“我在唯品會(huì)買到了‘假貨’，它還給了我一張正品保證保險(xiǎn)卡?！苯?，貴州的羅先生向澎湃新聞反映，他在唯品會(huì)自營(yíng)購(gòu)買了兩條男士牛仔褲，分別來(lái)自不同的品牌，一條為“花花公子”，一條為“愛(ài)迪·丹頓”。到貨后，他發(fā)現(xiàn)兩條褲子一模一樣，他質(zhì)疑這兩條褲子中有假貨。

羅先生購(gòu)物訂單截圖

羅先生說(shuō)：“6月7日，我在唯品會(huì)自營(yíng)買的這兩條褲子，兩條褲子是同一個(gè)包裹發(fā)過(guò)來(lái)的。這兩條褲子內(nèi)標(biāo)簽、褲腰的皮質(zhì)標(biāo)簽、細(xì)節(jié)、紋路、面料、扣子都一樣，包裹內(nèi)還有一張正品保證保險(xiǎn)卡。”

購(gòu)買這兩條牛仔褲，羅先生一共花費(fèi)了197元，其中“花花公子”牌牛仔褲112元，愛(ài)迪·丹頓牌牛仔褲85元。羅先生表示：“這兩條褲子沒(méi)多少錢，但兩個(gè)品牌的褲子一模一樣，到底哪個(gè)是正品呢？”

澎湃新聞在唯品會(huì)小程序上找到這兩條牛仔褲的商品頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)這兩條不同品牌的褲子所配著身效果圖基本一致，圖片中模特姿勢(shì)、褲子褶皺、腕表等細(xì)節(jié)相同，但圖片背景不同?！盎ɑü印迸蒲澴釉瓋r(jià)599元，現(xiàn)價(jià)115元（券后價(jià)112元），“愛(ài)迪·丹頓”牌褲子原價(jià)499元，現(xiàn)價(jià)88元（券后價(jià)85元）。

兩件牛仔褲對(duì)比圖“花花公子”牌的褲子文字介紹為“【時(shí)尚百搭】男士牛仔褲男韓版潮流時(shí)尚百搭修身小腳純色長(zhǎng)褲子男”，“愛(ài)迪·丹頓”牌褲子的文字介紹為“【夏季薄款】男士牛仔褲百搭褲子耐磨微彈潮流顯瘦免燙牛仔褲男”。

此外，這兩條牛仔褲的詳情頁(yè)面都有標(biāo)注有“100%正品，官方自營(yíng)，中國(guó)人保承保”的字樣，在“正品保證”頁(yè)面，唯品會(huì)承諾了七項(xiàng)保障，其中在質(zhì)檢保障中，唯品會(huì)稱“唯品會(huì)所有合作品牌，都必須經(jīng)過(guò)售前5道+售中3道產(chǎn)品檢驗(yàn)。此外，還引進(jìn)第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，對(duì)平臺(tái)上的商品進(jìn)行滾動(dòng)抽檢，全流程把關(guān)商品質(zhì)量?！?/p>

花花公子牌牛仔褲正品查詢結(jié)果

澎湃新聞注意到，在羅先生提供的兩件牛仔褲的吊牌上，愛(ài)迪·丹頓牌牛仔褲吊牌中有大段英文，共30個(gè)英文單詞，其中有5個(gè)單詞拼寫錯(cuò)誤。其中的“heen”“maxiunm”“l(fā)aboratoried”“periect”“quallty”的正確寫法分別為“been”“maximum”“l(fā)aboratories”“perfect”“quality”。

兩件褲子的吊牌顯示，兩條牛仔褲的制造商分別來(lái)自廣東和上海。花花公子牌牛仔褲制造商為廣東漢邦實(shí)業(yè)有限公司，愛(ài)迪·丹頓牌牛仔褲制造商為上海威度服飾有限公司。澎湃新聞通過(guò)工商檔案查詢到這兩家生產(chǎn)企業(yè)的電話，但廣東漢邦實(shí)業(yè)有限公司電話始終無(wú)人接聽(tīng)，而上海威度服飾有限公司的電話接通后，對(duì)方稱其是一家財(cái)務(wù)公司，該財(cái)務(wù)公司工作人員向澎湃新聞提供了一個(gè)威度服飾公司的電話，記者撥打該電話后，對(duì)方稱他們是生產(chǎn)羊毛衫的，并不制作牛仔褲。

人工客服回復(fù)截圖

6月12日，羅先生聯(lián)系了唯品會(huì)全國(guó)客服熱線，機(jī)器人客服提示“為配合疫情防控，人工客服減少，建議使用自助服務(wù)”，無(wú)法接通人工客服。6月15日，羅先生在唯品會(huì)APP聯(lián)系人工客服，客服表示：“唯品會(huì)承諾所售商品均為品牌正品，合作的供應(yīng)商均為合法正規(guī)的品牌商，產(chǎn)品信息均可查詢驗(yàn)證?！?/p>

澎湃新聞掃描了羅先生花花公子牌牛仔褲吊牌上的防偽二維碼，顯示羅先生所購(gòu)買的牛仔褲為“花花公子”服飾系列正牌產(chǎn)品，而愛(ài)迪·丹頓牌牛仔褲吊牌上，并無(wú)正品查詢二維碼。

針對(duì)此事，澎湃新聞多次撥打唯品會(huì)全國(guó)客服熱線，但未能接通人工客服。

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