12342城管特服熱線是城管執(zhí)法部門主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督、及時(shí)辦理市民投訴的重要溝通渠道，堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全天候24小時(shí)不間斷受理市民投訴，接到市民投訴后，各級(jí)執(zhí)法快速趕到問題現(xiàn)場(chǎng)，快速解決群眾反映的問題，真正做到為群眾辦實(shí)事、辦好事。

12342的受理范圍

1、城管執(zhí)法人員違法違紀(jì)現(xiàn)象和行為。

2、機(jī)動(dòng)車違法占用人行道行為。

3、城市綠化違法行為。

4、影響城市市容和環(huán)境衛(wèi)生的違法行為。

5、未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門許可，擅自建設(shè)建筑物、構(gòu)筑物和進(jìn)行外立面裝修的行為。

6、沿街門店商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的噪音污染，在城市街道、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所娛樂、集會(huì)等活動(dòng)，使用音響器材，音量過大，影響居民工作或休息的行為。

7、城市飲食服務(wù)業(yè)排污、排煙行為。

8、建筑工地管理中影響市容環(huán)境衛(wèi)生行為及擅自設(shè)立建筑垃圾消納場(chǎng)的行為。

9、車輛清洗方面的違法行為。

10、戶外廣告違法設(shè)置行為。

12342城管特服熱線24小時(shí)受理群眾投訴和咨詢。

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