1月13日，安徽宿州的張女士反映，今年1月7日，他們20多個(gè)朋友組成了一個(gè)臨團(tuán)通過旅行社在春秋航空預(yù)定了2月27日，前往泰國清邁的機(jī)票，后因看到相關(guān)報(bào)道，擔(dān)心人身安全，次日決定取消形成，要求退票，但遭到拒絕。?

張女士之前聯(lián)系的旅行社工作人員表示，就此事他們與春秋航空公司聯(lián)系，但對(duì)方回復(fù)在付款前已經(jīng)告知，付款后不予退票。關(guān)于泰國安全的問題，目前并沒有相關(guān)正式文件予以確認(rèn)。?

春秋航空客服人員表示，團(tuán)體票退票聯(lián)系最初消費(fèi)者聯(lián)系的購票途徑，目前也沒有關(guān)于前往泰國機(jī)票的特殊退票政策。

機(jī)票價(jià)格每人2300元，張女士方面于1月7日通過微信轉(zhuǎn)賬的方式，將5萬元的機(jī)票費(fèi)用轉(zhuǎn)給了旅行社工作人員王先生，對(duì)方又將款項(xiàng)轉(zhuǎn)給了上海春秋旅行社南寧分公司。對(duì)方表示款項(xiàng)已經(jīng)打給了上海春秋旅行社南寧分公司，對(duì)方公司表示航司明確答復(fù)，無法滿足全額退款要求，只能每人退款200多元。

張女士認(rèn)為，春秋航空的這一做法并不合理。“我們的身份證信息都沒有提供給對(duì)方，而且只隔了一天就提出了取消行程，并沒有對(duì)對(duì)方二次銷售產(chǎn)生太多影響。”張女士稱，他們也不是無故取消，是鑒于當(dāng)前形勢無奈作出的選擇。

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