移動(dòng)電源制造商安克創(chuàng)新早前在美國(guó)市場(chǎng)召回 110 萬(wàn)臺(tái)可能因?yàn)殇囯姵剡^(guò)熱導(dǎo)致灼傷或起火的移動(dòng)電源，現(xiàn)在安克創(chuàng)新也開(kāi)始在中國(guó)市場(chǎng)召回問(wèn)題移動(dòng)電源，不過(guò)不同市場(chǎng)召回的批次型號(hào)有所不同。

具體來(lái)說(shuō)安克創(chuàng)新在中國(guó)市場(chǎng)召回的合計(jì) 7 款移動(dòng)電源，安克創(chuàng)新并未透露涉及多少臺(tái)問(wèn)題移動(dòng)電源，不過(guò)安克創(chuàng)新給出的售后服務(wù)還是非常有誠(chéng)意的，因?yàn)橛脩舨恍枰幕匾苿?dòng)電源即可全額退款。

受影響的安克移動(dòng)電源型號(hào)為：A1642、A1647、A1652、A1680、A1681、A1689、A1257，以上型號(hào)僅有部分批次存在問(wèn)題，因此用戶需要聯(lián)系安克創(chuàng)新客服提交相關(guān)信息詢問(wèn)是否需要參與召回。

特別提醒：請(qǐng)勿繼續(xù)使用這些問(wèn)題移動(dòng)電源。

安克移動(dòng)電源召回原因：

在最近的質(zhì)量安全檢查中，安克創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)某供應(yīng)商部分批次的行業(yè)通用電芯存在未經(jīng)批準(zhǔn)的原材料變更，這可能導(dǎo)致極少數(shù)產(chǎn)品在長(zhǎng)期循環(huán)使用后隔膜絕緣失效，進(jìn)而引發(fā)過(guò)熱甚至燃燒的安全風(fēng)險(xiǎn)。

作為應(yīng)對(duì)措施，安克創(chuàng)新立即下架所有官方電商平臺(tái)相關(guān)型號(hào)產(chǎn)品、終止與該供應(yīng)商合作并切換至其他電芯供應(yīng)商、準(zhǔn)備穩(wěn)妥的召回處理方案保障用戶的安全與便捷。

安克提供的補(bǔ)償方式：

1. 用戶可以選擇全額退款

2. 用戶可以選擇由安克創(chuàng)新提供的不存在安全風(fēng)險(xiǎn)的移動(dòng)電源

3. 用戶可以選擇安克官方商城代金券，代金券金額為原訂單購(gòu)買(mǎi)價(jià)格 + 額外 50 元，可用于購(gòu)買(mǎi)安克系列產(chǎn)品

安克提供的召回方式：

1. 用戶可以選擇將問(wèn)題移動(dòng)電源寄回給安克，安克將為每位參與召回的用戶寄送專用的防火保護(hù)袋；

2. 用戶可以選擇自行處理問(wèn)題移動(dòng)電源，需聯(lián)系安克客服獲取自行處理操作指引并進(jìn)行銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀后告知客服做好記錄即可退款。

如何提交召回信息：

1. 用戶可以關(guān)注 Anker 售后 微信服務(wù)號(hào)發(fā)送關(guān)鍵詞 參與召回 聯(lián)系客服；

2. 用戶可以在自己購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)電源的平臺(tái)聯(lián)系客服并說(shuō)明參與召回；

3. 用戶可以在安克官網(wǎng)、服務(wù)與支持、產(chǎn)品召回頁(yè)面提交申請(qǐng)；

4. 用戶可以聯(lián)系安克客服電話 400-055-0036 參與召回。

藍(lán)點(diǎn)網(wǎng)早前評(píng)論羅馬仕召回問(wèn)題移動(dòng)電源時(shí)曾提到通常情況下移動(dòng)電源行業(yè)的召回如何做，安克創(chuàng)新提供的召回就屬于非常完善的版本(當(dāng)然整個(gè)召回過(guò)程成本也極高)，像羅馬仕要求用戶將移動(dòng)電源寄回才能退款其實(shí)是在增加安全風(fēng)險(xiǎn)，這也是不少快遞公司直接拒收發(fā)往廣東江門(mén)的羅馬仕移動(dòng)電源的原因。

安克創(chuàng)新給用戶選擇，用戶拿到安克創(chuàng)新的專用防火袋后可以安全的將移動(dòng)電源寄回給安克，如果用戶有能力自己處理的話，也不需要寄回問(wèn)題移動(dòng)電源就可以直接全額退款。

不過(guò)在這里藍(lán)點(diǎn)網(wǎng)強(qiáng)烈建議受影響的用戶將問(wèn)題移動(dòng)電源通過(guò)專用防火袋寄回給安克，畢竟自己處理的話存在安全風(fēng)險(xiǎn)，哪怕是直接丟棄都可能存在風(fēng)險(xiǎn)并且容易造成污染，不如直接寄回給安克由安克處理這些廢品。

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補(bǔ)充：藍(lán)點(diǎn)網(wǎng)早前在羅馬仕移動(dòng)電源召回中所說(shuō)的行業(yè)一般做法

通常情況下移動(dòng)電源召回是什么步驟：

移動(dòng)電源等產(chǎn)品需要召回并不是新鮮事，考慮到移動(dòng)電源潛在的危害性，部分比較負(fù)責(zé)任的制造商的召回方式通常是不需要用戶寄回移動(dòng)電源，而是在移動(dòng)電源側(cè)面用記號(hào)筆寫(xiě)上報(bào)廢后由用戶將其丟棄到可以接收廢棄電池的位置。

正常來(lái)說(shuō)這些問(wèn)題移動(dòng)電源的零部件也不應(yīng)該繼續(xù)使用因此制造商也沒(méi)必要將其回收，只需要核對(duì)序列號(hào)和數(shù)量最終報(bào)廢處理完成就可以，這樣也可以降低運(yùn)輸過(guò)程中造成的安全風(fēng)險(xiǎn)。

另外我們知道移動(dòng)電源在充滿電時(shí)發(fā)生起火爆炸的風(fēng)險(xiǎn)更高，而在電量耗盡后即便被刺穿，發(fā)生爆炸的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)明顯降低，所以有用戶說(shuō)可以將電量用盡后再通過(guò)快遞運(yùn)輸?shù)姆绞竭M(jìn)行寄回。

這種方式同樣不可取，因?yàn)橐苿?dòng)電源已經(jīng)被認(rèn)定存在安全風(fēng)險(xiǎn)，此時(shí)用戶就不應(yīng)該繼續(xù)使用，繼續(xù)使用可能也會(huì)出現(xiàn)安全問(wèn)題，這也是制造商不會(huì)要求用戶將電量用盡后再退回或銷(xiāo)毀的原因。

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