FlashDuty，它專注于解決 OnCall 的痛點(diǎn)，支持對接數(shù)十種主流監(jiān)控系統(tǒng)，能夠集中收集告警信息并高效地進(jìn)行收斂降噪。此外，F(xiàn)lashDuty 還提供排班、告警升級等實(shí)用功能，減少運(yùn)維小伙伴們晚上被打擾的次數(shù)，告別 OnCall 噩夢。

接下來，讓我們一起來了解這款一站式、企業(yè)級的告警降噪工具?FlashDuty。

FlashDuty 簡介

說它小而美，是因?yàn)樗_實(shí)非常專注，只解決一個(gè)問題，就是運(yùn)維領(lǐng)域的告警響應(yīng)問題。可以看做是 PagerDuty 的國內(nèi)平替。

理論上，好產(chǎn)品一定是經(jīng)過深度打磨的，打磨是需要大量人力的，所以攤子鋪得越大投入就越大，專注在一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品反而更容易取得成功。

FlashDuty 具體解決哪些痛點(diǎn)需求呢？大概可以歸為如下幾點(diǎn)：

告警統(tǒng)一收集的需求，解決「監(jiān)控系統(tǒng)多，告警事件分散，配置分散，人員信息重復(fù)維護(hù)在多個(gè)地方」等問題。

告警統(tǒng)一響應(yīng)的需求，在一個(gè)地方查看、處理所有監(jiān)控系統(tǒng)的告警，統(tǒng)一做告警聚合降噪、排班、告警升級、分派。還要提供 App、和 IM 打通等移動(dòng)辦公手段。

告警統(tǒng)一分析的需求，告警統(tǒng)一到一個(gè)地方，統(tǒng)一結(jié)構(gòu)化、再豐富，進(jìn)而可以統(tǒng)一分析，不但可以分析 MTTA、MTTR 等常規(guī)指標(biāo)，也可以喂給 AI，往智能化方向探索。

?為啥這些需求不能直接在監(jiān)控系統(tǒng)中搞定呢？核心原因有二。

1. 監(jiān)控系統(tǒng)的側(cè)重點(diǎn)就不在這，監(jiān)控系統(tǒng)側(cè)重在數(shù)據(jù)采集、存儲、分析、生成告警事件，對事件的后續(xù)處理流程關(guān)注較少；

2. 監(jiān)控系統(tǒng)有方向側(cè)重，比如 Zabbix 側(cè)重在設(shè)備、Cacti 側(cè)重網(wǎng)絡(luò)、Prometheus 側(cè)重微服務(wù)、云監(jiān)控側(cè)重云上資源，所以監(jiān)控系統(tǒng)來做這攤事，也只能處理自身生成的告警事件，不夠全面。

那 FlashDuty 是如何解決這些需求的呢？或者說，其產(chǎn)品主要思路是？

FlashDuty 產(chǎn)品思路

幾乎所有監(jiān)控系統(tǒng)都支持通過 Webhook 的方式把告警推送給第三方，所以首先 FlashDuty 就要基于這個(gè)機(jī)制去對接各類監(jiān)控系統(tǒng)，這是個(gè)臟活累活，不過對接的越多競爭力越大。

上圖是 FlashDuty 已經(jīng)對接的監(jiān)控系統(tǒng)，還在持續(xù)增加中...

事件進(jìn)入 FlashDuty 之后，會走一個(gè) Pipeline，對事件進(jìn)行規(guī)整、過濾、再豐富、持久化、聚合、分派等一系列邏輯，最終遞達(dá)通知媒介，其邏輯就類似下面這個(gè)圖：

當(dāng)然了，魔鬼在細(xì)節(jié)，即便是一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品，也有很多需要打磨的點(diǎn)，下面走馬觀花，簡單看一些系統(tǒng)截圖。

FlashDuty 產(chǎn)品截圖

首先看一個(gè)最常用的頁面，即故障（告警的集合）匯總頁面：

告警事件響應(yīng)平臺，是踐行的 OnCall 文化，讀過 Google SRE 那本書的朋友對這個(gè)概念應(yīng)該很熟悉，沒有 OnCall 排班不可能有 SRE 的落地，排班需要有個(gè)靈活的工具，下面就是 FlashDuty 的排班頁面：

作為管理者，希望能夠量化告警、故障處理效率，作為一線員工，也希望能把工作量化，方便年終匯報(bào)，所以統(tǒng)計(jì)分析也是必不可少：

晚上朦朦朧朧接到告警電話，起床開電腦、連 VPN、打開監(jiān)控系統(tǒng)，這樣經(jīng)歷肯定很痛苦，一款事件 OnCall 的 App，移動(dòng)辦公，會提升很多幸福感，F(xiàn)lashDuty 也提供了手機(jī) App：

實(shí)際上，F(xiàn)lashDuty 不止可以接收告警事件，也提供了告警引擎能力，可以直接對接時(shí)序庫等各類存儲，做告警判定，總之，跟告警相關(guān)的事情，F(xiàn)lashDuty 都可以干，下面是告警規(guī)則管理頁面：

關(guān)于試用

FlashDuty 產(chǎn)品介紹和試用地址如下：

介紹? flashcat.cloud/product/flashduty

試用? console.flashcat.cloud

通過他們的產(chǎn)品介紹頁面可以看到，有不少企業(yè)用了 FlashDuty，比如海底撈、吉野家、益豐、海大、保時(shí)捷、地平線、紫光云等，看起來還是比較靠譜的。

結(jié)語

人生短短三萬天，能省一天算一天。節(jié)省精力干點(diǎn)更高級、更有意思的事情。

實(shí)際一款好的 SaaS 產(chǎn)品，不但可以提升工作效率，還可以提升幸福感，希望今天介紹的這款?FlashDuty 產(chǎn)品，可以給你帶來幸福感 :)

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