共創(chuàng)、出圈。謝欣在發(fā)布會上表示，先進(jìn)是一種選擇，飛書已經(jīng)成為先進(jìn)企業(yè)的第一選擇。

飛書一直在持續(xù)探索，將各行業(yè)頭部客戶的最佳實踐沉淀進(jìn)飛書。字節(jié)在還沒有開始擴(kuò)張時，就比較重視知識的積累和沉淀，而飛書就是把字節(jié)過去的組織、管理、業(yè)務(wù)都沉淀下來的工具。在字節(jié)高速成長的階段，飛書作為組織本身的進(jìn)化動力，也在幫助組織實現(xiàn)增長和變革，和用戶一起共創(chuàng)。

就像謝欣此前所說：“飛書本身是一個工具型能提升效率的產(chǎn)品，且在一定程度上能夠幫助組織變革?！?/p>

先進(jìn)共創(chuàng)先進(jìn)

此前的 11 月 2 日，字節(jié)跳動 CEO 梁汝波發(fā)布全員郵件宣布組織調(diào)整，實行業(yè)務(wù)線 BU 化（Business Unit，業(yè)務(wù)單元），成立六個業(yè)務(wù)板塊：抖音、大力教育、飛書、火山引擎、朝夕光年和 TikTok。相關(guān)業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人均向梁汝波匯報。于是就有了現(xiàn)在的飛書。

飛書的定位是字節(jié)跳動旗下先進(jìn)企業(yè)協(xié)作與管理平臺，目前，整合了即時溝通、日歷、視頻會議、云文檔、云盤、OKR開放平臺及新加入的飛書人事等于一體。

本次飛書 5.0 全新發(fā)布了飛書人事、飛書會議室、飛書審批、飛書合同等。可以看出，此次發(fā)布的功能更加貼近 To B 企業(yè)的實際應(yīng)用場景。

飛書 CEO 謝欣?

飛書 CEO 謝欣在演講中的關(guān)鍵信息總結(jié)為：

①飛書的客戶數(shù)一年來有大量新增，已有各行各業(yè)的先進(jìn)企業(yè)選擇飛書。

②判斷一家企業(yè)先進(jìn)與否，與行業(yè)無關(guān)，與大小無關(guān)。飛書對先進(jìn)團(tuán)隊的定義在于：他們追求創(chuàng)新，而非固守成規(guī)；他們重視協(xié)作，而非單打獨(dú)斗；他們激發(fā)團(tuán)隊，而非個人權(quán)威。

③先進(jìn)是一種選擇，飛書已經(jīng)成為了先進(jìn)企業(yè)的第一選擇。

④飛書的產(chǎn)品理念不僅來自飛書團(tuán)隊，這些先進(jìn)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者也與我們一起打造飛書產(chǎn)品，將不同于字節(jié)跳動各領(lǐng)域的先進(jìn)實踐沉淀進(jìn)飛書。

⑤飛書與理想汽車、安克創(chuàng)新等企業(yè)共同打造了多個最佳實踐，這些先進(jìn)企業(yè)在選擇飛書后，同時成為了飛書的產(chǎn)品經(jīng)理，與飛書一起探索未來組織。

⑥繼飛閱會之后，飛書又發(fā)布了全新工作方式——個人說明書，非常簡單普適，即掛在個人簽名檔上的飛書文檔鏈接。在別人和你聊天之前，就可以了解你想向他介紹的一切，個人說明書在字節(jié)跳動內(nèi)部極大提升了溝通效率。

⑦正式發(fā)布獨(dú)立網(wǎng)站 OKR.com，這是一個學(xué)習(xí) OKR 的知識平臺和落地指南科普網(wǎng)站。后續(xù)會逐漸搭建更多內(nèi)容，希望能夠成為最適合中國企業(yè)的 OKR 平臺。幫助更多的企業(yè)科學(xué)、準(zhǔn)確的更好落實OKR方法，助力企業(yè)成功。

⑧飛書在 5.0 發(fā)布會上正式升級為企業(yè)管理平臺。

⑨如果飛書能夠助力更多的中國企業(yè)成為先進(jìn)團(tuán)隊，將會是飛書最大的成就。

自今年以來，飛書的客戶數(shù)又有了大幅增長，范圍從初期集中的互聯(lián)網(wǎng)、科技、文娛等行業(yè)的客戶，拓展到了新能源汽車的蔚來、理想、小鵬；新消費(fèi)的元?dú)馍?、文和友；再到地產(chǎn)的融創(chuàng)中國、旭輝集團(tuán)；文化傳媒領(lǐng)域的萬達(dá)影視集團(tuán)、得到 App；先進(jìn)制造領(lǐng)域的安克創(chuàng)新、地平線等，這些知名公司都將飛書作為了自己的首選協(xié)同管理平臺。

飛書遍布各行各業(yè)的先進(jìn)客戶?

飛書 5.0，挖掘更廣泛的 To B 場景

如果說飛書的 “π” 版本和 4.0 版本，是飛書從協(xié)同工具向組織工具的轉(zhuǎn)變，那么飛書 5.0 的發(fā)布就是飛書從組織到企業(yè)管理的全面升級。

飛書作為 To B 類產(chǎn)品，核心是要將“客戶成功”放在首位。To B 的客戶成功，從根本上說要為企業(yè)提供價值，包括幫助客戶降本增效，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間的連接與協(xié)同，以及為企業(yè)挖掘新的增長點(diǎn)。

在本次飛書 5.0 發(fā)布會上，新增了很多跟管理辦公相關(guān)產(chǎn)品：飛書人事、飛書審批、飛書合同等，這些功能可謂直接服務(wù)于企業(yè)日常運(yùn)營業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對于在這些垂直領(lǐng)域的公司來說，勢必會是一個不小的沖擊，但從某種程度來說，合理的正面競爭也在鞭策整個行業(yè)進(jìn)步。

人事、審批、合同等 ERP 系統(tǒng)常用組件，使飛書成為一個真正的企業(yè)管理平臺。飛書本身就是一個開放系統(tǒng)，當(dāng)隨著越來越多企業(yè)使用飛書的 ERP 功能，企業(yè)之間的聯(lián)系將變得更緊密，溝通、人事、采購、結(jié)算都能在飛書線上“一體化”開展。

1 秒了解員工的全部信息

飛書人事全面匯總了所有與“人”相關(guān)的信息，幫管理者告別“臉熟人不熟”。上級只需 1 秒便可了解員工的績效、教育背景、工作經(jīng)歷等信息，讓優(yōu)秀的員工在企業(yè)里更容易被發(fā)現(xiàn)。

管理者也能根據(jù)架構(gòu)靈活調(diào)整，快速排兵布陣。飛書總裁張楠認(rèn)為，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)從‘人才數(shù)字化’開始，全新的飛書人事系統(tǒng)將成為企業(yè)數(shù)字化的新基座?！?/p>

同時張楠還宣稱，飛書人事將從 12 月份面向 1000人~5000 人的中大型企業(yè)，推出“早鳥計劃”。

一張表，幫客戶節(jié)省百萬成本

隨著飛書客戶的逐漸增多，飛書與客戶也再不斷創(chuàng)造更多的最佳實踐。飛書的客戶物美，過去每天要巡檢 8 次，巡檢系統(tǒng)費(fèi)用在百萬以上。

引入飛書多維表格后，員工每天會在早上7點(diǎn)收到任務(wù)推送，表格里每個時間段會安排不同工作，員工針對有問題的項目拍照并回傳到飛書巡檢，圈到責(zé)任人，讓責(zé)任人能第一時間將問題整改回復(fù)并發(fā)到飛書巡檢，總部也能知曉。

物美僅幾天內(nèi)便完成這套巡檢系統(tǒng)搭建，無需培訓(xùn)員工，手機(jī)即能操作，每年省下 100 多萬，并且大幅提升了物美的門店巡檢效率，巡檢匯報生成時間從 1 周變?yōu)?1 天。

幫助企業(yè)規(guī)避合同風(fēng)險

在飛書合同上，現(xiàn)在只需利用 OCR（光學(xué)字符識別）功能就可智能比對掃描全文，自動將不一致的地方用以虛線標(biāo)注，給出企業(yè)風(fēng)險預(yù)警。

飛書合同是在一份合同上便可在線協(xié)商，通過評論交流意見，且協(xié)商信息全部留痕，便于追溯。飛書合同擁有協(xié)同+合同的組合拳，同時具備的協(xié)同能力和電簽?zāi)芰Γ@或許對于純粹的電簽廠商或者純粹的協(xié)同工具會產(chǎn)生一定的影響。

打破效率黑盒，提升審批率

審批通常是一個大型組織的效率黑盒，公司很難評估審批效率是否會耽誤業(yè)務(wù)進(jìn)展。

現(xiàn)在，飛書審批具備了與人事、財務(wù)、采購等系統(tǒng)進(jìn)行審批流集成的能力，并且提供統(tǒng)一審批入口。任何審批進(jìn)度和動作都會在飛書上發(fā)出提醒，管理者在手機(jī)上就能快速批復(fù)事項。如果對各類事項有異議，“一鍵拉群”即可把所有審批節(jié)點(diǎn)上的人拉到同一個群里展開討論，有利于管理者更審慎地作出管理決策。

這讓字節(jié)內(nèi)部每天產(chǎn)生的 12 萬條審批，平均審批時長從 44 小時下降至 21 小時，效能提升巨大。

無縫對接線上線下會議室?

此次飛書會議室新增?4 個亮點(diǎn)：?

其一，完成了對 Maxhub、Ideahub 等觸屏一體機(jī)的適配，并與飛書客戶安科創(chuàng)新合作推出了 B500 會議一體機(jī)解決方案；

其二，對此前已經(jīng)采買過昂貴會議室硬件系統(tǒng)的企業(yè)，提供利舊解決方案。會議室連接器支持 SIP/H.323 協(xié)議，可以與思科、華為、保利威等主流品牌終端連接；

其三，推出場外會控能力，IT 人員在不參會的情況下也能遠(yuǎn)程提供支持；

其四，支持滿足自定義會議個性化的視圖能力，打通線上線下無縫連接，高效開會。

在智能會議產(chǎn)品上，騰訊會議 Rooms 以及釘釘會議 Rooms，都同屬于兩者的辦公合集產(chǎn)品。過去一年，飛書音視頻發(fā)展迅速，能夠為企業(yè)提供覆蓋線上線下、軟硬件一體的會議協(xié)作能力。而飛書會議室，也預(yù)示著飛書將在生態(tài)上與更多的硬件設(shè)備廠商互聯(lián)互通。

助力復(fù)雜組織敏捷協(xié)作

飛書作為 To B 產(chǎn)品，當(dāng)逐漸從協(xié)同辦公產(chǎn)品向企業(yè)服務(wù)管理上拓展時，會去服務(wù)更多的超大型組織。

飛書 5.0 所發(fā)布的超大型組織解決方案，總部可按需給不同子公司靈活分配管理權(quán)限，下屬公司根據(jù)行業(yè)特性各自運(yùn)作，又能跟總部保持整體性，方便分類管理不同雇傭類型人員，有自動授予和收回權(quán)限；對于外部組織關(guān)聯(lián)，能夠?qū)崿F(xiàn)跨組織合作，無需加好友也能高效協(xié)作。

以華住為例，作為一家擁有近 6900 家酒店，遍布 16 個國家，擁有 1.7 億名會員和 12 萬名員工的龐大組織。

在內(nèi)部，華住的 ERP 、生產(chǎn)系統(tǒng)幾近全部數(shù)字化，所缺乏的是中間的一站式協(xié)同辦公解決方案，而通過切上飛書，幫助華住提升管理和協(xié)作效率，讓科層式組織演變成網(wǎng)狀組織，能夠完成各個業(yè)務(wù)場景下的協(xié)同。

愉悅也是一種生產(chǎn)力

辦公軟件最大的使用者到底是誰？占大多數(shù)的永遠(yuǎn)是兢兢業(yè)業(yè)的普通員工

字節(jié)是一個員工平均年齡只有 27 歲的年輕化公司，如何在以 90 后、95 后甚至 00 后為主的公司里，讓員工真正認(rèn)同文化并且自發(fā)傳播先進(jìn)理念，就需要去了解現(xiàn)在的組織改變。

曾經(jīng)，工業(yè)時代組織更像機(jī)器，到了今天，生產(chǎn)者發(fā)生變化，進(jìn)而帶來生產(chǎn)關(guān)系的改變，生產(chǎn)工具要能夠促進(jìn)生產(chǎn)力的提升。這就要求公司和組織的核心競爭力要源源不斷的去創(chuàng)新，它來自每一個個體的自我成長和提升。

人才數(shù)字化，即一切的開端。

海外的公司尤其強(qiáng)調(diào)扁平化管理，這種工作模式對辦公軟件的需求，就在于工作本身，特別注重溝通。

由于飛書最早先由海外發(fā)展起來，因此飛書始終在弱化管理方面的功能，比如考勤、打卡、報銷等，而肉眼可見的功能都是能夠直接幫助高效完成工作，比如飛書把「云文檔」放在了關(guān)鍵層級。

這正是飛書的優(yōu)勢所在，飛書身上更鮮明的特點(diǎn)在于主打功能是「協(xié)作」，這可以大大減少審批和管理的干預(yù)。麻省理工學(xué)院人力動力學(xué)實驗室主任亞歷克斯·彭特蘭致力于研究內(nèi)驅(qū)動力多年，他發(fā)現(xiàn)，鼓勵協(xié)作帶來的價值是激勵個人所能帶來價值的 4 倍。

繼 2018 年推出飛閱會之后，更多的創(chuàng)新工作方式也在飛書持續(xù)涌現(xiàn)。飛書上的“個人說明書”是飛書內(nèi)部的常用功能，這是一個掛在飛書簽名檔上的文檔鏈接，每個人可以將自己的履歷、工作職責(zé)、工作風(fēng)格以及興趣愛好等信息以個性化方式呈現(xiàn)出來，方便與彼此快速建立了解并以最舒適的方式協(xié)作。個人說明書，極大地提升了內(nèi)部員工間的溝通效率。

飛書尤其強(qiáng)調(diào)認(rèn)可和肯定，點(diǎn)贊是飛書上無處不在的動作。無論是在個人所創(chuàng)建文檔，還是別人的文檔上，甚至是某句話、某個評論，都可以發(fā)出點(diǎn)贊、鼓勵表情或是任何正向評論。隨手一點(diǎn)，讓同事知道自己的努力能被看見。

這其實對于當(dāng)下的企業(yè)而言，是凝聚組織團(tuán)結(jié)和迸發(fā)創(chuàng)新思維的重要一環(huán)，員工工作上的愉悅感，往往就藏匿于某些容易忽略的瞬間。就如張楠在 5.0 發(fā)布會所說，愉悅也是一種生產(chǎn)力。

飛書總裁 張楠?

一個更穩(wěn)的 To B 入口

字節(jié)跳動從 2018 年開始擴(kuò)張，截至 2021 年，人數(shù)翻了近 6 倍。目前，字節(jié)跳動已成為員工數(shù)超過 11 萬人的全球性互聯(lián)網(wǎng)公司，業(yè)務(wù)覆蓋超過 150 個國家與地區(qū)。

顯然，對于字節(jié)，速度已不再是最優(yōu)先級別。

這次調(diào)整可以看出，六大業(yè)務(wù)板塊 To B 業(yè)務(wù)單獨(dú)占了兩項來挑大梁。而對于 EE、EA 合并屬飛書板塊，按照「緊密配合的業(yè)務(wù)和團(tuán)隊合并為業(yè)務(wù)板塊，通用性中臺發(fā)展為企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)」的原則，旨在應(yīng)對業(yè)務(wù)變復(fù)雜以及團(tuán)隊規(guī)模變大的挑戰(zhàn)。

飛書由于商業(yè)化較晚，很長一段時間給外界的印象多少還停留在辦公套件上。譬如 IM、日歷、音視頻、云文檔是飛書的產(chǎn)品團(tuán)隊；飛書招聘、OKR、飛書問卷、服務(wù)臺等屬于 EE（企業(yè)效率部門）、EA更像（企業(yè)應(yīng)用部門）或者飛書生態(tài)。這次合并，也是字節(jié)在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的承諾，飛書不再只是一個辦公套件。

飛書包含即時溝通、音視頻會議、在線協(xié)作、工作臺、遠(yuǎn)程審批和打卡、飛書人事等整合性服務(wù)。作為一站式協(xié)作平臺，企業(yè)可以將內(nèi)部已有系統(tǒng)快速集成到飛書，或自主接入開放 API 的第三方工具。

同時有來自飛書底層技術(shù)云平臺“火山引擎”的支持，可以將字節(jié)在發(fā)展過程中長期積累的技術(shù)工具、經(jīng)驗方法、平臺能力對外開放給企業(yè)，幫助企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化的過程中持續(xù)增長。

可以說飛書從最初的協(xié)同工具拓展到組織架構(gòu)管理創(chuàng)新，在逐漸打造覆蓋更廣泛的平臺功能。在線文檔、共享日歷、飛書 OKR、飛書人事不僅是一個工具，更是一個平臺入口。而飛書作為字節(jié)最復(fù)雜的產(chǎn)品，也是 To B 業(yè)務(wù)的“窗口”，將成為字節(jié)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代第二增長曲線的發(fā)力點(diǎn)。

To B 市場的打法只要把標(biāo)桿客戶做起來，做好續(xù)費(fèi)率，現(xiàn)金流就會很穩(wěn)固。此前飛書客戶定位也更多是行業(yè)標(biāo)桿，或者垂直賽道領(lǐng)域頭部。

此次戰(zhàn)略調(diào)整將飛書品牌升級，在集團(tuán)內(nèi)部被提升至 BU，想必也將以更廣泛的姿態(tài)去面對更龐大的市場。事實上，現(xiàn)在飛書除了頭部標(biāo)桿客戶，也在持續(xù)吸引先進(jìn)的初創(chuàng)及成長性企業(yè)。

或許可以從字節(jié)的增長規(guī)模來看，字節(jié)從幾年前的幾千人，成長為今天在全球擁有 10 萬余員工的全球化企業(yè)。公司內(nèi)部每天數(shù)以萬計的行為會同步反饋到飛書，大量的信息傳輸也是通過飛書去觸達(dá)員工，字節(jié)本身是活在飛書上的企業(yè)，會促使飛書不斷修復(fù)需求，從而倒逼字節(jié)重視規(guī)模化。用足夠好用的產(chǎn)品工具將先進(jìn)的理念方法去實踐放大，由內(nèi)向外反哺。

2012 年 3 月成立的字節(jié)跳動，即將迎來自己的 10 周年，10 年往往更像是一次大的回顧。字節(jié)正在從過去粗放發(fā)展轉(zhuǎn)向精耕細(xì)作。當(dāng) To C 的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)也正朝著 To B 的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)切換，這一切，對于飛書而言，可能恰逢其時。

本文來自微信公眾號“牛透社”（ID：Neuters）

[超站]友情鏈接：

四季很好，只要有你，文娛排行榜：https://www.yaopaiming.com/
關(guān)注數(shù)據(jù)與安全，洞悉企業(yè)級服務(wù)市場：https://www.ijiandao.com/