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3月7日消息，隨著越來越多的公司采用混合辦公和遠(yuǎn)程辦公，我們的工作方式正在迅速演變。例如，谷歌本月宣布將在4月份以混合辦公方式迎接員工回歸，而推特稱將在3月份開放辦公室，但員工可以選擇“永遠(yuǎn)”在家工作。

工作方式的演變讓許多人對正在技術(shù)領(lǐng)域熱傳的“元宇宙”（Metaverse）感到好奇，并且想要知道在元宇宙中工作會是什么樣子。通俗來講，元宇宙就是關(guān)于數(shù)字世界的網(wǎng)絡(luò)，可以包括從虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）到區(qū)塊鏈的任何技術(shù)組合。但人們對如何定義它卻有截然不同的看法。

市場研究公司Forrester將元宇宙定義為可互操作的互聯(lián)網(wǎng)3D層。這意味著，沒有任何公司可以宣稱自己擁有整個(gè)元宇宙。Forrester分析師J·P·戈烏德(J.P.Gownder)說:“我們認(rèn)為元宇宙還沒有到來，還需要很長時(shí)間構(gòu)建，甚至可能要十年或更長時(shí)間才能創(chuàng)造出完整的元宇宙。”

但涉足該領(lǐng)域的許多公司表示，他們正積極參與元宇宙的構(gòu)建，或者至少在研究相關(guān)技術(shù)。2021年，微軟在其名為Teams的辦公通訊服務(wù)中推出了Mesh，這個(gè)功能結(jié)合了混合現(xiàn)實(shí)（MR）功能，允許員工使用3D化身通過微軟的生產(chǎn)力工具進(jìn)行協(xié)作。同樣，F(xiàn)acebook也為Oculus Quest 2頭盔推出了Horizon Workrooms應(yīng)用。該應(yīng)用為用戶提供數(shù)字化身，允許他們在元宇宙中召開會議、進(jìn)行協(xié)作。

許多規(guī)模較小的初創(chuàng)企業(yè)也在致力于開發(fā)元宇宙技術(shù)，比如總部位于紐約的Spatial.io就創(chuàng)建了3D協(xié)作平臺，允許人們創(chuàng)建虛擬化身，并在現(xiàn)有的虛擬房間或自己創(chuàng)建的空間中會面。佛羅里達(dá)州創(chuàng)企Magic Leap正在為企業(yè)開發(fā)AR設(shè)備和應(yīng)用程序。硅谷的Strivr正在幫助美國銀行和沃爾瑪?shù)裙驹赩R中培訓(xùn)員工。

企業(yè)員工如何使用元宇宙？

元宇宙技術(shù)正以幾種方式被用于培訓(xùn)員工掌握技術(shù)技能，幫助他們培養(yǎng)更好的溝通技能，并用于協(xié)作目的。但專家們指出，歸根結(jié)底，這些技術(shù)尚不成熟，而且有一定的局限性。

Pastel創(chuàng)始人安東尼·喬治亞德斯(Anthony Georgiades)說：“元宇宙現(xiàn)在才剛剛起步。我不會說任何事情都是炒作，因?yàn)樗赡苁菍ξ覀兘裉烊绾螒?yīng)用這項(xiàng)技術(shù)過于樂觀或期望過高所致。”Pastel是個(gè)致力于提供區(qū)塊鏈基礎(chǔ)設(shè)施的平臺，包括元宇宙應(yīng)用。

在新冠肺炎疫情期間，埃森哲的員工聚集在他們的虛擬辦公室中。普華永道在香港與顧問交談的員工可能很快就會在名為沙盒(Sandbox)的虛擬世界中互動，該公司在里面購買了虛擬房產(chǎn)。

沃爾瑪?shù)膯T工已經(jīng)在使用VR進(jìn)行培訓(xùn)，比如使用可以在線提貨的售貨亭。他們還學(xué)習(xí)如何處理突發(fā)的槍擊事件，其首席執(zhí)行官道格·麥克米倫(Doug McMillan)曾表示，這在2019年埃爾帕索一家商店的槍擊事件中發(fā)揮了作用。

美國運(yùn)營商Verizon的合作伙伴已經(jīng)使用VR技術(shù)準(zhǔn)備應(yīng)對復(fù)雜的客戶服務(wù)電話。作為波音培訓(xùn)計(jì)劃的一部分，宇航員已經(jīng)開始使用VR來為太空飛行做準(zhǔn)備。

斯坦福大學(xué)虛擬人類互動實(shí)驗(yàn)室(Virtual Human Interaction Lab)主任杰里米·拜倫森(Jeremy Bailenson)表示，沃爾瑪和Verizon等公司已經(jīng)掌握了相關(guān)元宇宙技術(shù)，這證明了企業(yè)應(yīng)用的需求強(qiáng)勁。他還表示，在虛擬現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行的培訓(xùn)更令人難忘，也更節(jié)省時(shí)間。

但專家表示，除了進(jìn)行VR培訓(xùn)的公司外，采用元宇宙技術(shù)的公司數(shù)量相對較少。喬治敦大學(xué)麥克多諾商學(xué)院副教授賈森·施勒策(Jason Schloetzer)說：“如果元宇宙能提供讓人身臨其境的會議和辦公體驗(yàn)，那么它在理論上似乎是有意義的，但解決其背后的實(shí)用性將是艱巨的任務(wù)?！?/p>

關(guān)鍵問題有哪些?

目前還存在許多些問題阻礙了元宇宙的大規(guī)模采用，包括VR頭盔的體積太大、價(jià)格昂貴，以及隱私、可訪問性、數(shù)據(jù)安全和健康等問題(如暈動病)。

Forrester分析師戈烏德表示，新興初創(chuàng)企業(yè)的產(chǎn)品可能沒有內(nèi)置高級安全系統(tǒng)。他補(bǔ)充說：“即使是最安全的軟件也有可能增加對員工的監(jiān)控。比如，頭戴式顯示器具有眼球追蹤功能，它們可以追蹤用戶的關(guān)注點(diǎn)及其正在觀看的內(nèi)容?！?/p>

拜倫森稱，除了雇主之外，這家科技公司還可能獲得員工的數(shù)據(jù)。例如，許多生產(chǎn)頭盔的公司聲稱，他們有權(quán)使用攝像頭在用戶現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境中看到的內(nèi)容。

施勒策說，當(dāng)所有這些數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)技術(shù)公司可能已經(jīng)掌握的用戶數(shù)據(jù)結(jié)合在一起時(shí)，結(jié)果可能特別令人擔(dān)憂。他解釋稱：“對于社交媒體活動與工作行為的融合，你怎么看？也許有人能夠構(gòu)建我們所做一切的完整檔案。”

雖然相關(guān)設(shè)備已經(jīng)變得更輕、更快、更便宜，但它仍可能是企業(yè)的一項(xiàng)主要支出，并對許多員工的身體造成損害。在某些情況下，員工可能會感到頭痛和惡心，這種現(xiàn)象通常在女性身上更常見。拜倫森說，他在VR課程中對頭盔設(shè)置了使用時(shí)間限制。

與此同時(shí)，有些應(yīng)用要求人們能夠戴上VR頭盔，并用他們的手來進(jìn)行運(yùn)動控制，這將許多殘疾人排除在外。拜倫森說:“我們需要更多地把元宇宙作為一個(gè)行業(yè)來考慮。這不僅是正確的做法，也是明智的做法。”

未來將會怎樣發(fā)展?

對有些人來說，隨著大公司和初創(chuàng)企業(yè)都試圖在新興的元宇宙中分一杯羹，元宇宙代表著新的工作機(jī)會。對其他人來說，這可能意味著新的培訓(xùn)機(jī)會或更有沉浸感的會議體驗(yàn)。使用某些大型科技公司服務(wù)的公司可能會自動獲得新功能，而且他們可能不需要專門的VR設(shè)備來訪問這些功能。

但許多專家認(rèn)為，在短期內(nèi)，完全在元宇宙中工作依然不太可能，至少從基于現(xiàn)有的技術(shù)和挑戰(zhàn)來看不可能。Pastel創(chuàng)始人喬治亞德斯預(yù)計(jì)，虛擬現(xiàn)實(shí)在未來幾年內(nèi)不會被廣泛采用。他表示:“對于企業(yè)來說，重要的不是一頭扎進(jìn)去，畢竟這可能并非適合所有人?！?（小小）

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