9月20日，澎湃新聞?dòng)浾邚闹袊?guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國(guó)鐵集團(tuán)”）獲悉，今日，鐵路部門開始發(fā)售10月4日火車票，各個(gè)方向余票充足。9月21日將出售10月5日車票，預(yù)計(jì)出現(xiàn)返程售票高峰。9月28日至30日部分方向仍有余票；10月1日至4日、9月27日及其以前預(yù)售期內(nèi)的車票，各個(gè)方向余票充足。9月13日至19日，鐵路部門已發(fā)售火車票1.3億張。

國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人提示，今年假期時(shí)間長(zhǎng)，給旅客行程調(diào)整、錯(cuò)峰出行提供了更多選擇空間。旅客朋友如果沒(méi)有買到出行高峰時(shí)段的車票，可以選擇購(gòu)買10月1日左右時(shí)間出發(fā)、10月4日左右時(shí)間返程的車票，這些非高峰時(shí)段各方向余票相對(duì)充足。在假期高峰時(shí)段有剛性出行需求的旅客，如果沒(méi)有買到車票，可選擇候補(bǔ)購(gòu)票、中轉(zhuǎn)換乘等方式購(gòu)票。

針對(duì)近日網(wǎng)民關(guān)注的票價(jià)優(yōu)惠政策問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人介紹，目前，按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》相關(guān)規(guī)定，鐵路部門仍然實(shí)行面向兒童、學(xué)生、殘疾軍人、傷殘人民警察、消防救援隊(duì)伍殘疾人員等五類人員的票價(jià)優(yōu)惠政策。

針對(duì)一些第三方平臺(tái)宣稱“提供‘低速’‘高速’‘光速’等不同價(jià)格的搶票加速包，用戶購(gòu)買加速包可以優(yōu)先購(gòu)票，購(gòu)買價(jià)格高加速包的用戶可以排在價(jià)格低加速包的用戶前面”，該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，任何用戶沒(méi)有優(yōu)先購(gòu)票權(quán)，在第三方平臺(tái)購(gòu)買的任何價(jià)格的加速包，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)優(yōu)先購(gòu)票。一直以來(lái)，鐵路部門堅(jiān)持公平公正原則，采取技術(shù)手段等方式全力維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益和正常售票秩序，通過(guò)對(duì)12306系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和大數(shù)據(jù)分析，一旦發(fā)現(xiàn)購(gòu)票行為異常的用戶，將對(duì)其采取限流措施。當(dāng)有人退票等原因產(chǎn)生新的票額時(shí)，鐵路12306系統(tǒng)優(yōu)先滿足候補(bǔ)購(gòu)票訂單，按照旅客提交訂單的先后順序進(jìn)行兌現(xiàn)，不收取任何附加費(fèi)用。

鐵路部門提示，旅客朋友要想提高購(gòu)票成功率，可提前查詢車票始發(fā)站起售時(shí)間，第一時(shí)間購(gòu)票，如果沒(méi)有買到，及時(shí)提交候補(bǔ)購(gòu)票訂單；務(wù)必在鐵路官方售票渠道購(gòu)票，不要相信第三方平臺(tái)的宣傳，以免帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失和個(gè)人信息安全風(fēng)險(xiǎn)。