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運(yùn)營(yíng)商私自開(kāi)通套餐、扣費(fèi)的問(wèn)題，你現(xiàn)在還遇到過(guò)嗎？今日，有不少中國(guó)聯(lián)通用戶(hù)在社交平臺(tái)反饋稱(chēng)，今天凌晨自己莫名其妙被多扣了95元疊加套餐包，且是在未經(jīng)用戶(hù)本人操作及允許下扣費(fèi)。

據(jù)悉，諸多用戶(hù)在黑貓投訴平臺(tái)反映，目前24小時(shí)相關(guān)問(wèn)題的有效投訴量接近2000條。也有用戶(hù)表示，自己被扣了多個(gè)95元疊加包。

對(duì)此，@中國(guó)聯(lián)通客服 官微在相關(guān)微博用戶(hù)評(píng)論區(qū)回應(yīng)稱(chēng)：“由于系統(tǒng)升級(jí)，部分用戶(hù)在夜間存在實(shí)時(shí)費(fèi)用查詢(xún)和話費(fèi)提醒不準(zhǔn)確現(xiàn)象，目前已恢復(fù)正?！?、“尊敬的客戶(hù)您好！由于系統(tǒng)升級(jí)，部分用戶(hù)費(fèi)用可能存在異常，導(dǎo)致號(hào)碼有話費(fèi)自動(dòng)充無(wú)故充值話費(fèi)，目前正在處理話費(fèi)退回中，已扣話費(fèi)處理完畢后將會(huì)原路退回，給您帶來(lái)不便敬請(qǐng)諒解”。

需要注意的是，有被扣費(fèi)的用戶(hù)表示：“我返了。但是自動(dòng)充值的不是原路退回。是退的話費(fèi)，被強(qiáng)制交了一波話費(fèi)”。

你今天遇到私開(kāi)疊加套餐包的問(wèn)題了嗎？

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