12月28日，有市民向《緊急呼叫》反映，河北一女乘客乘坐網(wǎng)約車時(shí)突然跳車。乘客丈夫王先生稱，事發(fā)12月4日晚，妻子打車從火車站返回住所，乘車期間司機(jī)駕車持續(xù)偏離路線，其妻子多次問(wèn)詢情況，司機(jī)無(wú)反應(yīng)求救無(wú)果后開(kāi)窗跳車。滴滴安全專員向家屬表示，當(dāng)事人所說(shuō)情況與平臺(tái)方音頻核實(shí)一致，乘客觸發(fā)報(bào)警后，司機(jī)回復(fù)客服因修路繞路，客服卻未核實(shí)，確實(shí)存在重大問(wèn)題。28日，記者從容城警方獲悉，已對(duì)該事件進(jìn)行立案調(diào)查。