在大眾印象中,蘋果在保護(hù)用戶隱私方面享有良好聲譽(yù),但有時它對用戶數(shù)據(jù)的實(shí)際控制是薄弱的、不透明的或不存在的。具有諷刺意味的是,在用戶數(shù)據(jù)方面,蘋果有一套更好的默認(rèn)技術(shù)和策略。但 Siri 的錄音被保存在蘋果服務(wù)器上是一個顯著的問題,隨著蘋果越來越多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向服務(wù),它需要更好地處理這個問題。

因?yàn)樘O果公司不會處理用戶的數(shù)據(jù),所以在控制其收集的用戶數(shù)據(jù)方面,它沒有谷歌,亞馬遜,甚至 Facebook 那樣的經(jīng)驗(yàn),所以當(dāng)隱私問題發(fā)生時,它當(dāng)然也沒有處理相關(guān)問題的能力。

Siri錄音泄露隱私?

我們?yōu)槭裁匆劦?Siri 錄音與用戶隱私的問題,還得從最近某個事件說起。七月末,有外媒發(fā)表了關(guān)于蘋果 Siri 語音助手泄露用戶隱私的報(bào)道,文章稱“受雇于蘋果的承包商能夠從收集自用戶的 Siri 對話中獲得信息,以此來提升 Siri 的服務(wù)質(zhì)量。但這些內(nèi)容除了常規(guī)對話以外,還包括醫(yī)療信息、潛在毒品交易、私人生活等涉及用戶隱私的信息。”

蘋果在之后做出回應(yīng),稱“被上傳的內(nèi)容只是一個非常小的隨機(jī)部分,總量不到 Siri 日活的 1%。這些內(nèi)容通常只長約幾秒鐘,會被分析用以改善 Siri 和聽寫用于評分?！薄斑@些用戶請求并不與 Apple ID 關(guān)聯(lián)。Siri 響應(yīng)會在安全的環(huán)境下進(jìn)行分析,所有審核人員都有義務(wù)遵守 Apple 嚴(yán)格的保密要求?！?/p>

蘋果需要在你的語音被保存到其服務(wù)器的情況下才能提供 Siri 服務(wù)。最新的 iOS 安全指南內(nèi)容包括向消費(fèi)者和安全專家解釋如何保持操作系統(tǒng)的私密性,其中第 69 頁詳細(xì)介紹了它的語音記錄數(shù)據(jù)保留政策:

用戶的語音記錄將保存六個月,以便識別系統(tǒng)可以利用它們更好地理解用戶的聲音。六個月后,另一份沒有標(biāo)識符的拷貝被保存下來,供蘋果改進(jìn)和開發(fā) Siri 至多兩年之用。沒有標(biāo)識符的一小部分錄音、抄本和相關(guān)數(shù)據(jù)可能會繼續(xù)被蘋果用于 Siri 的持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量保證,為期兩年以上。此外,有些錄音涉及音樂、運(yùn)動隊(duì)和運(yùn)動員、企業(yè)或興趣點(diǎn),目的是改進(jìn) Siri。

“你的?iPhone?上發(fā)生的事情會一直留在你的 iPhone 上”顯然已經(jīng)變成了“Siri 上發(fā)生的事情會永遠(yuǎn)留在蘋果的服務(wù)器上”。

想要不被記錄 只能不使用

最終蘋果加入了谷歌的行列,取消了人工監(jiān)聽語音助手所錄制的用戶語音命令的評估程序。8 月 2 日,在回應(yīng)外媒的報(bào)道時蘋果表示“正在全球范圍內(nèi)暫停 Siri 人工評估項(xiàng)目”,并承諾未來這一項(xiàng)目將提供讓用戶選擇是否參與的選項(xiàng)。

事實(shí)上,蘋果沒有具體說明是否真的停止了這些錄音,它也不提供保存 Siri 數(shù)據(jù)的隱私門戶網(wǎng)站。某種程度上,這是蘋果相對獨(dú)特的、以設(shè)備為中心的基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)果。因此,當(dāng)用戶從 Amazon 和谷歌的服務(wù)器上可以相對容易地刪除語音記錄時(谷歌還允許用戶關(guān)閉語音登錄到服務(wù)器上的鏈接,雖然這樣做可能會破壞一些功能),蘋果的用戶卻不知道從哪里可以了解到 Siri 錄音相關(guān)的隱私問題,也沒有數(shù)據(jù)查看或刪除復(fù)選框的選擇。

更不幸的是,普通用戶要想阻止蘋果保留語音記錄,唯一的辦法就是關(guān)掉 Siri 和聽寫功能,永遠(yuǎn)不再使用它們。

如何阻止Siri數(shù)據(jù)上傳

用戶可以手動刪除 Siri 的語音記錄,但是你需要在你所有的蘋果設(shè)備上重復(fù)同樣的步驟。有趣的是它不是通過設(shè)置的隱私部分來刪除,而是要從另外的選項(xiàng)進(jìn)入來解決:

1. 打開“設(shè)置”的“Siri 與搜索”,

2. 關(guān)掉所有激活 Siri 的方法,包括“嘿 Siri”和“長按側(cè)邊鍵”。

3. 當(dāng)你關(guān)閉激活 Siri 的方式時,會收到一個警告,tixing 你還需要采取另外一個步驟來刪除蘋果服務(wù)器上的數(shù)據(jù)。

4.打開“設(shè)置”-“通用”-“鍵盤”,將“啟用聽寫”的開關(guān)關(guān)閉。

如果 Siri 和“聽寫”均已關(guān)閉,蘋果將會刪除你的用戶數(shù)據(jù)以及最近的語音輸入數(shù)據(jù)。但依舊有部分?jǐn)?shù)據(jù)會被保留一段時間,蘋果稱之為“與用戶沒有關(guān)聯(lián)的舊語音輸入數(shù)據(jù)”,包含音頻文件、聽寫文本等等。

與其他大型科技公司相比,蘋果的隱私丑聞要少得多(盡管仍有一些重大丑聞),但當(dāng)人工智能與大數(shù)據(jù)成為用戶體驗(yàn)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)時,隱私問題就成為了一種擺在所有科技公司面前的難題,除了在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)時就注重隱私安全之外,科技巨頭們也開始從根本上改進(jìn)自己提供給用戶的數(shù)據(jù)管理工具?，F(xiàn)在,輪到蘋果去思考如何給用戶放權(quán)了。

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