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    9萬多梅西簽名球送丟 快遞或賠90元

    其它 PRO 稿源:上游新聞 2023-04-25 11:37

    新民晚報-新民幫儂忙微信公號消息,薛先生向“新民幫儂忙”求助,自己花費99800元購買的一顆限量版世界杯“幸運(yùn)金球”,通過EMS快遞給上海的朋友,結(jié)果派送過程中卻弄丟了,因為包裹沒有保價,如何賠償存在爭議。

    限量版金球,快遞沒保價

    住在南通的薛先生是個足球迷,他說去年11月,2022年FIFA世界杯官方授權(quán)商品“勝利榮耀 幸運(yùn)金球”正式發(fā)售,他馬上托人預(yù)訂了兩顆,一顆是自己的,一顆是幫上海的朋友買的。

    薛先生購買的這款金球,名為“2022年卡塔爾FIFA世界杯至尊金球”,官方介紹“它由32枚官方授權(quán)紀(jì)念章拼接而成,采用創(chuàng)新炫彩金工藝,高亮黑UV鋼琴烤漆基座,穩(wěn)穩(wěn)托起金球球體,黑色專屬包裝高端大氣?!睂儆谙蘖慷ㄖ瓶?,底座是有梅西的親筆簽名,特許首發(fā)價為99800元。

    2022年卡塔爾FIFA世界杯至尊金球

    薛先生表示,收到金球后,他于2022年12月9日叫了EMS上門取貨,寄給上海市青浦區(qū)的朋友。當(dāng)天下午,攬投員上門取貨,將物品打包后取走,包裹顯示重量為3.26kg,運(yùn)費15元,未保價。如此昂貴的物品為何沒有選擇保價,對此薛先生解釋,主要是出于對EMS的信任。

    EMS簽收都會有電話通知,要本人簽字的。從南通到上海也就隔日達(dá),我就大意了沒有保價。

    物流記錄

    然而, 就是這樣的“大意”,給之后的糾紛埋下了隱患。

    顯示已簽收,可能被冒領(lǐng)

    薛先生提供的EMS郵件物流信息顯示——

    ■ 2022年12月9日16:51分,包裹由南通市觀音山攬投部收寄;

    ■ 2022年12月10日11:43分,包裹到達(dá)上海市青浦區(qū)趙巷攬投部;

    ■ 2022年12月11日14:02分,顯示“已簽收”,不過備注為“他人代收”。

    郵件軌跡

    薛先生回憶,物流顯示“簽收”后,當(dāng)天下午他就在微信上問朋友是否已經(jīng)收到,但朋友晚上才到家,找了一圈也沒有找到。當(dāng)晚朋友還打了負(fù)責(zé)派送的快遞小哥電話,小哥說第二天再幫忙找找。

    然而,原本以為很快就能找到的包裹,卻是石沉大海杳無蹤跡,薛先生也陷入了馬拉松式的“催件”循環(huán)。

    最開始說要再確認(rèn)下是否已經(jīng)派送,然后又說可能送錯了,再后來又說要查視頻,還說要報警去追回包裹,最后也沒啥說法了……

    薛先生無奈地講,包裹丟失后,與EMS的交涉簡直讓他“崩潰”,隔一段時間催一次,總有不斷變化的情況。從去年12月,到過完年,再到現(xiàn)在已經(jīng)過去了4個月,始終沒有明確的說法。

    金球到底去哪兒了?幫忙君聯(lián)系到青浦區(qū)EMS投遞部門。對方確認(rèn),當(dāng)天快遞員確實將該包裹投遞到了收件人所在的小區(qū)。因為該小區(qū)為別墅區(qū),當(dāng)天收件人家中無人,快遞員就將包裹放在了家門口。

    之后,查監(jiān)控錄像顯示,原來快遞員將包裹錯放到了隔壁業(yè)主的家門口。但后來上門詢問該業(yè)主,該業(yè)主則回稱:

    沒有收到包裹。

    證據(jù)已提供,賠償難確定

    因為快遞員將包裹放錯了位置,最終導(dǎo)致包裹丟失。對此,EMS承認(rèn)確實是自身責(zé)任,愿意承擔(dān)相關(guān)賠償。但因為該包裹并未保價,雙方對于賠償金額產(chǎn)生爭議。

    EMS相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言:

    如果是保價了,我們會按照保價金額進(jìn)行賠償,沒有任何問題。

    但從目前情況來看,按照相關(guān)規(guī)定,對于未保價的包裹發(fā)生丟件,EMS執(zhí)行的賠償標(biāo)準(zhǔn)是“退一賠六”,也就是說,除了退回所收取的運(yùn)費外再額外賠償6倍的運(yùn)費。如果按照這一標(biāo)準(zhǔn),該包裹的賠償金額為90元(運(yùn)費15元)。

    但如果消費者能夠提供切實的證據(jù),公司也會按照實際損失酌情進(jìn)行賠償。

    對于“退一賠六”的方案,薛先生顯然不能接受。他提供了自己購買金球的付款記錄和發(fā)票,以及取件時的視頻,證明寄遞的包裹確實為價值99800元的金球,并要求EMS按照實際價值進(jìn)行賠償。

    購買金球的付款記錄

    目前,雙方正在對具體的賠償方案進(jìn)行協(xié)商。同時,EMS也在考慮通過司法途徑,起訴相關(guān)業(yè)主追回金球。

    對此,幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。

    原標(biāo)題:懵!梅西簽名的世界杯金球,快遞竟送丟了!99800元,只能賠90元?!

    編輯:牟慧蘭

    責(zé)編:張松濤

    審核:馮飛

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