如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，熊孩子們越來越“聰明”，大人們一不留神各種財產(chǎn)損失事件越來越頻發(fā)，日前據(jù)媒體采訪報道，一位七旬老人存了十多萬養(yǎng)老錢，銀行卡一直藏在包里，卻被孫子偷偷綁定手機(jī)并更改了密碼，而且在人臉識別時哄爺爺刷臉，先后將3.5萬余元充值游戲，但由于刷臉機(jī)制的存在，退款也遇到了困難。

賀先生為自己打兒子后悔，更為自己沒管好兒子而自責(zé)。賀先生兒子上初二，今年14歲，他和妻子平時上班忙著，便由孩子的爺爺奶奶陪讀，在學(xué)校附近租了間民房。

“我爸今年70歲，只有一張銀行卡，卡里存了10多萬元，是他跟我媽的養(yǎng)老錢?！辟R先生說，為了給孩子查資料方便，專門給老人配了部智能手機(jī)，手機(jī)上原本綁著一張銀行卡，但沒多少錢，另外還有一張銀行卡存的老人的養(yǎng)老錢，但沒綁在手機(jī)上?！拔野盐野值目ㄩ_通了手機(jī)銀行，方便我在我手機(jī)上查詢?！辟R先生說，他隔一段時間就會看看余額。6月27日晚，他發(fā)現(xiàn)卡里少了3.5萬余元。賀先生查詢消費明細(xì)，發(fā)現(xiàn)錢都進(jìn)入了兩家游戲公司。

賀先生把兒子叫來詢問，問他有沒有動過爺爺?shù)你y行卡，孩子說沒有?！拔以偃儐柺遣皇撬ǖ?，他還嘴硬，我當(dāng)時氣極了，扇了幾個耳光?！辟R先生說，可能是打得狠了，孩子跪下說“爸爸我錯了，你打我吧！”

賀先生說，他把全部的賬單打印出來，發(fā)現(xiàn)孩子打游戲集中在20天左右，分別玩了4款游戲，有“逃跑吧！少年”“王者榮耀”“和平精英”以及“使命召喚”?！百徺I的都是些點券、鉆石，98元到648元不等?！辟R先生說，充值很頻繁，僅“逃跑吧！少年”就消費了2.65萬余元，其余三款涉及騰訊的游戲共近9000元，4款游戲總共花去3.5萬余元。

7月23日下午，記者見到了賀先生的兒子聰聰（化名）。對于如何取得爺爺?shù)你y行卡并獲知支付密碼？聰聰說，起初爺爺手機(jī)上有錢，他也花過，只是花得很少，密碼是他通過嘗試家中的座機(jī)號碼試出來的，后來他偷翻了爺爺?shù)陌?，又綁定了另一張銀行卡，因為不知道支付密碼，就通過爺爺?shù)氖謾C(jī)號獲取了驗證碼，直接更改了支付密碼。

“但是在給游戲充值的時候，也會跳出來刷臉的界面，我就讓爺爺看看手機(jī)，他也不知道看手機(jī)是干啥，就哄他刷臉就好了?！?/p>

騰訊客服：退還部分費用，正與家長溝通

華為客服：華為帳號實名認(rèn)證為成年人，無法退款

華為游戲平臺給張女士的回復(fù)顯示，華為給出不退費的原因是：認(rèn)為該華為帳號已實名認(rèn)證為成年人。游戲內(nèi)的每一筆充值都需主動操作，且需要輸入支付密碼或經(jīng)過指紋、面部、銀行預(yù)留手機(jī)短信驗證碼等驗證方式才可支付成功。查證該帳號存在人臉識別驗證通過后進(jìn)行游戲充值的情況。并稱訂單已成功充值并到賬，且游戲道具存在消耗。遺憾無法滿足退款訴求。

7月24日上午，記者再次分別聯(lián)系了兩家游戲扣款方客服，華為客服的答復(fù)和張女士提供的回復(fù)一樣，拒絕退款；騰訊客服還正在與家長作進(jìn)一步溝通。

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所趙良善律師認(rèn)為：該名孩子只有14歲，他充值玩游戲，與游戲公司建立了消費服務(wù)合同關(guān)系，根據(jù)《民法典》第19條規(guī)定：“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；”14歲孩子為限制民事行為能力人，其實施的法律行為未經(jīng)其父母同意或追認(rèn)的，屬于效力待定合同，法律后果歸于無效，游戲公司應(yīng)當(dāng)退還游戲款。

本事件中，盡管該名孩子的爺爺通過了人臉識別的驗證，但這不能說明玩游戲的主體就是該名孩子的爺爺。

司法實踐中，仍會遇到家長舉證難的問題。為防止或減少類似事件的發(fā)生，建議監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度、加大懲罰力度。同時，家長也要盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，平時看管好自己的孩子、看管好自己的手機(jī)支付密碼。