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以“男士一生僅能定制”為賣點(diǎn)的DR鉆戒翻車了。近日，網(wǎng)傳有網(wǎng)友在DR鉆戒用身份證號查詢到宋威龍、夏之光、陸柯燃等多位藝人的購買記錄，引發(fā)偶像塌房預(yù)警——“哥哥竟然在偷偷談戀愛”，這讓部分粉絲“連夜跑路”。

外界也對DR鉆戒查詢系統(tǒng)泄露個(gè)人隱私提出質(zhì)疑——“一個(gè)賣鉆戒的也能收集用戶身份信息？”，同時(shí)，不少人表示，所謂限制條件購買，不過就是商家收割智商稅的營銷手段。

那么，DR鉆戒真的就代表了一生唯一的真愛嗎？在“只有男士能定制，而且只能定制一枚”的營銷邏輯背后又有哪些爭議？收集和泄露用戶信息，DR鉆戒又觸及了哪些法律法規(guī)？

“嚴(yán)苛”購買規(guī)則背后的漏洞和價(jià)值觀爭議

在被曝出買DR鉆戒偷偷求婚后，藝人焉栩嘉、宋威龍方先后發(fā)聲否認(rèn)購買過該品牌的鉆戒。

隨后，其中一位藝人的粉絲發(fā)文道歉稱，自己通過黃牛非法獲取藝人的身份證號，并用這一身份證號和自己的手機(jī)號購買了DR鉆戒，并成功下單。

隨著事態(tài)進(jìn)一步發(fā)酵，DR鉆戒緊急關(guān)閉了名為“真愛驗(yàn)證”的查詢購買鉆戒記錄系統(tǒng)。DR鉆戒客服表示，目前“現(xiàn)真愛查詢系統(tǒng)正在升級中，開放時(shí)間待定?！?/p>

DR鉆戒建立了信息收集系統(tǒng)，但未能保障消費(fèi)者信息安全，不少消費(fèi)者表示出了擔(dān)憂。

實(shí)際上，有漏洞的不止DR鉆戒的購買記錄查詢系統(tǒng)，其所謂的男士只能購買一枚的規(guī)則，也存在很大爭議。

“就一戒指，喜歡就買，要你管我是男是女是單身還是戀愛已婚，女孩子就不能給自己買喜歡的東西嗎？”

“本來想送男朋友的，但是聽說DR只能綁男士身份證且買男戒的前提是先買一個(gè)女戒。”

“不是不知道這是營銷手段，而是營銷手段傳遞了錯(cuò)誤的價(jià)值觀。這本身就是對性別責(zé)任劃定的嚴(yán)重不合理，其實(shí)也不太符合當(dāng)今女性的面貌?！?/p>

據(jù)悉，DR鉆戒還要求消費(fèi)者要購買其其他商品，必須要先購買鉆戒——除了求婚鉆戒外的其他珠寶飾品只對已經(jīng)購買過求婚鉆戒的會員開放定制權(quán)限，且綁定信息必須與求婚鉆戒的受贈(zèng)人相同，倡導(dǎo)“一生只送一人”。

有網(wǎng)友表示，DR的規(guī)則并不是“男士只能定制一枚”，而是“只有男士能定制，而且只能定制一枚”，這背后有傳遞錯(cuò)誤價(jià)值觀之嫌。

消費(fèi)者以女士的身份咨詢DR鉆戒客服，客服最初表示，只能男士憑身份證信息購買，且只能購買一枚，寓意此生唯一真愛，不支持女士購買。在電商平臺，消費(fèi)者下單以后，系統(tǒng)會生成一個(gè)綁定男女士真實(shí)姓名、男士身份證號碼及手寸刻字的鏈接，只有同步信息經(jīng)審核后，商家才會安排定制發(fā)貨。

當(dāng)消費(fèi)者表示“要送女戒給女朋友”時(shí)，客服又表示“可以的，綁定購買人女士身份證信息”即可?！叭绻侩p方均為同性戀人的情況下，DR也是支持女士綁定身份證信息給到心愛的另一半進(jìn)行購買，所以是女士的身份證可在官網(wǎng)驗(yàn)證通過，前提是需要雙方為同性戀人?！鄙鲜隹头硎?。

由此來看，DR鉆戒所謂的嚴(yán)苛的購買規(guī)則，其實(shí)存在很大的漏洞。而如何驗(yàn)證女士購買者滿足其要求，也是個(gè)模糊地帶，且涉及侵犯用戶的隱私。

從某種程度來說，以“一生 · 唯一 · 真愛”為宣傳賣點(diǎn)的DR鉆戒，其實(shí)只是想利用追求真愛的消費(fèi)者心理進(jìn)行概念營銷，其所謂的真愛規(guī)則，實(shí)際存在很多漏洞。

過度營銷背后：不合理的售賣規(guī)則

那么，DR鉆戒限制只能男性購買，是否涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益？

北京市盈科律師事務(wù)所高級合伙人王貝貝表示，經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。若DR鉆戒確實(shí)存在就同一商品限定男士才能購買的行為，則涉嫌違反平等原則，有侵犯消費(fèi)者平等消費(fèi)權(quán)利之嫌。

但是從必須錄入身份證信息才可購買來看，DR鉆戒正游走在法律的邊緣。

根據(jù)《民法典》、《個(gè)人信息保護(hù)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，均屬于個(gè)人信息，個(gè)人信息受法律保護(hù)，除法律明確規(guī)定或權(quán)利人明確同意外，任何組織或個(gè)人不得進(jìn)行收集、使用、加工、傳輸?shù)忍幚怼?/p>

來源：DR鉆戒官網(wǎng)

王貝貝表示，發(fā)生或者可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的，商家應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并通知履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門和個(gè)人。侵害個(gè)人信息權(quán)益造成損害，商家不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償?shù)惹謾?quán)責(zé)任；構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

“身份證號也是個(gè)人信息的一種，根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第十六條的規(guī)定，除非是提供產(chǎn)品或服務(wù)所必需，商家不得以消費(fèi)者不同意處理個(gè)人信息為由，拒絕提供產(chǎn)品或服務(wù)?！?/p>

不過，消費(fèi)者在購買時(shí)明確知道需要提供身份證，而選擇進(jìn)行購買，事實(shí)上是同意DR鉆戒處理身份信息的行為。王貝貝指出，對于DR鉆戒稱需要消費(fèi)者身份證號進(jìn)行購買識別等用途是否是必需的，法律尚未作出禁止性規(guī)定，即目前不宜直接將DR要求提供身份證才能購買的行為認(rèn)定為違法。

總結(jié)：

除了涉及用戶信息、隱私安全等問題，不少網(wǎng)友已經(jīng)將DR鉆戒視為是“智商稅”。以“一生·唯一·真愛”概念營銷出名的DR鉆戒，正面臨嚴(yán)重的信任危機(jī)，曾經(jīng)使其受益的營銷模式，如今正反噬其未來發(fā)展。值得關(guān)注的是，DR將如何處理這場危機(jī)？未來營銷模式又是否會調(diào)整？（楊雪梅）

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