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10月10日消息，中國消費者協(xié)會公布了2023年三季度消費維權(quán)輿情熱點，其中包括消費者認(rèn)為智能電視“套娃”收費存在欺詐陷阱。

今年8月初，有消費者向媒體反映使用智能電視時，遇到了“套娃”消費陷阱。其原本是電視內(nèi)置平臺的會員，但在一次付費觀影時，被引導(dǎo)開通了另一第三方平臺的會員服務(wù)，質(zhì)疑電視的平臺運營方有欺詐消費者之嫌。

8月21日，國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、市場監(jiān)管總局、中央廣播電視總臺、中國消費者協(xié)會等有關(guān)單位，部署治理電視"套娃"收費等相關(guān)工作，引發(fā)輿論熱議。

不少網(wǎng)民在"智能電視套娃式充會員讓消費者鬧心““智能電視充多個會員一年花近千元”等話題討論中反映自身遭遇到的問題困擾。

輿論認(rèn)為，消費者為內(nèi)容付費，原本是建立在尊重知識產(chǎn)權(quán)保護等基礎(chǔ)之上，但現(xiàn)如今卻已然成為商家為追求經(jīng)濟利益，用來欺詐、誘騙消費者的途徑，讓消費者感覺自己被"割了韭菜"。

消費者在維權(quán)過程中礙于信息不對稱、缺乏法律和專業(yè)知識等因素影響，處于較為被動的地位，乃至出現(xiàn)了智能電視"嚇走年輕人、困住銀發(fā)族”的評價。

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