4月27日，劉先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺反映，去年11月8日，他通過上海航躍旅游咨詢有限公司代購了孩子的3張機票。付款時，他支付了1270元，對方并未說明里面有購票服務(wù)費。后來，因返程航班延誤，劉先生無奈申請退票，和客服溝通，意外發(fā)現(xiàn)購票服務(wù)費竟達540元。