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今日消息，微博話題“圓通延誤致1400元藥損壞只賠10元”上了微博熱搜榜。

據(jù)星視頻報道，近日，陜西西安一男子從南通購買了價值1400元的藥品，當(dāng)天下午通過圓通快遞發(fā)往西安，但過去了11天藥品才到。需要冷藏的藥品經(jīng)過長時間的運輸以及室溫儲藏，已經(jīng)壞了。

男子嘗試與快遞員溝通未果，便撥打12305經(jīng)行投訴，圓通相關(guān)工作人員回復(fù)十來天給出答案，最后客服與男子溝通，稱因寄出時未提出需要冷藏，故無法對物品經(jīng)行賠付，提出給男子因快遞延誤補償10元。

對此，當(dāng)事人表示，當(dāng)聽到10元補償時以為客服在開玩笑，該男子稱要起訴圓通。

律師表示，快遞延誤賠償范圍包括快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的。在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

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