中國經(jīng)濟(jì)周刊—經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊 據(jù)界面新聞報道，近日，ZARA在線下門店收銀臺樹立了標(biāo)牌告知顧客，自2023年11月27日起，其線上訂單退貨政策變更。從11月27日開始，消費者通過ZARA官網(wǎng)、APP和小程序購買的商品，可以通過“上門取貨”或“豐巢柜”方式退貨。ZARA實體店將不再提供來自ZARA官網(wǎng)、App、小程序訂單的退貨服務(wù)（部分商品除外），與天貓和抖音的在線訂單保持一致。

ZARA在退換貨政策上標(biāo)注，“上門取件”或“豐巢柜交貨”統(tǒng)一規(guī)定的退貨費用為8元。消費者需要自行承擔(dān)退貨運費。ZARA在退換貨政策上標(biāo)注，“上門取件”或“豐巢柜交貨”統(tǒng)一規(guī)定的退貨費用為8元。

查詢HM、優(yōu)衣庫等品牌的退換貨政策發(fā)現(xiàn)，優(yōu)衣庫除了天貓、抖音第三方平臺的訂單，在小程序、APP等自營線上渠道的訂單仍然可以在線下門店進(jìn)行退換貨。HM也標(biāo)注了網(wǎng)上購買商品不能通過HM線下門店退貨，但消費者可以自行安排退貨快遞并承擔(dān)費用。此外，如果HM認(rèn)為退貨的原因在于品牌本身，將全額退款并承擔(dān)退貨的運費（最高不超過20元）。

新媒體編輯：崔曉萌