3月13日，“多地中通快遞嚴(yán)重積壓”沖上熱搜。有消息稱(chēng)，武漢市漢陽(yáng)區(qū)萬(wàn)博雅苑小區(qū)的包先生反映，他有一個(gè)從河南寄來(lái)的中通快遞，3月5日便到了站點(diǎn)，可目前已經(jīng)3月11日了，卻一直無(wú)人配送。對(duì)此，中通回應(yīng)潮新聞?dòng)浾撸型ㄕw網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、服務(wù)正常，消費(fèi)者如有快遞服務(wù)相關(guān)問(wèn)題，可以撥打中通官方服務(wù)熱線(xiàn)95311，或聯(lián)系當(dāng)?shù)刂型ňW(wǎng)點(diǎn)。

潮新聞?dòng)浾咦⒁獾?，公開(kāi)資料顯示，中通快遞全網(wǎng)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)31000個(gè)，2023年，中通快遞的業(yè)務(wù)量達(dá)到302億件。在浙江省郵政管理局官網(wǎng)，今年2月29日發(fā)布的《關(guān)于2024年1月浙江省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況通告》顯示，浙江省1月快遞企業(yè)服務(wù)排名中，中通在有效申訴率、申訴率方面均表現(xiàn)最佳，其中，在延誤、丟失、投遞服務(wù)等主要服務(wù)指標(biāo)方面保持行業(yè)領(lǐng)先。

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