記者：利聲富

4月23日，針對(duì)網(wǎng)友反映三亞一出租車(chē)駕駛員服務(wù)態(tài)度惡劣一事，三亞市交通運(yùn)輸局迅速組織調(diào)查情況屬實(shí)后，決定對(duì)涉事出租車(chē)司機(jī)予以開(kāi)除，并列入運(yùn)輸從業(yè)人員“不良記錄名單”，今后不得在三亞市交通運(yùn)輸行業(yè)從業(yè)。

4月23日，一則“出租車(chē)接客后嫌目的地太近，把怨氣全丟給了上車(chē)乘客”視頻在相關(guān)媒體傳播并引發(fā)關(guān)注，三亞市交通運(yùn)輸局迅速組織調(diào)查。

據(jù)乘客介紹，當(dāng)時(shí)，他在酒店搭乘一輛出租車(chē)后，因自己目的地太近，打表僅需十幾元。上車(chē)后，駕車(chē)的司機(jī)一通抱怨，說(shuō)他排隊(duì)兩小時(shí)，目的地太近，可以叫滴滴。由于實(shí)在受不了出租車(chē)司機(jī)的抱怨，還沒(méi)出酒店門(mén)口，他就下車(chē)了，出租車(chē)司機(jī)當(dāng)時(shí)并沒(méi)有收錢(qián)。

經(jīng)三亞市交通運(yùn)輸局調(diào)查核實(shí)，視頻中反映涉事出租車(chē)駕駛員違規(guī)情況屬實(shí)，其不遵守行業(yè)相關(guān)規(guī)定，損害行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，造成惡劣社會(huì)影響，且情節(jié)極其嚴(yán)重。為此，三亞市交通運(yùn)輸局決定，責(zé)成涉事出租車(chē)駕駛員及所屬企業(yè)向游客賠禮道歉。對(duì)涉事出租車(chē)企業(yè)責(zé)令改正，收回該公司涉事出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)指標(biāo)，注銷(xiāo)車(chē)輛道路運(yùn)輸證；對(duì)涉事出租車(chē)駕駛員給予全行業(yè)通報(bào)，列入三亞市運(yùn)輸從業(yè)人員“不良記錄名單”，今后不得在三亞市交通運(yùn)輸行業(yè)從業(yè)。

三亞市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，三亞非常重視出租車(chē)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，要求各出租車(chē)企業(yè)引以為戒，務(wù)必落實(shí)主體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)駕駛員的日常管理，落實(shí)駕駛員職業(yè)道德培訓(xùn)，若因管理不到位引發(fā)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，將依法收回企業(yè)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)指標(biāo)。同時(shí)，三亞交通部門(mén)也提醒告誡廣大出租車(chē)駕駛員務(wù)必規(guī)范運(yùn)營(yíng)，若出現(xiàn)拒載（挑客）、甩客、誘導(dǎo)消費(fèi)等違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，開(kāi)除處理并列入三亞運(yùn)輸從業(yè)人員“不良記錄名單”，今后不得在三亞市交通運(yùn)輸行業(yè)從業(yè)。

下一步，三亞市將開(kāi)展出租車(chē)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，嚴(yán)查出租車(chē)企業(yè)和駕駛員服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，規(guī)范出租車(chē)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，營(yíng)造良好交通出行環(huán)境，全力維護(hù)三亞良好的城市形象。

來(lái)源：南國(guó)都市報(bào)