日前，山西運城一網(wǎng)友反映在去哪兒旅行APP上訂酒店時疑被“殺熟”。

該網(wǎng)友表示，自己是鉆石會員，竟然比黃金會員訂房價格高。

視頻中，一酒店原價442元的輕奢行政大床房，鉆石會員300元，黃金會員283元。

對此，去哪兒客服回應稱，會員等級越高享受的權益越多，白銀、黃金、鉑金、鉆石會員均可最高享受到85折的優(yōu)惠，具體價格和折扣由酒店方?jīng)Q定。同一天同一房型價格不同，可能是因為每個人領到的優(yōu)惠券不同。此外，價格和手機型號也沒關系。

近年來平臺企業(yè)憑借算法和技術優(yōu)勢，對顧客差別定價的做法屢見不鮮，這一做法也被稱為“大數(shù)據(jù)殺熟”。

北京市消費者協(xié)會的一份調查結果顯示，近八成受訪者認為存在大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，近七成受訪者表示有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”經(jīng)歷，主要集中在網(wǎng)絡購物、在線旅游、網(wǎng)約車、外賣等消費領域。

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