自本周三起，全球多地華碩路由器的用戶反饋，他們的設(shè)備突然莫名其妙地死機，然后在反復(fù)重啟后，每隔幾分鐘就會因為設(shè)備內(nèi)存耗盡而停止工作。

據(jù)了解，華碩服務(wù)器推送了錯誤的固件，導(dǎo)致華碩路由器系統(tǒng)內(nèi)存溢出。從而極大影響路由器性能，甚至出現(xiàn)斷網(wǎng)的情況。這一問題從出現(xiàn)到被解決，大約歷時48小時，引發(fā)用戶不滿。

在reddit論壇上，大量用戶反饋了這一情況?！?strong>昨晚世界各地的華碩路由器開始崩潰。幾十萬的華碩路由器，華碩卻沒有發(fā)表任何聲明?！?/strong>有網(wǎng)友抱怨道。

“16日，華碩推送了一個損壞的ASD定義文件，ASD是一種內(nèi)置安全守護程序，廣泛存在于他們的路由器中，”一位用戶寫道。“隨著路由器自動更新并獲取損壞的定義文件，它們開始耗盡文件系統(tǒng)空間和內(nèi)存導(dǎo)致崩潰?！?/p>

5月19日，華碩官方在最新的安全更新頁面中進行了回應(yīng)，并公開道歉。

“在例行的安全維護中，我們的技術(shù)團隊發(fā)現(xiàn)我們服務(wù)器設(shè)置文件的配置存在錯誤，這可能會導(dǎo)致部分路由器的網(wǎng)絡(luò)連接中斷?！?/p>

華碩表示，我們的技術(shù)團隊已緊急解決服務(wù)器問題，受影響的路由器應(yīng)恢復(fù)正常運行。如果您的設(shè)備受到影響，我們建議您執(zhí)行以下操作：

1、手動重啟路由器。

2、如果重啟無法解決問題，請保存設(shè)置文件，執(zhí)行硬重置（出廠默認(rèn)設(shè)置），然后重新上傳設(shè)置文件（按照?https://www.asus.com/support/FAQ/1050464?中的說明進行操作)

3、如果無法訪問用戶界面保存設(shè)置或執(zhí)行重置，您可以按住RESET按鈕約5-10秒，直到路由器上的電源LED指示燈開始閃爍，這意味著重置完成了。https://www.asus.com/support/FAQ/1000925/#m2

如果圍繞此問題有任何進一步的發(fā)展，我們將立即通知我們的用戶。

對于此次事件可能造成的任何不便，我們深表歉意，并致力于防止此類事件再次發(fā)生。

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