文 | 牛透社

如果說(shuō) 2020 年是兵荒馬亂的一年，2021 年，大家的表現(xiàn)就淡定了許多。

如果說(shuō) 2020 年，企業(yè)都在為如何活下來(lái)而手忙腳亂，2021 年，企業(yè)都認(rèn)清了數(shù)字化成為“續(xù)命”且能持續(xù)增長(zhǎng)的方法。

當(dāng)然，這與 2021 年開年的一個(gè)國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略息息相關(guān)，這個(gè)戰(zhàn)略不僅給企業(yè)“吃下了一顆‘定心丸’”，也為企業(yè)的持續(xù)生存指明了方向。這個(gè)戰(zhàn)略就是“數(shù)字中國(guó)”。后面，我們展開說(shuō)說(shuō)。

2021 年，在 SaaS 領(lǐng)域發(fā)生了很多事，也有很多被大家頻繁提及，并且影響著行業(yè)前進(jìn)步伐的關(guān)鍵詞。牛透社對(duì)此作了如下盤點(diǎn)。

關(guān)鍵詞一 數(shù)字中國(guó)

其實(shí)，“數(shù)字中國(guó)”這個(gè)詞和概念早在 1999 年就提出了，只是，在今年的“十四五規(guī)劃”中，它被提升為國(guó)家戰(zhàn)略。同時(shí)，劃分出“七大技術(shù)”和“十個(gè)領(lǐng)域”?！疤歼_(dá)峰”、“碳中和”也備受關(guān)注。其重要性，對(duì) to B 領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，自是不言而喻。

3 月 5 日 《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和 2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要（草案）》提出，迎接數(shù)字時(shí)代，激活數(shù)據(jù)要素潛能，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)，加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。（來(lái)源百度百科）

關(guān)鍵詞二 PLG 和 MLG

你的企業(yè)增長(zhǎng)模式是 PLG（產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)），還是 MLG（營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)）？除此之外，還有一個(gè)詞叫SLG（銷售驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)）。

產(chǎn)品做得好，客戶自然來(lái)。但是不要迷信 PLG，它不是“增長(zhǎng)之神”，它只是企業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)模式而已。SaaS 產(chǎn)品永遠(yuǎn)是 1 ，而別的都是 0 ，如果產(chǎn)品不夠優(yōu)秀，什么 LG 也是徒勞。不久前，在紅杉的大會(huì)上，Zoom 創(chuàng)始人袁征也提到，Zoom 既有 PLG 模式，也有 SLG、MLG，Zoom 的高增長(zhǎng)取決于幾個(gè)方式的相得益彰。

關(guān)鍵詞三 生態(tài)

巨頭深知自己再?gòu)?qiáng)大，也無(wú)法一家滿足客戶的所有需求，To C 尚且需要生態(tài)，面對(duì) To B 這樣一個(gè)復(fù)雜市場(chǎng)，生態(tài)變成了了巨頭通往下一個(gè)巔峰的開始。得生態(tài)，得天下，在未來(lái)生態(tài)的豐富性只是贏得競(jìng)爭(zhēng)的先決條件之一，邊界的清晰會(huì)造就深度合作的生態(tài)伙伴。

這段話是牛透社年初的預(yù)測(cè)。

前段時(shí)間崔牛會(huì)創(chuàng)始人崔強(qiáng)表達(dá)了這樣的觀點(diǎn)“產(chǎn)品不好輸當(dāng)下，邊界不清毀未來(lái)”，說(shuō)的也就是生態(tài)。未來(lái)幾年各家生態(tài)的策略也會(huì)越來(lái)越開放，當(dāng)大家都意識(shí)到生態(tài)在疏不在堵時(shí)，生態(tài)巨頭和伙伴才能夠真正整合。

關(guān)鍵詞四 戰(zhàn)略投資

上市公司、準(zhǔn)上市公司越來(lái)越多，“戰(zhàn)略投資”成為這些企業(yè)發(fā)展路上重要的戰(zhàn)略部署。牛透社預(yù)測(cè)在 2025 年- 2028 年前后中國(guó)會(huì)出現(xiàn)接近 50+ 家 SaaS 上市公司。上市后，這些公司會(huì)開始橫向或者縱向的擴(kuò)張，必然會(huì)投資和收購(gòu)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，一類是好產(chǎn)品，通過收購(gòu)可以加速和放大收入；一類是好收入，投資收購(gòu)之后既可完成收入并表。

關(guān)鍵詞五 信任

“信任”，今年 SaaS 大會(huì)“（在線）重構(gòu)信任”主題一出，所有人都在說(shuō)非常應(yīng)景。正如大會(huì)所說(shuō)，在線已經(jīng)讓人與人、人與組織、組織與組織、乃至產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系都發(fā)生了重構(gòu)。

之前，有創(chuàng)業(yè)者笑言“這得多不信任，才提這個(gè)詞。”其實(shí)不是，隨著連接的發(fā)生，不信任的投機(jī)成本正在放大，會(huì)形成良幣驅(qū)逐劣幣效應(yīng)，促使 SaaS 創(chuàng)業(yè)者更關(guān)注價(jià)值本身，從而能夠?yàn)榭蛻籼峁┏掷m(xù)的長(zhǎng)期價(jià)值，這正是 SaaS 所推崇的訂閱模式，這一切皆在信任之上。

從廠商到渠道、從渠道到客戶、從廠商到客戶，這三種連接方向，都需要透明和信任。這也是崔牛會(huì)今年提“重構(gòu)信任”這個(gè)詞的核心，期待行業(yè)走向高價(jià)值良向競(jìng)爭(zhēng)，而非透支信任的“損人不利己”的惡向競(jìng)爭(zhēng)。

關(guān)鍵詞六 體驗(yàn)與價(jià)值

產(chǎn)品使用體驗(yàn)、帶給客戶的價(jià)值，成為所有企業(yè)追求的重點(diǎn)。

SaaS 產(chǎn)品的形態(tài)是所見即所得，體驗(yàn)不好，客戶很難上手使用。客戶是先見到產(chǎn)品才會(huì)聯(lián)系購(gòu)買，這和傳統(tǒng)的軟件先銷售而后產(chǎn)品的邏輯完全不同，因此，產(chǎn)品的體驗(yàn)成為客戶選擇非常重要的一環(huán)。銷售強(qiáng)只能獲得第一次的成交，而并不一定能夠贏得續(xù)費(fèi)。

另外，95 后進(jìn)入職場(chǎng)之后，他們對(duì)產(chǎn)品使用體驗(yàn)要求更高，企業(yè)軟件從此也要關(guān)注“顏值”是否過關(guān)的問題了。在他們眼里 To B 產(chǎn)品理應(yīng)像 To C 產(chǎn)品一樣好用，甚至他們分不清 C 端產(chǎn)品和 B 端產(chǎn)品的區(qū)別，同樣是 APP ，為啥微信這么好用，而你卻這么爛？

關(guān)鍵詞七 數(shù)據(jù)安全

2021 年 6 月 10 日，第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議通過《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》，自 2021 年 9 月 1 日起施行。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)而言，是最核心的資產(chǎn)?！稊?shù)據(jù)安全法》法案的推出對(duì) SaaS 行業(yè)來(lái)講是利好，通過法律層面進(jìn)一步規(guī)范了數(shù)據(jù)應(yīng)用的范疇和標(biāo)準(zhǔn)。

要知道，作為 SaaS 提供商，數(shù)據(jù)的歸屬權(quán)本身就不是平臺(tái)所有，而是歸屬于企業(yè)客戶，在沒有取得授權(quán)的情況之下，無(wú)論如何脫敏處理，都可能是不合法的。SaaS 同樣需要清晰界定哪些是公有的數(shù)據(jù)，哪些是私有數(shù)據(jù) 。法案的推出也進(jìn)一步讓企業(yè)客戶可以安心應(yīng)用 SaaS 產(chǎn)品，有法可依。

關(guān)鍵詞八 元宇宙

上周在牛透社對(duì)“2021 你印象最深的關(guān)鍵詞”調(diào)研結(jié)果中，有 44% 的讀者投了“元宇宙”，該詞排名第一。當(dāng) Facebook 更名為 Meta 時(shí)，“元宇宙”這個(gè)詞的傳播到達(dá)了一個(gè)新高潮。未來(lái)，“元宇宙”何時(shí)能真正實(shí)現(xiàn)，有多少企業(yè)為此前赴后繼呢？

“元宇宙”（Metaverse），即借助 VR 和 AR 技術(shù)及設(shè)備，吸引用戶在這個(gè) 3D 的虛擬世界中，建立一種類似于現(xiàn)實(shí)生活一樣可以進(jìn)行人機(jī)互動(dòng)，能滿足工作、交流和娛樂的空間。

關(guān)鍵詞九 反壟斷

在今年年初，牛透社發(fā)布的“2021 中國(guó) SaaS 市場(chǎng)九大預(yù)測(cè)” 里，我們留給了讀者一個(gè)問題：“反壟斷，會(huì)改變 To B 的進(jìn)程嗎？”

同樣，在上周牛透社對(duì)“2021 你印象最深的關(guān)鍵詞”調(diào)研結(jié)果中，有19%的讀者投了“反壟斷”，該詞排名第二。的確，今年上半年，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)阿里巴巴集團(tuán)的行政處罰決定，給整個(gè)行業(yè)敲響了警鐘。“停止濫用市場(chǎng)支配地位行為，并處 182.28 億元罰款”，這一數(shù)額刷新了中國(guó)反壟斷行政處罰紀(jì)錄。

之后，巨頭們紛紛打開了長(zhǎng)久封閉的大門。我們能發(fā)現(xiàn)，ISV 們不僅僅只能入駐一個(gè)平臺(tái)了；淘寶微信也開始“互通有無(wú)”。

關(guān)鍵詞十 北交所

對(duì)于創(chuàng)新型中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一道曙光。這一舉動(dòng)，預(yù)示著國(guó)家層面希望資本市場(chǎng)對(duì)創(chuàng)新中小企業(yè)的發(fā)展重視。未來(lái)，SaaS 企業(yè)上市不僅加速，在數(shù)量上也會(huì)增加更多。

北京證券交易所（簡(jiǎn)稱北交所）于2021年9月3日注冊(cè)成立，是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的我國(guó)第一家公司制證券交易所，受中國(guó)證監(jiān)會(huì)監(jiān)督管理。經(jīng)營(yíng)范圍為依法為證券集中交易提供場(chǎng)所和設(shè)施、組織和監(jiān)督證券交易以及證券市場(chǎng)管理服務(wù)等業(yè)務(wù)。

2021年9月2日，習(xí)近平總書記在2021年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)全球服務(wù)貿(mào)易峰會(huì)上的致辭中宣布：“我們將繼續(xù)支持中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，深化新三板改革，設(shè)立北京證券交易所，打造服務(wù)創(chuàng)新型中小企業(yè)主陣地?！保▉?lái)源百度百科）

2021 年最后一周，剩下 5 個(gè)工作日，請(qǐng)給又奮斗了一年的自己比個(gè)心。小編也在此感恩每一位牛油在 2021 年對(duì)牛透社的關(guān)注，明年繼續(xù)相伴奔跑。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“牛透社”（ID：Neuters）

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