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上海三大運營商營業(yè)廳復(fù)工復(fù)產(chǎn)的腳步已經(jīng)開啟。據(jù)澎湃新聞記者了解，截至5月16日，移動、聯(lián)通和電信三大電信運營商上海營業(yè)廳已有24家恢復(fù)營業(yè)，其中上海移動10家，上海聯(lián)通8家，上海電信6家。

5月15日，上海電信首批開放浦東長島路、青浦公園東路營業(yè)廳，5月16日起陸續(xù)開放嘉定張馬路、楊浦打虎山路、奉賢南橋路、松江樂都路等電信營業(yè)廳，后續(xù)將繼續(xù)有序推進營業(yè)廳復(fù)工復(fù)產(chǎn)，只要是符合屬地防疫政策的，將做到應(yīng)開盡開，滿足疫情期間用戶的電信業(yè)務(wù)辦理需求。

目前，上海電信已有102個營業(yè)員拿到了復(fù)工證。同時，上海電信為了做好復(fù)工營業(yè)廳的疫情防控，開放門店均完成了數(shù)字哨兵的配置工作。

上海電信營業(yè)廳采取“掩門式”服務(wù)方式，用戶線上預(yù)約后至門口臨時受理柜臺辦理業(yè)務(wù)

上海電信表示，現(xiàn)階段營業(yè)廳采取“掩門式”服務(wù)方式，面向家庭和個人用戶開放線上預(yù)約和到店業(yè)務(wù)辦理，營業(yè)廳門口增設(shè)臨時簡易受理柜臺，用戶在廳店入口處辦理業(yè)務(wù)，如有預(yù)約用戶提前到店則需在店外1.5米距離處等候?？赊k理業(yè)務(wù)范圍為新辦手機卡、補卡、換卡、繳費以及訂購套餐等。市民如有相關(guān)業(yè)務(wù)的到店辦理需求，可通過“上海電信”、“中國電信上?？头?公眾號進行預(yù)約，門店營業(yè)時間為周一至周日。

同樣在16日，上海聯(lián)通8家營業(yè)廳正式復(fù)工對外營業(yè)。上海聯(lián)通表示，疫情期間用戶可通過中國聯(lián)通APP、撥打10010客服熱線兩種方式查詢附近復(fù)工營業(yè)廳提前預(yù)約，錯峰辦理業(yè)務(wù)。同時用戶要按照疫情防控要求做好自我防護，出示健康碼，并配合廳內(nèi)工作人員進行掃碼、體溫測量、消毒、信息登記等工作。

目前，上海移動擬在每個行政區(qū)安排一家營業(yè)廳復(fù)工，首批復(fù)工營業(yè)廳預(yù)計17家，方便市民線下辦理補換卡、充值繳費等業(yè)務(wù)，相關(guān)營業(yè)廳復(fù)工信息將于上海移動“和你”APP等公布。除在疫情期間持續(xù)提供服務(wù)的浦東大團營業(yè)廳、浦西南京西路營業(yè)廳外，5月16日，復(fù)工營業(yè)廳將達到10家。

同時，為盡可能保障用戶的防疫安全，避免聚集性風險，上海移動一方面復(fù)工營業(yè)廳將采取“線上預(yù)約、線下受理”的服務(wù)方式，市民可登錄上海移動“和你”APP查看并選擇就近復(fù)工營業(yè)廳預(yù)約，也可撥打10086客服熱線或復(fù)工營業(yè)廳聯(lián)系電話咨詢詳細預(yù)約信息；另一方面，復(fù)工員工將采取“48小時核酸+每日至少一次抗原”及增強型防護的方式，為市民提供一個安全的營業(yè)環(huán)境。

為保障防疫工作者等的補換卡、充值繳費等日常通信服務(wù)需求，上海移動在符合營業(yè)廳所在區(qū)/街道防疫防控要求的前提下，自4月上旬起在浦東大團營業(yè)廳、浦西南京西路營業(yè)廳及柳梁路營業(yè)廳設(shè)置了3個防疫服務(wù)窗口，通過線上預(yù)約線下受理的方式，為防疫工作者提供補換卡服務(wù)、為援滬醫(yī)療隊人員提供上門開卡服務(wù)。

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