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充值打賞類占比涉未成年人網(wǎng)絡(luò)糾紛75%。5月26日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)布未成年人網(wǎng)絡(luò)司法保護情況報告。報告顯示，自2018年9月成立以來，北京互聯(lián)網(wǎng)法院共受理涉未成年人網(wǎng)絡(luò)糾紛76件。從糾紛類型來看，包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛60件，占比79.0%；網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)糾紛8件，占比10.5%，信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛8件，占比10.5%，糾紛類型集中度較高。

從主體看，未成年人作為原告的案件數(shù)量為67件，未成年人為被告的案件數(shù)量為9件。從年齡分布看，當事人為8歲以下的案件有3件，占比4.0%，年齡最小的受侵害者僅為5歲；8至16歲的有66件，占比86.8%；16歲以上的為7件，占比9.2%。

從體糾紛內(nèi)容看，主要集中于充值打賞、網(wǎng)絡(luò)購物、人格權(quán)侵權(quán)等類糾紛。其中，游戲充值案件20件，直播打賞案件22件，其他充值類案件15件，充值打賞類案件占比達到75%。

報告指出，在充值打賞類案件中，原告多主張未成年人充值行為不發(fā)生效力并要求返還充值款。在網(wǎng)絡(luò)購物案件中，未成年人原告多主張銷售方存在違約、欺詐等情形而要求承擔相應(yīng)責任；在人格權(quán)糾紛案件中，多為未成年人在社交媒體中的言論侵害他人名譽權(quán)或者被他人侵權(quán)，也有未成年人的肖像權(quán)、隱私權(quán)等其他人格權(quán)被侵害引發(fā)的糾紛。

報告還指出，涉未成年人案件涉案金額從1000余元至60余萬元不等，金額最高的案件為某游戲充值案件，涉案金額高達61萬元?？傮w看，游戲充值案件的平均標的額為84647元，直播打賞案件的平均標的額為69712元，網(wǎng)絡(luò)購物類案件的平均標的額為34758元。人格權(quán)案件中，當事人訴訟請求多為賠禮道歉及精神性賠償請求。

另一方面，未成年人作為被告的案件中，多為涉網(wǎng)絡(luò)欺凌、網(wǎng)絡(luò)暴力等侵害人格權(quán)的案件，主要發(fā)生在社交平臺，起因多為校園糾紛、日?，嵤录m紛、聽信網(wǎng)絡(luò)謠言等。

報告指出，從受理案件情況來看，糾紛主要集中于消費娛樂、社交等領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)新型娛樂方式對未成年人影響明顯。涉案平臺包括短視頻直播平臺、游戲平臺、網(wǎng)購平臺、社交平臺，案件數(shù)分別為26件、10件、15件、8件，占涉未成年人案件總數(shù)的77.6%。

“未成年人用網(wǎng)行為受監(jiān)管不足，網(wǎng)絡(luò)沉迷問題較為突出。案件反映出，在網(wǎng)絡(luò)娛樂消費領(lǐng)域，特別是網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域，未成年人易出現(xiàn)沉迷?！北本┗ヂ?lián)網(wǎng)法院副院長姜穎表示，涉未成年人網(wǎng)絡(luò)充值、打賞案件中，未成年人多從簡單接觸網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播開始，進而通過充值、打賞獲得了更好的娛樂體驗，后發(fā)展為大額充值打賞，個別未成年人甚至為其游戲賬號購買了代練級服務(wù)。

此外，案件中絕大多數(shù)未成年人存在逃避家庭監(jiān)管、規(guī)避平臺認證措施的情形。例如，有的未成年人以網(wǎng)課學習、正常娛樂為由欺騙家長獲得電子設(shè)備，有的未成年人甚至在家長休息時間偷用家長的設(shè)備進行娛樂消費。為了規(guī)避平臺的防沉迷措施和消費限制，未成年人往往使用其監(jiān)護人或者其他成年人的賬號注冊登錄，有的為防止事后被發(fā)現(xiàn)，還會在消費后刪除驗證短信、提示信息。有的還通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺購買成年人賬號，購買代充值服務(wù)。未成年人繞過監(jiān)管及認證措施，導致其使用網(wǎng)絡(luò)娛樂消費時間遠超過國家規(guī)定未成年人合理用網(wǎng)時間，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)沉迷。

報告建議，智能終端設(shè)備的制造者、銷售者，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)積極研發(fā)、生產(chǎn)和使用專門以未成年人為服務(wù)對象、適應(yīng)未成年人身心健康發(fā)展規(guī)律和特點的上網(wǎng)保護軟件、智能終端產(chǎn)品和青少年模式、未成年人專區(qū)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)。應(yīng)積極研發(fā)、生產(chǎn)和使用專門以未成年人為服務(wù)對象、適應(yīng)未成年人身心健康發(fā)展規(guī)律和特點的上網(wǎng)保護軟件、智能終端產(chǎn)品和青少年模式、未成年人專區(qū)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在遵守個人信息保護法律規(guī)定的情形下，優(yōu)化身份核驗機制，預(yù)防未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷；對于危害和可能影響未成年人身心健康的網(wǎng)絡(luò)信息的制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播和網(wǎng)絡(luò)欺凌等損害未成年人合法權(quán)益的行為采取更行之有效的措施。

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