中臺這一概念，最近在國內(nèi)大熱。阿里、騰訊、百度、京東、美團(tuán)、滴滴等一眾互聯(lián)網(wǎng)巨頭，從去年到今年，接連開始組織架構(gòu)的調(diào)整，意圖建設(shè)中臺。也有很多人認(rèn)為，中臺并不是解決一切問題的法寶，小公司不需要用中臺，只有發(fā)展到一定規(guī)模的公司才需要中臺。是不是要有中臺？中臺適合什么階段/規(guī)模的公司？是一個可以值得去討論的問題。

1.什么是中臺，到底要解決什么問題？

這個最早由阿里在2015年提出的“大中臺，小前臺”戰(zhàn)略中延伸出來的概念，靈感來源于一家芬蘭的小公司Supercell——一家僅有300名員工，卻接連推出爆款游戲，是全球最會賺錢的明星游戲公司。 這家看似很小的公司，設(shè)置了一個強(qiáng)大的技術(shù)平臺，來支持眾多的小團(tuán)隊進(jìn)行游戲研發(fā)。這樣一來，他們就可以專心創(chuàng)新，不用擔(dān)心基礎(chǔ)卻又至關(guān)重要的技術(shù)支撐問題。恰恰是這家小公司，開創(chuàng)了中臺的“玩法”，并將其運用到了極致。

Supercell是如何成功的？

最好的團(tuán)隊創(chuàng)造最好的游戲， 將一個游戲公司，按照一個專業(yè)運動隊的方式來管理。在這種模式下，創(chuàng)始人和管理層的唯一使命是獲得最好的人才，為他們創(chuàng)造最好的環(huán)境，給他們自由和信任，幫助他們擺脫困境，讓公司成為一個最好的人才可以產(chǎn)生最大影響的地方完全顛倒的管理結(jié)構(gòu)，300人的團(tuán)隊被分成若干個小團(tuán)隊，5-7個游戲開發(fā)者組成一個小團(tuán)隊，開發(fā)自己的游戲，以最快的速度推出公測版，檢測游戲受用戶歡迎的情況。這些小團(tuán)隊又被稱為“細(xì)胞”(cell)，Supercell則是這些細(xì)胞的集合，這也是Supercell公司名的由來。小而精的團(tuán)隊 ，一個“細(xì)胞”的核心通常只有5人，最多也不會超過7人。員工雖少但精，還有充分的自由度。 團(tuán)隊小意味著試錯成本不會太高，時間和方向也可以即使調(diào)整和轉(zhuǎn)變，以滿足高速變化的市場需要，對戰(zhàn)機(jī)的把握更加敏捷，一旦發(fā)現(xiàn)正確目標(biāo)，就可以全力投入擴(kuò)大戰(zhàn)果。?他們會給公司內(nèi)部所有人分享所有的信息。每天早上，所有人都會收到郵件，包括每款游戲的詳細(xì)數(shù)據(jù)，工作環(huán)境非常透明化。游戲表現(xiàn)好，所有人都看得到，如果表現(xiàn)不行，所有人也都知道。這樣一來，會形成壓力比較大的工作環(huán)境，但對于合適的人來說，這也是他們努力的動力。扼殺不成功的項目， 研發(fā)團(tuán)隊自己決定創(chuàng)意和想法，但他們也同時給自己的項目設(shè)定目標(biāo)。比如一個新項目在測試之前，團(tuán)隊就要設(shè)定一個指標(biāo)，比如玩家留存、參與度，然后把這個目標(biāo)告訴全公司的人。游戲進(jìn)入測試之后，如果達(dá)不到指標(biāo)，它就會被取消，不管團(tuán)隊成員多么熱愛都不能阻止。 在Supercell，失敗從來不是可恥的記錄，而反倒是一種進(jìn)步的動力。獨特的“慶祝失敗”根植于其企業(yè)文化之中，潘納寧認(rèn)為：“我們是在從失敗中吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上建立了這家公司。失敗得越快，我們學(xué)習(xí)得越快，也會變得越好”。

所謂“中臺”，其實是為前臺而生的平臺，它存在的唯一目的就是更好的服務(wù)前臺規(guī)模化創(chuàng)新，進(jìn)而更好的服務(wù)用戶，使企業(yè)真正做到自身能力與用戶需求的持續(xù)對接

2.優(yōu)勢和壞處？

中臺某種程度上是為前臺而生的！ 為了業(yè)務(wù)的敏捷，創(chuàng)新！有下面三個特征：

敏捷?業(yè)務(wù)需求變化快，變更以天甚至更短的頻率計算，一個單體大型應(yīng)用，龐大的開發(fā)團(tuán)隊對單一應(yīng)用的變更變得越來越困難。將大應(yīng)用變?yōu)槎鄠€小的應(yīng)用組合，才能適應(yīng)外部的快速變化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的敏捷。解耦?隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的交互通常會變得越來越復(fù)雜。一個功能的修改可能會影響很多方面。只有將需要大量交互的功能獨立，從應(yīng)用中拆解出來，這樣可以使得應(yīng)用之間耦合度大幅下降。復(fù)用?一些公共的能力通過復(fù)用，大大提高了開發(fā)效率，避免了重復(fù)建設(shè)。同時使得數(shù)據(jù)和流程可以集中得以管理和優(yōu)化。

那么中臺應(yīng)該包含些什么東西？中臺通?？梢苑譃槿齻€層面： 業(yè)務(wù)層面，數(shù)據(jù)層面和技術(shù)底層。

業(yè)務(wù)中臺?業(yè)務(wù)服務(wù)將業(yè)務(wù)的公共需求組合成服務(wù)，比如電商公司，客戶，商品，物流，支付就是公共需要，比如汽車制造商，用戶，車輛，訂單，交付都是公共需求。將這些公共業(yè)務(wù)組合成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)服務(wù)，供各個業(yè)務(wù)單元使用。數(shù)據(jù)中臺?數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)時代，業(yè)務(wù)中越來越依賴于數(shù)據(jù)，包含：數(shù)據(jù)的收集，數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)算法和分析，報表，以及數(shù)據(jù)的治理。技術(shù)中臺?基礎(chǔ)服務(wù)通常是底層的服務(wù)，面向技術(shù)。這些底層技術(shù)包括：安全認(rèn)證，權(quán)限管理，流程引擎，門戶，消息，通知等等。這些組件通常與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不大，屬于每個應(yīng)用都需要使用的功能。

現(xiàn)階段，大多數(shù)提出中臺戰(zhàn)略或是建設(shè)大中臺的公司，大多都有類似的困境。業(yè)務(wù)高速發(fā)展多年，許多問題積重難返或者大量在解決“重復(fù)造輪子”的問題，中臺這個概念，很多情況下是因為契合了大公司業(yè)務(wù)的發(fā)展的情況，而被大家廣泛認(rèn)可。對于很多中小公司，當(dāng)他們走出生存困境，進(jìn)入到高速發(fā)展階段時，會遇到很多的問題，但大概率會遇到的一個問題是，過往的業(yè)務(wù)模型，產(chǎn)品能力很有可能沒法完全承接住大規(guī)模用戶增長帶來的壓力。

3?如何來構(gòu)建中臺？

中臺的建設(shè)不是那么件輕松的事情。首先要建立“中臺“配套的相關(guān)管理機(jī)制，其次是建立應(yīng)用架構(gòu)，從相對容易的基礎(chǔ)共享服務(wù)開始，到定制與業(yè)務(wù)貼合的業(yè)務(wù)中臺。在建立中臺的過程中，需要配套中臺運行的后臺基礎(chǔ)架構(gòu)。中臺的建設(shè)可以總結(jié)為五步走。

建立合理的管理機(jī)制?中臺的建立，切忌做成項目制，中臺需要使用產(chǎn)品管理的方式來對待。這是因為中臺對外提供的服務(wù)需要不停的迭代，適應(yīng)業(yè)務(wù)的需求，否則經(jīng)過一段時間，前臺因為中臺提供的服務(wù)固化，只好自己新建一個服務(wù)來滿足業(yè)務(wù)需求，逐漸不使用中臺提供的公共服務(wù)。 對于中臺產(chǎn)品來說，必須思考的問題是，這個功能在現(xiàn)在或者將來能滿足多少業(yè)務(wù)場景？如果將來有新的業(yè)務(wù)出現(xiàn)，是不是能夠復(fù)用？或者說，需要做多大的調(diào)整才可以復(fù)用？甚至于，這個功能有沒有可能對外輸出，提供SaaS化的服務(wù)。

搭建適合企業(yè)的應(yīng)用架構(gòu)?企業(yè)和阿里巴巴不同，阿里巴巴基本上都是C端應(yīng)用，電商、文娛、消費。業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是自己開發(fā)。企業(yè)則歷史包袱重，自主開發(fā)能力不強(qiáng)，既有購買的商品化軟件，又有自行開發(fā)的系統(tǒng)。比如，制造企業(yè)既有后端的SAP ERP，PLM，MES，WMS等系統(tǒng)，這些年又產(chǎn)生了面向外部的電商，客戶服務(wù)，營銷服務(wù)等前端系統(tǒng)。前端系統(tǒng)由于市場需要變化快，要求系統(tǒng)迭代速度以周甚至天計算，而后臺的傳統(tǒng)應(yīng)用，變更和迭代通常以月甚至年來計算。

提供基礎(chǔ)共享服務(wù)?基礎(chǔ)共享服務(wù)是面向技術(shù)層面的基礎(chǔ)公共共享服務(wù)，因為大部分服務(wù)就是集成功能，因此也可以稱為“集成中臺”。大致有如下的共享公共服務(wù)：

4.?數(shù)據(jù)中臺?進(jìn)入到數(shù)據(jù)時代（DT），數(shù)據(jù)的重要性越來越被企業(yè)認(rèn)知。對數(shù)據(jù)的收集，分析計算，深度學(xué)習(xí)，并轉(zhuǎn)讓為企業(yè)的核心競爭力。

5.?業(yè)務(wù)中臺?業(yè)務(wù)中臺每一個企業(yè)都是不同的，它是高度個性化的，無法通過直接購買獲得，因為它與業(yè)務(wù)密切相關(guān)。業(yè)務(wù)中臺需要長期的沉淀，抽象和歸納。打造一個業(yè)務(wù)中臺絕不是一朝一夕的事情。

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