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今天（3月10日）傍晚，很多杭州市民收到這樣一條短信——

2022年3月9日，杭州市余杭區(qū)仁和街道順豐速運(yùn)中轉(zhuǎn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)工作人員被確診為新冠肺炎病例，環(huán)境核酸顯示有多點(diǎn)陽(yáng)性，您的快件經(jīng)過(guò)該中轉(zhuǎn)場(chǎng)中轉(zhuǎn)，快件存在受到新冠病毒污染的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)您立即向?qū)俚厣鐓^(qū)（村）報(bào)備，并進(jìn)行核酸檢測(cè)。

因涉及到的快遞用戶很多，很快，#杭州順豐快遞#就上了熱搜第一，杭州各大醫(yī)院核酸檢測(cè)點(diǎn)也排起了長(zhǎng)隊(duì)。

有網(wǎng)友吐槽說(shuō)，自己躲過(guò)了一輪輪的新冠病毒，卻沒(méi)有躲過(guò)順豐快遞。

對(duì)于這條瞬間刷屏全網(wǎng)的短信，順豐方面獨(dú)家回復(fù)錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞?dòng)浾撸?/p>

該中轉(zhuǎn)場(chǎng)所在園區(qū)已封閉，相關(guān)小哥在集中隔離，進(jìn)行核酸檢測(cè)排查，公司已第一時(shí)間把相關(guān)信息同步給政府部門，后續(xù)以官方發(fā)布為準(zhǔn)。

據(jù)稱，目前余杭區(qū)仁和街道順豐速運(yùn)中轉(zhuǎn)場(chǎng)已完成消殺。

小時(shí)記者了解到，順豐快遞的中轉(zhuǎn)場(chǎng)其實(shí)是順豐的分撥中心，并不直接向用戶送貨，主要的工作就是對(duì)包裹進(jìn)行分揀，然后再按照區(qū)域?qū)⒖爝f做好分類后運(yùn)出。

小時(shí)新聞?dòng)浾吡私獾?，今?月，順豐控股發(fā)布2021年12月經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。按月度數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)計(jì)顯示，順豐控股2021年?duì)I收突破2000億元，達(dá)到2060.84億元，同比增加35.81%；2021年度業(yè)務(wù)量達(dá)到105.34億票，同比增近30%，雙雙創(chuàng)出歷史新高。

順豐CEO王衛(wèi)將順豐2022年發(fā)展口號(hào)擬定為“可持續(xù)健康發(fā)展”，要實(shí)現(xiàn)管理從數(shù)量轉(zhuǎn)向質(zhì)量的實(shí)質(zhì)變化，通過(guò)內(nèi)部整合，實(shí)現(xiàn)資源協(xié)調(diào)與共享，提升競(jìng)爭(zhēng)力和規(guī)模，取得戰(zhàn)略性優(yōu)勢(shì)。

中轉(zhuǎn)場(chǎng)和順豐速運(yùn)同屬順豐集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)，順豐在杭州有多個(gè)中轉(zhuǎn)場(chǎng)，除了余杭中轉(zhuǎn)場(chǎng)，還有下沙中轉(zhuǎn)場(chǎng)、位于蕭山機(jī)場(chǎng)的陸運(yùn)中轉(zhuǎn)場(chǎng)等。

據(jù)小時(shí)記者了解，進(jìn)出杭州的順豐包裹，都要通過(guò)這些中轉(zhuǎn)場(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)。那么，順豐杭州余杭中轉(zhuǎn)場(chǎng)每日的單量有多少？受此影響的杭州市民乃至全國(guó)的用戶有多少，又有多少人收到了要求做核酸檢測(cè)的短信？目前順豐方面還沒(méi)有正面回復(fù)。

此外，受此影響，有不少杭州用戶決定拒收已經(jīng)放到快遞柜或快遞驛站的順豐包裹，那些還沒(méi)有發(fā)貨的，不少人選擇了退貨。這些遭到“嫌棄”的包裹，會(huì)如何處理？據(jù)記者了解，電商平臺(tái)一些易變質(zhì)的生鮮商品，基本都會(huì)選擇順豐。如果這些生鮮產(chǎn)品被拒收，是很容易變質(zhì)腐爛的，那將會(huì)成為很大的一個(gè)問(wèn)題。

此事件給整個(gè)快遞及電商行業(yè)受此風(fēng)波的波及的面有多廣？目前還有待觀察。

在新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)黑貓投訴中，關(guān)于順豐中轉(zhuǎn)場(chǎng)的投訴不少。其中，余杭中轉(zhuǎn)場(chǎng)的投訴主要發(fā)生在去年10月到11月期間，大家反應(yīng)的問(wèn)題較為類似，集中在時(shí)效方面：“卡在中轉(zhuǎn)場(chǎng)件3天沒(méi)動(dòng)靜”、“即日達(dá)未完成造成食品變質(zhì)”、“停留中轉(zhuǎn)場(chǎng)不更新”等。

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