你在網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)特別關(guān)注商品是否支持“七天無(wú)理由”嗎？

本周，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院官方公布了一起不支持“七天無(wú)理由”的案件。

事情是這樣的：

小李在某平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，售賣花瓶等裝飾物。某天，一名買家從該店購(gòu)買了一只花瓶看樣，隨后以5800元的價(jià)格下單了60只花瓶。小李承諾，在“七天無(wú)理由退貨”的基礎(chǔ)上，買家可在15天內(nèi)享受無(wú)理由退貨，前提是商品未使用。

但收貨后第6天，小李接到了上述訂單的退貨申請(qǐng)，原因是“尺寸拍錯(cuò)/不喜歡/效果不好”。經(jīng)溝通，小李了解到買家從事婚慶行業(yè)，但對(duì)方表示東西尚未使用，小李最終同意了申請(qǐng)。

然而收到退貨后檢查發(fā)現(xiàn)，拆開的多只花瓶均留存有水漬，明顯已被使用。于是小李拒收了快遞，并以“影響二次銷售”為由拒絕退款。

因雙方溝通無(wú)果，訴至杭州互聯(lián)網(wǎng)法院。

庭審過(guò)程中，買家承認(rèn)自己是婚慶公司工作人員，其為婚禮裝飾購(gòu)買花瓶。這批花瓶確實(shí)在婚禮中裝水并插花使用過(guò)。但其認(rèn)為，花瓶沒有質(zhì)量問題，符合商品完好的要求，且在七天內(nèi)申請(qǐng)退款。故其要求商家按照“七天無(wú)理由退貨”規(guī)則退貨并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

法院認(rèn)為，買家雖在收貨后七日內(nèi)申請(qǐng)退貨，但根據(jù)商家提交的證據(jù)，可以確認(rèn)退貨花瓶普遍留存有水漬，買家也自認(rèn)婚禮中對(duì)花瓶裝水并插花的使用行為，該行為并非“因檢查商品的必要進(jìn)行拆封查驗(yàn)”，屬于超出查驗(yàn)和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，勢(shì)必影響二次銷售，導(dǎo)致商品價(jià)值貶損較大，應(yīng)視為商品不完好，不符合“七天無(wú)理由退貨”的條件，買家要求“七天無(wú)理由退貨”的訴請(qǐng)沒有相應(yīng)依據(jù)。

此外，商品訂單頁(yè)面的“退貨承諾”顯示，雖然退貨時(shí)效為15天，但要求“使用情況: 未使用”，故買家的做法也不符合雙方關(guān)于15天退貨的約定。

最終法院駁回買家的全部訴訟請(qǐng)求。

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