9月5日下午，有一位女性微博網(wǎng)友發(fā)文稱，自己在9月2日獨(dú)自入住杭州綠谷景瀾酒店1016房間，當(dāng)晚23:02被陌生男子刷卡打開房門，受到嚴(yán)重的驚嚇（視頻）。據(jù)當(dāng)事人透露，當(dāng)時(shí)第一時(shí)間打電話給酒店前臺，打了2次，時(shí)隔7、8分鐘才有人上來，且酒店負(fù)責(zé)經(jīng)理處理態(tài)度很差，她認(rèn)為酒店并沒有重視此事。

在她質(zhì)問酒店方為何七八分鐘才趕到，當(dāng)事人稱酒店的回應(yīng)是：沒有核實(shí)清楚情況，我們不敢貿(mào)然上前。

酒店工作人員隨后對她提出換房間入住的解決方案，她因不敢再住便拒絕，并深夜重新找了一家酒店入住，當(dāng)晚讓一位女性朋友到酒店陪著她，并且已經(jīng)在凌晨3點(diǎn)左右向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警處理。

對于男子可以用房卡打開房門的原因，該女士稱酒店工作人員曾向她解釋，系因前臺的實(shí)習(xí)生在未確認(rèn)入住人信息的情況下誤將房卡激活。

需要注意的是，這位女士表示她入住酒店開卡時(shí)，并沒有進(jìn)行人臉識別，也就是說酒店方管理有漏洞，并且在發(fā)生此事后工作人員多次推脫，讓當(dāng)事人“得饒人處且饒人”，在去派出所調(diào)解時(shí)缺席，并且拒絕書面道歉。

目前，有媒體聯(lián)系到涉事酒店希望了解詳細(xì)情況，被酒店回絕，其表示該事件已交給警方處理，不便做出回應(yīng)。

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