據(jù)多方媒體報(bào)道，近日不少消費(fèi)者在參與屈臣氏1分錢搶購(gòu)面膜活動(dòng)中，遇到線下無(wú)法提貨問(wèn)題，隨后還被屈臣氏要求退款。

1月13日，不少消費(fèi)者到屈臣氏直播間表達(dá)不滿，卻遭到主播辱罵，還被后臺(tái)工作人員拉黑。

隨后，有很多消費(fèi)者都在投訴平臺(tái)對(duì)屈臣氏直播間進(jìn)行投訴，并且在社交平臺(tái)曝光，此事今天不斷沖上熱搜引發(fā)關(guān)注。

據(jù)悉，此事起源于1月11日的屈臣氏促銷活動(dòng)，商家在美團(tuán)平臺(tái)推出了面膜優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者用了優(yōu)惠券后，可以用0.01元的價(jià)格買到茉貝麗思婚紗補(bǔ)水面膜或SNP愛(ài)神菲海洋燕窩補(bǔ)水安瓶精華面膜（每人限購(gòu)5盒），結(jié)果卻被線下告知缺貨。

于是，消費(fèi)者就到屈臣氏直播間表達(dá)不滿當(dāng)詢問(wèn)面膜什么時(shí)候能提貨時(shí)，被主播辱罵和后臺(tái)工作人員拉黑，主播還稱“就為了一分錢的東西，像瘋X一樣咬人”“踢了你就高興”“活該”。

這位主播的態(tài)度和行為，也讓消費(fèi)者和網(wǎng)友都極其反感，引發(fā)了熱議。

據(jù)北京青年報(bào)最新消息，美團(tuán)客服對(duì)此表示：目前，美團(tuán)正與屈臣氏就“1分錢促銷面膜”事件進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商結(jié)果尚未達(dá)成一致。

客服稱，即使1月18日訂單自動(dòng)關(guān)閉，美團(tuán)也會(huì)就此事給出解決方案。對(duì)于部分消費(fèi)者已收到美團(tuán)發(fā)送的50元無(wú)門檻消費(fèi)券，客服表示，系考慮到消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，并非屈臣氏賠償方案。

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