近期，網(wǎng)購藥品需求量大增。然而有不少人在網(wǎng)上反映，網(wǎng)購的藥品、抗原檢測劑等出現(xiàn)丟失或者被調(diào)包的情況。

據(jù)浙江電視臺欄目《小強熱線》官方微博報道，在杭州的楊先生給感染新冠的弟弟寄去了退燒藥、感冒藥、體溫計等。但在寄出去的第二日，楊先生的快遞不僅沒有送到，還被退回了。更奇怪的是，退回的不是寄出的藥，而是一件黑色外套。處理該筆訂單快遞員告訴楊先生可以直接投訴，隨后便不再聯(lián)系。

有媒體曝光此事后，菜鳥直送方面回應(yīng)稱，該筆訂單是由于攬件員誤將藥品和衣物的快遞面單貼混，經(jīng)過內(nèi)部追蹤藥品已找回。?

寄遞藥品丟失的案例在近段時間也頻繁出現(xiàn)。界面新聞記者在某社交平臺看到，有網(wǎng)友反饋近日寄給家人15個抗原檢測，為了防止被偷，特意用黑色垃圾袋套著，但還是被拿走了檢測卡。?

還有網(wǎng)友反饋， 自己網(wǎng)購布洛芬，收到時只有兩件不明物體和一張布洛芬的說明書。他隨后聯(lián)系商家，對方表示之前發(fā)出去的蓮花清瘟也經(jīng)常出現(xiàn)被偷的情況，所以他們干脆就不賣了。?

為何藥品會被精準拿走？據(jù)界面新聞了解，很多商家發(fā)出的快遞訂單上，都會標注“藥品”字樣。另外，從線上購藥平臺買入的藥品，很多會印有藥房平臺的LOGO。?

近段時間運力緊張，這些標簽也方便了快遞員優(yōu)先派送。但大量快遞件堆積，處于無人看管情況下，這些醒目的標識也給了小偷可乘之機。?

處于當(dāng)下的特殊時期，退燒藥、感冒藥、抗原檢測劑等不容易買到，丟失了對于需要藥品治療的人們來說，著實讓人惱火。?

為了避免這種情況，居民也在外包裝上大動腦筋。有網(wǎng)友句展示了自己收到的布洛芬，用布料縫上，同時外面還裹上了一件衣服。也有網(wǎng)友建議，線上藥房應(yīng)當(dāng)更換快遞包裝，避免讓他人一眼就能認出品類。?

目前快遞企業(yè)方面尚未表示如何避免此類情況。此前快遞中時常出現(xiàn)丟失的情況，一般都是手機、黃金、茅臺酒等貴重物品?？爝f公司的做法通常是賠償損失物品，但很難根本杜絕快遞丟失的問題。?

對此，北京市郵政管理局投訴電話12305工作人員回應(yīng)媒體稱，若發(fā)現(xiàn)快遞藥物被偷的情況，可向當(dāng)?shù)?2345投訴。