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    學生購打折票被補票 要求補齊全價票

    其它 PRO 作者:kstest 2019-02-02 22:23

    日前,上海某大學大四學生李響(化名)向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺反映,1月21日,寒假到來,她經(jīng)認證學生身份后,通過第三方互聯(lián)網(wǎng)購票平臺花585.5元購買了一張七五折高鐵票,回老家遵義過年。但在車站自助取票機刷學生證取票上車后,卻被要求再交193元補齊全價。

    李響上車后補了全價票193元差價。受訪者供圖李響上車后補了全價票193元差價。受訪者供圖
    1月28日,李響告訴澎湃新聞,乘務人員指出她的學生證因在乘車區(qū)間處未加蓋學校公章,故按照規(guī)定需要補齊全價。

    李響的學生證張貼有“學生火車票優(yōu)惠卡”,乘車區(qū)間處未加蓋學校公章。當事人供圖李響的學生證張貼有“學生火車票優(yōu)惠卡”,乘車區(qū)間處未加蓋學校公章。

    1月31日,李響的輔導老師向澎湃新聞表示,學校此前沒在乘車區(qū)間處蓋過公章,也接到有學生反映此類情況。

    澎湃新聞以乘客身份致電中國鐵路客戶服務中心12306熱線,一位客服人員表示,根據(jù)鐵路相關規(guī)定,乘車區(qū)間處應當加蓋學校公章,未加蓋公章屬學校失誤,乘務員要求補全票價符合規(guī)定。

    持學生證購買學生票,上車后被要求補齊全價

    1月21日,李響通過第三方互聯(lián)網(wǎng)購票平臺認證其學生身份后,花585.5元購買了一張七五折從上?;乩霞屹F州遵義的學生票。

    當日,李響通過高鐵站的自助取票機,刷學生證上張貼的“學生火車票優(yōu)惠卡”取出了這張學生票。上車后,列車乘務員開始查票,并讓其補齊全價。

    李響告訴澎湃新聞,起初,隔壁車廂的幾位學生被要求補齊全價票,緊接著乘務員檢查了她的學生證,也要求她補齊全價,原因都是學生證乘車區(qū)間處未加蓋學校公章。

    李響稱,她找到列車長,拿出身份證、校園卡來證明自己是上海某大學大四在讀學生,但均被告知無效,必須再交193元補齊全價。

    1月30日,澎湃新聞以乘客身份撥打中國鐵路客戶服務中心12306熱線,一位客服人員表示,根據(jù)鐵路相關規(guī)定,乘車區(qū)間處應當加蓋學校公章。學校應當了解此項規(guī)定,未在乘車區(qū)間處加蓋公章屬學校失誤,乘務員要求補票符合規(guī)定。

    中國鐵路客戶服務中心12306官網(wǎng)公布的《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵運〔1997〕101號)其中有規(guī)定“學生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學校公章”的情況下不能發(fā)售學生票,但并未規(guī)定學生證乘車區(qū)間加蓋學校公章才能發(fā)售學生票。

    不過澎湃新聞還注意到,在2007年原鐵道部和教育部聯(lián)合發(fā)布的《學生往返票管理辦法》中有規(guī)定,要求符合條件的在校學生“憑注明乘車區(qū)間、加蓋學校公章、貼有火車票電子優(yōu)惠卡的學生證”等購票。

    律師建議鐵總盡快出臺新的購票規(guī)定合同

    律師丁金坤就此認為,2013年,原鐵道部撤銷,其職責一分為二,行政職權(quán)上交給交通運輸部承繼,企業(yè)管理下放給鐵路總公司。故原鐵道部的規(guī)章以及行政性文件,也要根據(jù)內(nèi)容一分為二處理,涉及行政管理,未被廢止的,繼續(xù)有效,可以執(zhí)行,相當于執(zhí)行交通部規(guī)定;而涉及企業(yè)自主管理,則自然失效,建議由鐵路總公司作出新的規(guī)定。

    丁金坤向澎湃新聞表示,當年的鐵道部政企合一,與教育部聯(lián)合出臺《學生往返票管理辦法》,但現(xiàn)在鐵道部已經(jīng)撤銷,該辦法是否有效,需具體分析。學生售票應該屬于企業(yè)自主管理范疇,故建議鐵路總公司出新規(guī)定合同為宜。

    澎湃新聞從國家鐵路局網(wǎng)站獲悉,2018年9月,該局發(fā)布的《關于咨詢“新<客規(guī)>”的郵件辦理情況》中提到,目前,《鐵路旅客運輸規(guī)程》正在修訂中,具體修訂內(nèi)容尚不得知。


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