閆女士是西安中通灞橋一部快遞員，4月14日反映，周圍學(xué)校的一些學(xué)生從快遞點(diǎn)取了快遞，又在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)申請(qǐng)僅退款，平臺(tái)退款后，商家往往會(huì)投訴快遞點(diǎn)，而快遞公司針對(duì)投訴會(huì)給快遞點(diǎn)進(jìn)行罰款。