網(wǎng)越大，自然魚越多，這個理論放在菜鳥驛站身上再合適不過。依托覆蓋全國社區(qū)的數(shù)萬個網(wǎng)點，菜鳥驛站可以做的事情絕非收寄快遞那么簡單。在菜鳥驛站的大網(wǎng)向全國社區(qū)深度滲透的過程中，告別單一服務(wù)、開辟全新賽道已是水到渠成。

6月23日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁萬霖在2020全球智慧物流峰會上透露，將對菜鳥驛站進行升級，通過增加團購、洗衣、回收等服務(wù)，使其成為數(shù)字化的社區(qū)生活服務(wù)站。這標志著菜鳥驛站正式吹響了進軍本地生活服務(wù)行業(yè)的號角。

菜鳥殺入團購賽道

早在幾個月前，就有消息稱菜鳥網(wǎng)絡(luò)將推出“驛發(fā)購”業(yè)務(wù)，以大店+自提店方式，發(fā)展菜鳥驛站社區(qū)團購。緊接著，驛發(fā)購項目果然出現(xiàn)在了微信小程序中，由此可見，菜鳥驛站在布局社區(qū)團購這件事上醞釀已久。

而這次菜鳥驛站的升級，故事內(nèi)容遠比當初行業(yè)內(nèi)所傳的更加豐富，菜鳥驛站的野心不只有社區(qū)團購，還有整個社區(qū)生活服務(wù)，只不過，團購、洗衣和回收已然落地，更多的場景或許正在向消費者走來。

作為阿里系一員，菜鳥驛站殺入團購賽道并不讓人感到意外，因為阿里巴巴在社區(qū)團購領(lǐng)域的布局正在多點開花。早在2019年，阿里巴巴旗下貨源采購批發(fā)平臺1688就與十薈團達成了合作；而在今年1月初，十薈團獲得包括阿里在內(nèi)的資本注資。

十薈團作為社區(qū)團購行業(yè)頭部企業(yè)，阿里巴巴加速擁抱十薈團的意圖十分明顯。菜鳥驛站作為阿里旗下菜鳥物流網(wǎng)絡(luò)的末端環(huán)節(jié)，自然也需要沖在最前線，成為阿里巴巴征戰(zhàn)社區(qū)團購的排頭兵。

作為快遞物流玩家，菜鳥官宣要做社區(qū)生活服務(wù)站也并非行業(yè)頭一遭，第一個拉起這面大旗的還是行業(yè)“一哥”順豐。早在2014年，順豐嘿客就開始試水ATM、冷鏈物流、團購/預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業(yè)務(wù)。但在砸了十幾億之后，順豐嘿客卻在2016年被叫停。

嘿客雖然以失敗告終，但并沒有阻擋快遞物流公司進軍社區(qū)生活服務(wù)的步伐，百世和圓通在2016年與2017年相繼有所行動，都希望打造社區(qū)服務(wù)平臺。只不過，當年或許并不具備十分完善的實踐條件，這才導致各大巨頭的試水并沒有翻起多大的浪花，但對于在2020年入局的菜鳥而言，條件已然成熟。

一個很重要的原因，就是當時快遞公司大多選擇送上門，親自去快遞站點取件的用戶并不多，這就導致站點聚集的人氣稍顯不足。如今來看，隨著菜鳥驛站等快遞站點社區(qū)覆蓋率不斷提升，用戶大多已經(jīng)習慣進入站點自提包裹，站點聚集客流容易的多。

此外，菜鳥驛站也亟需拓展商業(yè)空間。近年來，隨著快遞行業(yè)場地租金、人工等成本的上升，加之行業(yè)價格戰(zhàn)日趨激烈，快遞公司實際上并沒有多少利潤空間。作為快遞末端流量入口，菜鳥驛站迫切需要為公司尋找新的營收來源。

不僅如此，菜鳥驛站包裹存放與取件均對消費者免費，而且這項政策將持續(xù)不變。這就造成了菜鳥驛站盈利來源過于單一，對于網(wǎng)點的可持續(xù)發(fā)展造成較大壓力，菜鳥驛站的確需要更多的商業(yè)變現(xiàn)想象力。

從內(nèi)外兩個方面來看，菜鳥驛站開辟新賽道既是形勢所迫，也是大勢所趨。雖然菜鳥驛站在社區(qū)生活服務(wù)領(lǐng)域是妥妥的新手一枚，但絕不會是“菜鳥”。

本地生活“狼來了”

當菜鳥宣布入局社區(qū)團購的那一刻，無疑將會在本地生活服務(wù)行業(yè)引發(fā)一場地震，如果將菜鳥驛站視為真正的“菜鳥”，那將會大錯特錯。

雖然目前菜鳥驛站僅僅只推出社區(qū)團購、洗衣和回收等少數(shù)幾項服務(wù)，但早已為全面進軍本地生活服務(wù)行業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)板塊的擴軍或許只是時間問題。

首先來看，菜鳥驛站殺入社區(qū)團購的起點很高，其背后站著大潤發(fā)、歐尚等大型全國連鎖商超，讓社區(qū)用戶在生鮮果蔬、日用百貨等全品類有更加豐富的選擇。要知道社區(qū)團購領(lǐng)頭羊十薈團背后，同樣是大潤發(fā)商品供應(yīng)鏈做支撐。

阿里巴巴在社區(qū)團購領(lǐng)域持續(xù)加碼，相關(guān)寶貴經(jīng)驗自然能夠移植到菜鳥驛站，或許也只是需要一個消化吸收的過程，這很可能就是菜鳥驛站首批在上海、南京等15城開放社區(qū)團購的原因，待到試水完成，自然會向全國推廣。

社區(qū)團購是近年來的一大創(chuàng)業(yè)熱點，而菜鳥驛站負責人無疑是社區(qū)團購團長的最佳人選。驛站站長與廣大社區(qū)用戶有著廣泛的接觸與交流，這就為社區(qū)團購業(yè)務(wù)構(gòu)建起良好的社交關(guān)系。如此看來，菜鳥驛站以社區(qū)團購作為突破口切入本地生活服務(wù)實屬明智之舉。

此外，既然是本地生活服務(wù)，那就必須離消費者足夠近，便利性是第一位的。從這一點來看，覆蓋全國社區(qū)的數(shù)萬個菜鳥驛站并沒有多少壓力，而且菜鳥驛站的擴張速度之快，行業(yè)內(nèi)鮮有能與之匹敵者。

據(jù)介紹，一年內(nèi)武漢預(yù)計再增設(shè)1500多個菜鳥驛站，屆時驛站總數(shù)將超過3000個。這僅僅只是武漢一城，菜鳥驛站的高速擴軍由此可見一斑。更多的站點、更高的覆蓋率，自然也就意味著更近距離觸達消費者。

更重要的是，隨著菜鳥驛站數(shù)字化、智能化升級，將會為廣大消費者帶來數(shù)字化生活方式，這不僅將會極大的改善用戶體驗，提高用戶對菜鳥驛站已落地服務(wù)項目的使用頻次，而且為更多新服務(wù)項目的落地做好了技術(shù)鋪墊。

隨著菜鳥驛站互動派樣機和菜鳥裹裹自助寄件機等新產(chǎn)品的投用，菜鳥驛站的鋪設(shè)成本和難度將會顯著下降，場地利用效率同時得到提升，這同樣有助于更多新服務(wù)的進駐。

菜鳥物流作為阿里系重要成員，將得到整個阿里系生態(tài)體系的協(xié)同，這是菜鳥驛站最大的底氣。

菜鳥驛站揮軍殺入社區(qū)團購背后，菜鳥物流在本地生活服務(wù)行業(yè)的故事才剛剛開始，而占盡天時地利人和的菜鳥驛站，很可能入局即高潮。

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