每臺機(jī)器賠 20 美元。

你在激活蘋果設(shè)備時，到 Siri 選項(xiàng)有沒有選擇過「這些數(shù)據(jù)用于幫助 Siri 和聽寫，以更好地了解你和改進(jìn) Siri?！?/p>

如果有的話，你或許可以從蘋果那兒領(lǐng)到最高 20 美元的賠償金。

1 月 3 日，據(jù)外媒報(bào)道，蘋果對一項(xiàng)長達(dá)五年的集體訴訟達(dá)成了初步和解，和解金總計(jì) 9500 萬美元，這項(xiàng)訴訟稱，蘋果公司的 Siri 會無意間錄下用戶聲音，并且披露給廣告商等第三方。

如果法院同意和解方案，那從 2014 年 9 月 - 2024 年底，所有在美國有搭載 Siri 蘋果設(shè)備的用戶都可以提出索賠，然而每臺設(shè)備最高獲賠 20 美元，具體數(shù)額得看申請索賠的總設(shè)備量。根據(jù)法院文件的估計(jì)，預(yù)計(jì)只有 3% 至 5% 的符合條件的消費(fèi)者會提出索賠。

蘋果也將在 45 天內(nèi)建立起索賠網(wǎng)站，申請索賠的用戶需要在美國工作，且需要宣誓「Siri 曾無意間激活并錄下了私人對話」才可能拿到賠償，每位用戶最多申請五臺設(shè)備。

Siri 偷聽，庭外和解，最高 20 美元，只看到這些關(guān)鍵詞，不禁讓人有些憤慨。

一向宣稱最重視隱私安全，把隱私等與人權(quán)掛在嘴邊的蘋果公司，怎么也「叛變」了？

01 Siri「偷聽門」

這訴訟案得追溯到 2019 年 7 月，當(dāng)時外媒收到爆料，為了改進(jìn) Siri 的功能，蘋果會將部分用戶的語音數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器進(jìn)行分析，以評估 Siri 是被相似發(fā)音喚醒，還是被有意喚醒。但蘋果并未向用戶聲明，分析錄音的是真人而非機(jī)器，用戶也并不知情自己和 Siri 的互動有可能會被錄音。

事件曝光后，蘋果迅速承認(rèn)并回應(yīng)稱「只有非常少量的隨機(jī)錄音會被用于評分，時常不過幾秒鐘，激活量不到 1%。所有審查員有義務(wù)遵守蘋果嚴(yán)格的保密要求。」但爆料人稱，審查員只會判斷是否有意激活，并沒有后續(xù)處理敏感錄音的具體程序。

換言之，未告知用戶的知情問題，隱私數(shù)據(jù)的處理問題，被蘋果模糊成了一個「技術(shù)問題」。

爆料人對《衛(wèi)報(bào)》表示稱「無數(shù)的錄音記錄涵蓋了醫(yī)生和病人的討論、商業(yè)交易、疑似犯罪和親密行為現(xiàn)場，而且錄音附有位置、聯(lián)系方式和用戶數(shù)據(jù)?！箵?jù)報(bào)道，審核員每天最多能收聽到 1000 條錄音。

而且最常見的無意喚醒方式并不來源于 iPhone 和 iPad，而是戴在手腕的 Apple Watch 和擺在家里的 HomePod。

因?yàn)?Apple Watch 檢測到抬起手腕后有語音輸入，就會自動激活 Siri，無需說出「Hey Siri」的關(guān)鍵詞，也沒有 iPhone 上 Siri 回應(yīng)的語音，直接就開啟了對話，該功能至今還在，而且極易被激活。（有 Apple Watch 的讀者可以嘗試一下）

Apple Watch 上很容易被忽視的「抬腕喚醒 Siri」功能｜圖源：作者供圖

無意喚醒 Siri 時，往往都在連續(xù)對話中，因此「Apple Watch 可以錄下 30 秒的片段，有時候能聽出來是病人病史，有時是毒品交易，還有臥室里的親密行為?！贡先苏f道。

這也是為什么這次集體訴訟中，蘋果的理賠范圍是「所有搭載 Siri 的蘋果設(shè)備」。

或許是 2018 年的劍橋分析事件引發(fā)了公眾對大科技公司數(shù)據(jù)隱私的質(zhì)疑，在 2019 年，除了蘋果，亞馬遜的 Alexa、谷歌的 Google Assistant 均被內(nèi)部人士爆料人工審核語音助手錄音的問題。

但其中只有蘋果沒有給用戶不參與的權(quán)利，用戶要么選擇禁用 Siri，要么就有可能被隨機(jī)錄音。

在事件進(jìn)一步發(fā)酵后，次月，蘋果宣布暫停全球范圍內(nèi)的 Siri 人工監(jiān)聽，停止和第三方承包商合作，轉(zhuǎn)為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)審核，并開始對現(xiàn)有流程進(jìn)行審查。后續(xù)在激活 Siri 時，蘋果加入了「是否允許語音數(shù)據(jù)被用于改進(jìn)服務(wù)」的選項(xiàng)。

蘋果公司也罕見地發(fā)布了道歉聲明稱「我們意識到，我們沒有完全實(shí)現(xiàn)我們的崇高理想，對此我們深表歉意?！?/p>

現(xiàn)在 Siri 的隱私策略寫的也夠繞的｜圖源：蘋果官網(wǎng)

同年，蘋果收到集體訴訟，稱其違反了《竊聽法》和《加州隱私侵權(quán)法》，針對未經(jīng)用戶許可，收集、分享或未能刪除因 Siri 設(shè)備意外激活錄音。

訴訟中共有三名原告，一位還是未成年人。其中兩位原告表示，在和朋友對話中提到了「AJ 運(yùn)動鞋」和某個具體的餐廳名稱后，就開始收到相關(guān)產(chǎn)品的廣告；另一名原告則稱，他和私人醫(yī)生討論過某個療法后，就收到了該療法的服務(wù)推薦。原告的律師表示，被錄音的范圍可能涵蓋自 2014 年以來購買帶 Siri 設(shè)備的「數(shù)千萬」蘋果用戶。

在長達(dá)五年的訴訟后，蘋果決定拿出 9500 萬美元，分給這些「數(shù)千萬」蘋果用戶。

02 「隱私之神」金身被打破

雖然選擇庭外和解，但蘋果在和解擬議中寫道「蘋果從始至終都否認(rèn)存在任何所謂的不當(dāng)行為」，而且進(jìn)一步否定了原告的每個觀點(diǎn)和索賠請求。

因此和解協(xié)議是否能被接受，還得等到 2 月 14 日法官的正式裁定。而據(jù)消費(fèi)者方律師稱，如果和解失敗，蘋果被判違反竊聽和隱私法，蘋果公司可能會被罰 15 億美元。

路透社也頗具諷刺地評論道「對蘋果公司來說，9500 萬美元只是這家公司大約 9 個小時的利潤，其凈收入在上一財(cái)年達(dá)到了 937.4 億美元。」同一時間，對 Google Assistant 的集體訴訟案也在同一家法院等待辦理。

而 9500 萬美元，在減掉 30%（2850 萬）的律師費(fèi)后，才是真正賠付給用戶的錢：最高一臺設(shè)備 20 美元。這也不過是 App Store 一個專業(yè)應(yīng)用年費(fèi)的價格。

蘋果這次和解就像一筆「隱私稅」，就像 The National 所評論的：「這個金額實(shí)際上表明，對科技巨頭來說，侵犯隱私的后果仍然很便宜?！?/p>

Apple Intelligence 的 Siri 頁面｜圖源：Apple

在個人數(shù)據(jù)日益被視為一種有價值的商品，但又持續(xù)被科技公司濫用和侵權(quán)的時代，是蘋果公司年復(fù)一年在發(fā)布會上強(qiáng)調(diào)著「數(shù)據(jù)隱私」的重要性，蘋果自稱為「用戶隱私的守護(hù)者」，Tim Cook 更是多次批評其他公司對用戶數(shù)據(jù)的濫用?！鸽[私」是蘋果產(chǎn)品的關(guān)鍵賣點(diǎn)，也是它們一直在打的一張牌，也是眾多消費(fèi)者持續(xù)選擇蘋果產(chǎn)品的原因。

不可否認(rèn)，在更嚴(yán)格的公眾和媒體審視下，就隱私問題來說，多年來蘋果也僅在 Siri 監(jiān)聽事件上翻了車，就像蘋果上的一個「蟲眼」。但到了 AI 時代，蘋果選擇讓 Siri 當(dāng) Apple Intelligence 的第一入口，那勢必需要妥善處理更多的用戶語音數(shù)據(jù)。

更可怕的是，如果一向?qū)τ脩魯?shù)據(jù)隱私非常重視的蘋果也出現(xiàn)這樣的問題，在 AI 時代各家科技巨頭都在力推對數(shù)據(jù)更加渴望的 AI 智能助手和 AI 智能系統(tǒng)的當(dāng)下，更令人感嘆自己的數(shù)據(jù)是不署名的「公用資源」了。

畢竟，誰會在意這每臺機(jī)器區(qū)區(qū) 20 美元的「成本」呢？

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