美國(guó)東部時(shí)間本周三下午，知名遠(yuǎn)程視頻會(huì)議軟件 Zoom 出現(xiàn)大規(guī)模、全球性的中斷，發(fā)生中斷時(shí)用戶使用 Zoom 遇到無法訪問此站點(diǎn)或者檢查 Zoom.us 是否有拼寫錯(cuò)誤等提示。

事后調(diào)查顯示此次錯(cuò)誤與 Zoom 本身沒有任何關(guān)系，而是其使用的域名也就是 Zoom.us 注冊(cè)局出現(xiàn)失誤導(dǎo)致域名被暫停解析，US 域名的注冊(cè)局是 GoDaddy Register。

Zoom 域名托管在注冊(cè)商 Markmonitor 平臺(tái)，調(diào)查顯示該平臺(tái)與 GoDaddy 注冊(cè)中心出現(xiàn)通信錯(cuò)誤，導(dǎo)致 GoDaddy 注冊(cè)中心錯(cuò)誤地關(guān)閉了 Zoom.us 域名的解析。

盡管目前問題已經(jīng)解決不過 Zoom、Markmonitor 和 GoDaddy 都沒有透露所謂的通信錯(cuò)誤具體是什么情況，什么樣的通信錯(cuò)誤能讓一個(gè)域名注冊(cè)局直接將特定域名停止解析。

這里還有個(gè)有趣的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是不要將自己的域名狀態(tài)頁放在主域名和自家服務(wù)上，業(yè)內(nèi)流傳的玩笑話就是一個(gè)平臺(tái)應(yīng)該將狀態(tài)日志托管在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平臺(tái)，防止自家平臺(tái)掛掉后用戶都沒法檢查日志。

在此次中斷中 Zoom 就出現(xiàn)了類似錯(cuò)誤，Zoom 狀態(tài)頁使用自己的子域名 status.Zoom.us，因此在域名被停止解析后用戶也沒法查看當(dāng)前具體是什么情況，更糟糕的是 Zoom 企業(yè)客戶與 Zoom 客戶經(jīng)理也都是通過 Zoom 溝通的，因此在 Zoom 掛掉后客戶也聯(lián)系不上客戶經(jīng)理沒法了解出現(xiàn)了什么問題。

GitHub 為了防止域名問題就單獨(dú)注冊(cè)了 githubstatus.com 用來顯示狀態(tài)日志，不過這個(gè)日志頁面似乎也是托管在 GitHub 自己數(shù)據(jù)中心的，不知道如果出現(xiàn)極端情況數(shù)據(jù)中心全部故障后能不能保證狀態(tài)頁也能持續(xù)訪問。

注：GoDaddy 是域名注冊(cè)商，GoDaddy Register 是 US 域名的注冊(cè)局，二者是關(guān)聯(lián)公司但屬于不同的機(jī)構(gòu)。

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