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9月5日，姜女士在網(wǎng)絡(luò)發(fā)文稱(chēng)，自己在杭州入住杭州綠谷景瀾酒店時(shí)，晚上23點(diǎn)許有一陌生男子刷卡進(jìn)入房間。自己受到嚴(yán)重驚嚇，當(dāng)時(shí)給前臺(tái)打了兩次電話，姜女士稱(chēng)經(jīng)理處理態(tài)度差。對(duì)此，@景瀾生活GINLANJIA 微博9月6日發(fā)布《杭州綠谷景瀾酒店關(guān)于錯(cuò)開(kāi)房卡事件的情況通報(bào)》稱(chēng)，9月2日晚，姜女士入住杭州綠谷景瀾酒店1016房間后被其他客人打開(kāi)房間，雖未進(jìn)入房間，但驚擾了姜女士，對(duì)此，酒店真誠(chéng)道歉。

事后，酒店積極配合管理部門(mén)開(kāi)展調(diào)查，事件原因?yàn)榫频昵芭_(tái)工作失誤，在前一住客退房后要求續(xù)住，沒(méi)有核對(duì)房號(hào)與入住人信息變化，房卡時(shí)效異常時(shí)沒(méi)有做進(jìn)一步檢查導(dǎo)致此事故發(fā)生。

目前酒店管理方已向姜女士書(shū)面表達(dá)歉意，并取得其諒解。下一步，酒店將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕類(lèi)似情況發(fā)生。

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