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昆山一政務(wù)窗口員工扇市民耳光最終被上級(jí)機(jī)構(gòu)停職處理，許多網(wǎng)友對(duì)于這件事情的處理結(jié)果也非常贊同，若是市民先動(dòng)手，如此處罰也是情理之中，因?yàn)檫@名男子是政務(wù)中心窗口的工作人員，屬于服務(wù)行業(yè)的人員，如果在服務(wù)客戶的時(shí)候被客戶扇耳光的話，那么這件事情是客戶的不對(duì)，需要給工作人員道歉以及賠償，如果自己挨了打之后反手打客戶的話，那么就是這名工作人員做錯(cuò)了，因?yàn)樵诜?wù)窗口代表的是政務(wù)中心，并不是代表的個(gè)人，對(duì)于任何前來(lái)辦業(yè)務(wù)的人都應(yīng)該有著最基本的職業(yè)素養(yǎng)。

一旦服務(wù)窗口遇到一些難纏的客戶，可以事先與客戶解釋清楚問(wèn)題，如果客戶惱羞成怒對(duì)自己帶來(lái)人身攻擊的話，那么自己是可以報(bào)警來(lái)解決的，千萬(wàn)不能夠去還擊對(duì)方，這樣一方面是違反了工作規(guī)定，另一方面也會(huì)對(duì)自己的未來(lái)工作有一定的影響，這名打人的工作人員屬于外包人員，對(duì)于發(fā)生的這件事情，單位已經(jīng)作出停職處理，在整個(gè)事件當(dāng)中，這名工作人員并不占理，而且最終還丟掉了自己的工作，非常的得不償失。

所以當(dāng)我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程當(dāng)中，一定要忍氣吞聲，特別是在服務(wù)崗位，對(duì)于遇到那些不分青紅皂白的人來(lái)講，一定要詳細(xì)的與他們解釋清楚，實(shí)在解釋不清楚的，可以反饋給上級(jí)部門解決，同時(shí)在解決的過(guò)程當(dāng)中，千萬(wàn)不要與那些客戶起爭(zhēng)執(zhí)，畢竟客戶是來(lái)辦理業(yè)務(wù)的，并不是故意來(lái)找自己生氣的，無(wú)需對(duì)他們的話太過(guò)在意，因?yàn)檫@些客戶辦完業(yè)務(wù)之后與工作人員也只是一面之交，無(wú)論結(jié)果辦理怎樣，今后也不會(huì)給自己的生活帶來(lái)任何影響，所以以和為貴才是最重要的相處之道。

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