據(jù)央視新聞報道，下周就將迎來五一假期，但往年假期都會出現(xiàn)預(yù)定酒店不符、臨期漲價、交通費(fèi)含隱形費(fèi)用等客訴事件。為提醒旅客注意規(guī)避，央視公布了一系列典型案例。

報道稱，王先生在一個機(jī)票代銷平臺上購買了一張從山東青島到浙江寧波的機(jī)票。

購票時，平臺頁面顯示成人票一張價格280元，機(jī)場建設(shè)費(fèi)+燃油附加費(fèi)70元，另外可享受平臺給予的40元優(yōu)惠，最終實(shí)際支付310元。

王先生收到客票信息后，在航空公司的官網(wǎng)進(jìn)行了驗(yàn)真查詢，發(fā)現(xiàn)機(jī)票確實(shí)是真的，但官方顯示的機(jī)票總價款是300元。自己即便享受到了40元的優(yōu)惠，支付總價竟然還多10元。

王先生向民航局投訴后，代銷平臺回復(fù)他，購買的這個差價的原因，是因?yàn)橘徺I了一個不知情的一個外賣紅包。

次日，機(jī)票代銷平臺就將這10元的差價退還給他，但他認(rèn)為平臺的行為明顯是欺詐，因?yàn)樗喥钡拿骷?xì)頁面，完全看不到這所謂的10元外賣紅包。

表面看，平臺似乎給了他40塊錢優(yōu)惠，實(shí)際不但一分沒優(yōu)惠，還通過隱形捆綁銷售讓自己多花了10元。

隨即他向北京互聯(lián)網(wǎng)法院提起訴訟，要求機(jī)票代銷平臺退還票款310元，并予以三倍賠償。

法院審理后認(rèn)為，銷售代理企業(yè)不得向旅客額外加收客票價格以外的任何服務(wù)費(fèi)。

本案中，機(jī)票代銷平臺經(jīng)營公司未明確向王先生釋明其支付金額的構(gòu)成情況和金額用途，王先生在購買界面并不能清楚地知悉費(fèi)用的支出細(xì)節(jié)，也無法拒絕支付10元的額外費(fèi)用。

法官還強(qiáng)調(diào)，這增值外賣包一是沒告訴消費(fèi)者，第二個就是沒有兌現(xiàn)給消費(fèi)者，這是能夠看出平臺惡意的一個方面，我們講一到這種節(jié)假日，下單代購的機(jī)票量非常大，如果每單里面多10塊錢，我們講公司這種收益是非常高的。

法院最后認(rèn)定，機(jī)票代銷平臺經(jīng)營公司的行為構(gòu)成欺詐，判令其向消費(fèi)者王先生予以購買機(jī)票價格三倍的賠償，共計930元。

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