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近日，福建電視臺《第一幫幫團》官方報道，泉州的何女士2023年7月份買了一輛奔馳E300L，花費約48萬，購車至今一年，車輛多次出現(xiàn)燒機油的現(xiàn)象，故障原因一直未能明確。

何女士出示了當(dāng)時儀表盤上彈出的故障提示信息，顯示“下一次加油時，加注1L發(fā)動機油”，此時，她提車不到四個月，保養(yǎng)完開了差不多6千多公里，機油報警燈又亮了，遂做了第二次保養(yǎng)，開了4千公里后到店檢查，發(fā)現(xiàn)燒了8百克的機油。

由于無法直接判斷故障原因，4S店稱需拆車進一步檢查，但若要大修發(fā)動機，車輛的價值將大打折扣，而更讓何女士無法接受的是，奔馳廠家僅告知需要更換的部件，未提供具體的故障原因說明。

該4S店工作人員均未回應(yīng)車輛出現(xiàn)“燒機油”的原因，僅表示需根據(jù)廠家的維修指引更換配件，針對此情況，汽修專家認(rèn)為，一定是機械部分出現(xiàn)了故障。

何女士提出，事發(fā)后她上網(wǎng)搜索，發(fā)現(xiàn)奔馳E300L燒機油的現(xiàn)象并不是個例，因此她質(zhì)疑同批次車輛存在通病，并提出退換車，但雙方未協(xié)商一致。

4S店工作人員表示，只有相同零部件更換兩次后還不能使用，才能進行退換車，奔馳廠家客服表示會進行登記并反饋，之后也會有工作人員進行對接

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