12月5日，女子30萬存款疑被銀行轉(zhuǎn)成理財(cái)，因取不出錢坐地痛哭，引起廣泛關(guān)注。12月6日，中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行發(fā)布情況說明，稱有關(guān)負(fù)責(zé)人已與客戶見面，并作了充分溝通解釋，雙方已達(dá)成了諒解。

全文如下：

對(duì)客戶陳某反映近期在中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽南郊支行辦理業(yè)務(wù)有關(guān)情況，我行高度重視。經(jīng)核實(shí)，2023年12月5日，客戶陳某在中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽南郊支行申請(qǐng)業(yè)務(wù)贖回時(shí)，按照業(yè)務(wù)規(guī)則，處于封閉期，暫不能贖回。對(duì)此，綿陽分行有關(guān)負(fù)責(zé)人已主動(dòng)與客戶見面，并作了充分溝通解釋，對(duì)服務(wù)上存在的不足，雙方已達(dá)成了諒解。同時(shí)，客戶對(duì)處理結(jié)果予以認(rèn)可，并表示網(wǎng)傳相關(guān)視頻和言論非本人發(fā)布和表達(dá)。

我行將積極改進(jìn)并持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)。感謝廣大網(wǎng)友對(duì)我行的關(guān)注和支持。

此前報(bào)道：

據(jù)大象新聞報(bào)道，12月5日，網(wǎng)傳在中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司綿陽南郊支行，一女士坐在地上痛哭。

拍攝者介紹稱，該女士存了30萬，疑似被銀行做成理財(cái)產(chǎn)品，取款時(shí)一分錢都沒有。

6日，中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司綿陽南郊支行工作人員表示，實(shí)際情況并非網(wǎng)傳原因，不要相信這些?？隙ú皇倾y行將她存款做成理財(cái)產(chǎn)品，官方會(huì)發(fā)通報(bào)。

另據(jù)后浪視頻報(bào)道，中國農(nóng)業(yè)銀行客服中心工作人員表示，正常都會(huì)征求客戶同意的，比如去辦業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)提前詢問是存款、理財(cái)還是辦理其他業(yè)務(wù)，都會(huì)在告知客戶的情況下來操作。

工作人員還稱，該女子可提供相關(guān)信息，他們會(huì)反饋相關(guān)部門調(diào)查。

【來源：九派新聞綜合封面新聞、大象新聞、后浪視頻】