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據(jù)報(bào)道，近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，一名男子在高鐵經(jīng)停時(shí)下車抽煙，返回時(shí)車門即將關(guān)閉并響起提示音。該男子情急之下試圖沖上車，被乘務(wù)員用喇叭大聲勸阻，最終未能趕上列車。

此事引起網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友表示：“高鐵?？繒r(shí)間很短，就一兩分鐘也要下來抽煙，趕不上車不值得同情”。

但也有網(wǎng)友表示理解，“老煙民長時(shí)間不抽煙確實(shí)難受，人家下來站臺(tái)上抽無可厚非，但高鐵關(guān)門就走，后續(xù)也應(yīng)該讓人家坐上車”。

針對(duì)網(wǎng)友關(guān)注問題，有媒體向12306客服進(jìn)行了問詢，對(duì)方表示，若乘客已購買當(dāng)次車票，在經(jīng)停站下車后漏乘，應(yīng)立即聯(lián)系現(xiàn)場工作人員，而非追趕或拍打車門。

工作人員將核實(shí)車票信息，確認(rèn)為漏乘后，將為乘客編制客運(yùn)記錄，協(xié)助其改乘同方向后續(xù)列車前往原定到站，無需補(bǔ)票。

此外，如漏乘時(shí)有行李遺留在列車上，客服建議撥打12306登記信息，生成工單后由列車工作人員協(xié)助尋找。找到后，鐵路部門將主動(dòng)聯(lián)系乘客并告知領(lǐng)取方式。

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