昨日，美國視頻會議公司Zoom宣布與AI研發(fā)公司OpenAI啟動合作，將于4月開始向受邀客戶推出新的AI助手工具。

Zoom推出的AI助手將支持聊天線程歸納、會議內(nèi)容紀(jì)要、聊天內(nèi)容撰寫、電子郵件起草、白板會話生成以及會議議程創(chuàng)建等。除了采用基于OpenAI的AI技術(shù)，Zoom將為晚進入會議的用戶補充錯過的信息，這是之前版本中所不具備的功能。

據(jù)悉，早在2022年，Zoom就已經(jīng)在慢慢擴展其產(chǎn)品的智能功能，包括有虛擬背景、虛擬形象、噪聲識別、環(huán)境識別等。

據(jù)Zoom官方稱，大型語言模型的創(chuàng)新將會使生成式AI成為提高用戶生產(chǎn)力的關(guān)鍵驅(qū)動因素。Zoom利用OpenAI的模型來幫助用戶在各種工作方式間混合協(xié)作，其核心目標(biāo)在于滿足客戶的多樣化需求。

Zoom旗下智能產(chǎn)品Zoom IQ最主要的功能就是簡化工作流程，并為用戶提供所需信息。比如當(dāng)某位會議成員遲到時，Zoom IQ能幫他補充錯過的內(nèi)容，并提醒他會議現(xiàn)在進行到哪一個步驟了。會議過程中，Zoom IQ還能根據(jù)文本提示來生成白板會話。當(dāng)會議結(jié)束后，Zoom IQ會用共享模式把會議總結(jié)發(fā)布到團隊聊天群里，它還會給出一些恰當(dāng)?shù)目偨Y(jié)和建議。

Zoom IQ幫助生成白板會話

如果用戶需要用郵件來向用戶匯報項目進程的話，Zoom IQ會閱讀會議摘要，再向用戶匯報項目現(xiàn)階段進程。補充后續(xù)新增信息、修改電子郵件等步驟也能在Zoom IQ的幫助下迅速完成，實現(xiàn)整個流程的閉環(huán)。

此外，當(dāng)用戶正在Zoom Team Chat中進行一個重要的項目合作，但中途不得不離開時，Zoom IQ通過提供線程的摘要來幫用戶補充錯過的要點，它甚至還能替用戶起草回復(fù)，措辭不當(dāng)時還會重新組織語言來回復(fù)，讓對話聽上去更擬人化。

Zoom IQ幫用戶修改電子郵件

結(jié)語：接入ChatGPT，成為SaaS企業(yè)的智能化新捷徑

當(dāng)越來越多以GPT-4為代表的大語言模型開始接入到不同領(lǐng)域的產(chǎn)品當(dāng)中，這種趨勢必然意味著人與信息交互的方式被徹底顛覆。Zoom IQ的更新迭代更加證明了這點，我們不用再為自己錯過的、遺漏的信息而焦慮，AI會替我們記錄、總結(jié)好一切。

或許我們可以想象這樣一天的到來：知識鴻溝會在語言模型的助力下越縮越小，人與人間最大的差距不再是搜集和獲取信息的能力，而是如何利用好語言模型為我們整合來的海量信息。

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